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総合2
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月06日 23:34:10
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ディズニーなど行った旅行最終日にこちらに宿泊しました。
立地や景色の良さに大満足だったのですが、朝6時半にセットしていないはずの目覚ましが突然鳴り叩き起こされました。
ディズニーなども行き疲れていたのでゆっくり寝ようと思ってたのに、突然の目覚ましで大変不快でした。
目覚まし時計だったので、きっと前泊された方のアラームかと。
朝食もインバウンド向けの食事であまり品数も少なく少々物足りなかったです。
(ディズニーホテルから移動してかたから余計そう思うのかも？！)
コーナールームはスクランブル交差点が見え、景観は良く、お部屋は大満足でした。
GW中の訪問で忙しかったと思いますが、設定していない目覚ましが鳴るのは、ホテルとしていかがなものでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年06月12日 19:17:08
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご旅行の最終日に当ホテルを
お選びいただいたのにも関わらず
客室の不備によりご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
今回の件はすでにハウスキーピングの責任者に申し伝え、再発防止に努めている所存です。
お客さまのまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】春休みのご宿泊におすすめ！駅直結でらくらくアクセス！ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21～24階】エクセルコーナーツイン】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 17:57:55
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駅直結なので、何処に行くにも便利です。渋谷に泊まる際は、このホテル以外考えられません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年04月06日 17:30:02
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この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またその際のコメントをお送りいただき重ねて御礼申し上げます。様々なエリアへのアクセスが非常に便利でご好評いただいております。近隣には常に新しい建物の開発が進んでいます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】◆◆駅直結でアクセス抜群！渋谷ステイを満喫☆ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21～24階】エクセルコーナーツイン】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 17:56:29
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スタッフの対応が気持ちよく、こちらのリクエストに早々に対応してくださいました。有難うございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年04月06日 17:20:50
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この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。またその際のコメントをお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の思い出に残るご滞在のお役にたてていれば幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】◆◆駅直結でアクセス抜群！渋谷ステイを満喫☆ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21～24階】エクセルコーナーツイン】
総合4
amanjiwoamandariさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- amanjiwoamandariさん [40代/女性] 2024年03月26日 15:43:18
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渋谷駅から直結、地上に降りると目の前がスクランブル交差点で立地が抜群でした
バスタブのカーテンの幅が足りなくて外に濡れました
それ以外は部屋の防音も良く静かに過ごせ良く眠れました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 渋谷エクセルホテル東急 2024年03月31日 21:32:44
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この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9％OFF◆◆駅直結でアクセス抜群！渋谷ステイを満喫☆ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21～24階】エクセルトリプル（正規ベッド3台）】
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総合2
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
先ずは、お部屋の掃除が行き届いてないのが、ここ2、3年で非常に感じます。メモ帳もほんの数枚程度しか置いてなく、化粧台周りやテーブルの上にゴミが…。値段は3倍に上がったが質は低下していくばかり、立地がいいので利用しているが、立地が良くなければ決して選ばないと思います。コロナ前は非常に良いホテルだっただけに残念です。
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いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の備品や清掃サービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。これからもお客さまのひとつひとつのお声を大切に受け止めながら、サービスの向上により一層努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。