このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。
至らない点がございましたようで、心よりお詫び申し上げます。
どのような点が悪かったのか、ご指導いただければと思います。

宿帳のご記入時、全員の情報記載と、ご本人確認に対してご不満をお持ちであったようですが、こちらは旅館業法に定められた義務であり、私どもでは順守させていただいております。
なにとぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
もちろん、ご記載の個人情報につきましては、厳重に管理しておりますので、ご安心くださいませ。