ビジネスの帰りにせっかくならと別府温泉に延泊しました。

プランはお部屋お任せの朝食付き。

建物は昭和の雰囲気で、お世辞にも綺麗では無いですが、それでも綺麗に保つように努力されているのが随所に感じられます。ホテルのスタッフの方々も挨拶や、気遣いが出来ていて心地よかったです。

点数が低かったポイントは
①部屋の割当てが喫煙ルームで、スーツや洋服に匂いがついてしまうことに。お部屋お任せでも、せめて喫煙か禁煙かの選択が予約時に出来ればよいのですが。

②蚊が多いようです。脱衣場でも刺され。寝ている間に部屋でも刺されました。脱衣場では刺されている時に倒しました。部屋では、起きてから気づいたので、探して倒しました。後から気が付きましたが、部屋のテレビの下の棚に蚊取り線香は置いてありました。

③温泉のシャワーからお湯が出ません。温かい湯が出るまで少し時間がかかりますと書いてありますが、10分待っても出てこなかったので、本当にお湯が出るのか不明です。諦めて湯船の湯を汲んで、それで頭流したり身体流す必要があります。

④朝食価格の割に朝食が微妙でした。もう少し大分らしさ、海のそばという事も考え、泊まる方が期待する内容で構成する方が良いと思います。

普段はあまり低評価を書かないのですが、スタッフの方々のホスピタリティが良いので、これからに期待したく、厳しい内容を書かせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

外国の方は丁寧に接客してくれましたが何か日本人は冴えない。
依頼内容は間違う、会計の段取り悪い。二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

外国の方の接客は良かったんですけど日本人の接客は最低。
2度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

犬二匹連れて楽しい思い出の旅行で泊まりました。駐車場利用は有料だし車の鍵は預けないと駄目だし犬の特典の風呂は汚い流しみたいな所に入れないといけないしそれにお湯が流す所は詰まっているのでめちゃくちゃ気持ち悪い。それとフロントの外人の店員はぶっきらぼうでめちゃくちゃ無愛想最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋のドアを開け玄関にあたる部分は左トイレ右お風呂でしたが、下水の臭いがひどく、部屋に入るとカビ臭く窓を開けて空気の入れ替えしようとしたら、網戸もなく。この金額でも納得いくものは何もありませんでした。昭和の建物。別府のイメージは墜落です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋食で片付けに来てもらった時に、船盛りを盛大にひっくり返されました。

船盛りに残っている刺身のつま等、カバンの上にぶち撒かれて、濡れました。
刺身の乗っていたつまですよ、生臭いですよね。
なのに、畳の上もカバンもティッシュで拭かれました。
塗れタオルとかじゃなく、ただのティッシュですよ。

片付け終わった後は私たちに謝罪をするというよりも、掃除が終わった合図のように「失礼しました」と言い部屋を出ていきました。
生臭く濡れたカバンの心配は？？　これからこの部屋に布団強いて寝るんですよね？？


腹にたったので、ココに残しておきます。

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＜ココがすごく嫌だった＞

【外国人スタッフ多すぎ】
・外国人を毛嫌いするつもりはないけど、まぁ親切じゃない。
　手荷物いっぱいでエレベーターのボタンも押せないのに、
　すぐ近くにいるのにも、全く押してくれない。
　私はそれでエレベーターに挟まりました（閉まるの早すぎ）

【壁が薄すぎ】
・壁が薄いのに宴会してる団体客がいてビックリした。
　１８－２１時頃までマイクを使って宴会してました。
　フロアが違うのに、ものすごく煩い。耳障り。

【コレが布団？】
・布団のマットなかった。
　ハニカムマットみたいな物にシーツ敷かれて、その上で寝るようなんですが、ペラペラ。
　普通はマットレスや布団と組み合すやつだと思うんですが。
　毛布も枕もペラペラ。

【建物古い】
・レトロじゃ味がある、じゃない。
　壁に穴が開いてる。ネズミが通るのか？というレベルの穴。
・トイレの扉がキィキィうるさすぎる。

【愛犬プランでしたが…】
・犬用のケージ等は無い

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＜ココが良かった＞
・コンビニ近い
・割と町なか


長文失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

清掃が行き届いていない箇所が多かった。
晩御飯・朝御飯ともに子供達が食べられるものが少なかった。
フロントの接客が悪く嫌な気持ちになった。
宿泊代金に対しての満足度低いです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

【要注意】
ホテルに到着早々、車の鍵を回収されたかと思うと、フロントの人が無言で私の車に乗ったのです（場所移動のために）。許可も得ずに。警察を呼ぼうかと思いました。最悪の対応です。一生宿泊しません。
【その他】
露天風呂からは何も見えません。期待するだけ無駄です。
他の方も言っていますが、広さ・景色ともに期待はずれでした。
【総　合】
近くに、海に面しているホテルが複数あるので、そちらを予約することを強くおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

たてものの外見は綺麗だけど、部屋や館内ヒドイ。
ベニヤ板みたいなドア。
設備は老朽化。
唯一のウリのはずの温泉はぬるくて、なんと蛇口からお湯が出ない。
しかたなく、湯船から湯を汲んでしのいだ。
屋上の露天風呂は狭くて4人入ったらキツキツ。

蛇口からお湯が出なかったことを受付に言ったが改善も謝罪もない。料金の返金もない。

いままでで最低なホテル。
誰にもオススメしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

全体的に老朽化していて汚れも目立っており部屋の床は軋んでいました。値段が安いのでそれだけなら我慢できるのですが、トイレには髪の毛が落ちていて、使用済みの歯ブラシが置いてありました。同行者もべつな安い部屋に泊まったのですが、そちらは最初から布団がめくれていてベッドの上に変色した綿棒が置いてあったそうです。狭い部屋なのは分かっていましたが、部屋の狭さよりも清潔感のなさに大変不快な思いをしました。
ホームページでは屋上に露天風呂があるとのことだったので「せめてお風呂だけは」と期待しましたが、「調子が悪い」とのことで露天風呂を使用することはできませんでした。
繁華街にも大分空港行きのバス停も近く立地は良いですが、どんなに安くても二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

今まで色んなホテル、旅館さんにお世話になってきましたが、ここまでHPや楽天さんの写真やイメージと違うところもあるんだなと驚きの連続でした。
下記はあくまで個人的な感想です。

【施設】
外観はイメージ通りでしたが、一歩中に足を踏み入れるとガラッと年季を感じる佇まい。
客室のフロアの廊下は暗く、EVが一基の為階段を使用したくとも、夜間まで電気がついてない為、真っ暗で不気味でした。
客室からの話し声も丸聞こえでした。
【客室】
畳が波打っており、非常に傷んでました。
襖もすんなり閉まらず力がいります。
排水機能が良くないのか、バスルームは臭く、瞬時にドアを閉めました。バスルームだけ密閉型のドアなのには妙に納得できました。
外からは鍵を掛けられず、内側のツマミで鍵をした状態で扉を閉めると言うのは、チェックイン時に説明された方がよろしいかと思います。
【温泉】
露天風呂の脱衣所は屋外のため、かなり寒かったです。
ご年配の方は冬場は心臓に悪いと思います。
そしてかなり狭い。
周りからも丸見えでした。
エレベーターホールに灰皿があり、タバコ臭く色んな匂いが混ざっており、気分が悪くなりました。
【料理】
部屋食ですが、デザート以外は最初に全ての料理を出されました。
一切の説明もなく、お品書きもなし。
これは懐石料理では初めてのことでした。
お刺身は美味しかったです。
【総評】
全体として古い印象ですが、ハード面の古さを補おうとする気持ちが全く感じられなかった事が、一番残念でした。
駐車場整備の男性も、フロントの男性も笑顔も元気もなく、お客さまをおもてなしするというより、流れ作業のように感じました。
外国人の方が、分からないながらも一生懸命お仕事をしてる姿の方がよっぽど心を打たれました。
元々は立派な旅館さんだったと思います。
大変でしょうが、みなさんでがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

旅館的なサービスはなし！荷物も自分たちで持ち運び。部屋の階に上がると廊下は真っ暗。自分たちで電気のスイッチを見つけつけました。上の露店風呂は外から見えそうなのと、狭いのでやめました。着いて早々、部屋の電気がちかちかしたので取り替えてもらい、夕食時は外国人なのかお願いした物を持ってきてもらって、こっちがありがとうと言っても無言、部屋に入ってくる時去る時もほぼ無言、夕食後、大浴場に行こうと部屋を出たらまた廊下が真っ暗。挙げ句の果てに洗面所の排水溝は流れず夜フロントへ内線しても愛想のない「はいはい」。結局前の宿泊者が排水溝にお茶っぱを流して詰まってたらしく直りません。どうしようもないと言われ、みんなでどうする？と言っている間にいつの間にか部屋を去って行きました…同業者なのであまり言いたくありませんが普通ならきちんと謝罪をしルーチェン等の提案はするもの…結局歯磨きも全て大浴場の洗面台を使うことになりました。ハード面はまだしも、ソフト面の教育はきちんとすべきです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

訳あり部屋ですが、床はきしむ、カビ臭いなど、あまりオススメはできません。隣が従業員部屋なのか、出入のドアの音や廊下での話声も響きました。露天風呂も他のホテルから丸見え状態で床も清潔性がなく、唯一良かったのは、内風呂でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月