この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら当館が喫煙のできるホテルとなっており消臭もその都度しておりますが
匂いがとれてなかったようでございます。
改めてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き改めてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂きこれからのサービス改善へつなげていきたいと思っております。
これからも皆様に安心してお過ごしいただけるように又スタッフも笑顔でお客様をお迎えできるよう努力してまいります。
ご投稿有難うございました。