総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 00:41:18
-
女性二人で宿泊しました。
間違ってダブルの部屋を予約してしまったのですが、三人が楽に寝られるような広いベッドでとても快適でした!
料金はツインルームより安いので、次回予約する時も、スタンダードダブルにしようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年10月27日 13:35:56
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく拝読させていただきいました。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイントを貯めよう】Room Only Plan【シンプルプラン 食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スダンダードダブル(22平米)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 23:17:18
-
友人用に予約した部屋でしたが、とてもよかったといっていただけました。
素敵はホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年09月22日 08:05:01
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご友人の方にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 72時間限定 Summerタイムセール 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 20:03:49
-
駅からの利便性、空港からのアクセス、立地の良さは最高です。上階レストランも素晴らしい夜景を楽しめました。
ただ残念ながら接客していただいたフロントスタッフに笑顔が少なかった点だけが残念です。
丁度タイからの帰国直後に宿泊したせいもあるかと思いますが、微笑みの国との違い違和感を覚えました。早朝出発とはいえ、もうすこし笑顔で対応いただけるだけで、だいぶ印象が変わると思います。
基本的には満足のいく素晴らしいホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年09月05日 20:44:43
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、担当いたしましたフロントスタッフの態度においてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度、指導を徹底して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合5
ウルトラウーマンべスさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- ウルトラウーマンべスさん [50代/女性] 2023年08月19日 08:45:59
-
渋谷での2daysLIVEのため宿泊です。
昨年も利用していますが立地が素晴らしく良いので大変便利です。
タマゴ価格高騰の影響で朝食ブッフェのタマゴ料理がなくなっていましたが、
それを補うような豊富なお料理で大変美味しくて満足できました。
特にミニドーナツとパン、クッキーがすごく美味しかったです。
ベジタリアン対応のカレーも普段食べないので楽しめました。
SDGsの関係でアメニティがかなり少なくなっていました。
これからの時代は自分で使うものは持参必須です。
快適な滞在をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年08月19日 19:44:56
-
いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊、ご朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の次回のご予約も心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル(レディス)(女性専用フロア)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 20:23:50
-
渋谷ヒカリエで上演されているブロードウェイミュージカルのウエストサイドストーリーを見に行くのに利用しました。アクセス最高で駐車場も隣接しており、ホテルフロントの対応も親切丁寧でした。部屋も綺麗で風呂とトイレが別々になっており、夜景も綺麗でとても快適に過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年07月23日 02:31:00
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際の貴重なご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ミュージカル観劇、また当ホテルでのご滞在がご家族での素敵なお時間になっていれば幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルトリプル(正規ベッド3台)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 16:03:03
-
立地がよく、便利だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年06月04日 20:57:12
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またこちらへお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルセミダブル(20平米)】
総合2
楽天19765162さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 楽天19765162さん [40代/男性] 2023年05月06日 12:50:40
-
家族4人で泊りましたが,トイレの水の流れが悪く4人での使用に耐えませんでした。チェックイン時に言ってくれれば部屋の外で済ませるなど気をつけることができたので不誠実な対応に思いました。また,トイレの不備についてホテル側が気が付かなかったのだとしたらそれはそれで問題だなと思いました。部屋からの眺めは素晴らしかったのですが,トイレのできない部屋ではくつろげないので,朝一でチェックアウトしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年05月07日 12:03:59
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
お手洗にて不備があったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきまして清掃の責任者に
申し伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードフォース(ベッド4台、広々38平米) 】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 22:10:17
-
フロントの女性の対応が、残念
こちらは、初利用なんですが、色々さーっと説明され、丁寧さがなかった。特にWi-Fi。
フロント案内、食事受付、清掃担当の方々は、丁寧な対応でした。
ホテルは、セキュリティが、しっかりしているので、安心して泊まる事ができた。
部屋も綺麗で、景色も良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年04月07日 18:56:48
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには再度、指導を徹底して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(レディス)(女性専用フロア)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 11:33:09
-
立地がとにかく良くて便利でした。
お部屋は広めで良かったですがユニットバスだった為、トイレ別だったらもっとよかったなと思いました。
帰りはフロントと同じフロアからリムジンバスが出てた為とても楽でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年04月06日 07:30:20
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましての感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、こちらへお越しの際は是非、
当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアダブル(パークビュー)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 13:58:07
-
窓からの景色は素晴らしかったのですが、もう少しお部屋に広さが欲しいと思いました。あと、バスルーム開けた途端の真ん前に髪の毛や埃が落ちていたのが残念でした。
ですが、夕方までのレイトチェックアウトがスムーズに出来た事は、とても感謝しています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年04月06日 07:32:42
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、バスルームにおきまして清掃不備があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルコーナーツイン】
総合4
恋々@久実さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 恋々@久実さん [40代/女性] 2023年03月08日 08:25:49
-
2/26より2泊で連泊いたしました。
23階の部屋から見下ろす景色は渋谷の街が一望出来、テンションが上がり最高でした。
何点かフロントにも伝えさせていただきましたがこちらにも記載いたします。
●チェックイン時の記載ミス
(チェックアウト日が過去日付になっていた・会員でレイトチェックアウト時間の可否を確認した上で通常時間の記載がされていた)
受験宿泊で混み合っていたためチェックインに30分以上待たされた上でのミス、気付いた時に念のため確認をしたら更に待たされて再度会員登録の確認等…。
仕方ないとはいえ疲れていたので少ししんどかったです。
●室内ガウン?が明らかに前の方が使用したか1度出して戻した物が抽斗に入ったままであった。
昼前の外出時にフロントに伝え、使わないから交換はしなくて大丈夫。とは言ったが、帰ってきて確認したら撤収もされずそのままの状態なのは如何なものかと思いました。
(部屋に入らないで!としていたなら仕方ないがタオル交換とゴミ箱のゴミ処理はお願いします。と希望を出していたので、連携を取って、中に入る際にせめて整えておくべきかと思います。)
久々の一人旅でちょっと良い部屋を満喫したくての宿泊でした。
良いホテルだと思っていますのでより良くなればと記載させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年03月16日 04:15:50
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご宿泊に関しましてご感想をお送りいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時のご出発日時の記載誤り、またナイトウェアに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。いずれもホテルとしてあってはならないことでございます。再度、指導を徹底して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルセミダブル(20平米)】
総合5
アルスラーン49さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- アルスラーン49さん [50代/男性] 2023年02月27日 17:24:59
-
子供の東京大学前期試験の受験のために宿泊しました。東大の文系の受験会場は駒場東大前駅を降りてすぐの駒場キャンパスが会場になっています。駒場東大前駅は京王井の頭線の渋谷駅から2つ目の駅です。京王井の頭線の始発の渋谷駅と直結しているこちらのホテルを半年前から予約して本番に臨みました。急げば部屋を出て5分あれば電車に乗れます。来年東大の文系の受験を考えている方は早めの予約をしておいて損はないと思います。24日の受験前日から受験生用のサービスとして部屋で食事が取れるように焼肉弁当、ハンバーグ弁当などがありました(四千円と三千円)
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年02月28日 12:03:53
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
当ホテルは駅と直結しておりますので、お部屋の窓から駅を行き交う列車をみることができお楽しみ頂けます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 17:13:39
-
渋谷駅直結で便利でした。
朝食の品数が少なくてがっかりでした。
改善されたら良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年02月22日 10:33:35
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。品数等改善の検討をさせていただきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ファミリーにおすすめ!渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアセミダブル(パークビュー)】
総合3
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 13:06:43
-
立地条件だけで選びました。
スタッフの対応は普通です。
部屋はつかいやすい広さで家具も充実して使いやすかったです。
サービスのコーヒーパックはおすすめできないので部屋でコーヒーを飲みたいかたは持ち込みをおすすめします。
お水は500mlのペットボトル1本なので少し足りなかったです。
アメニティはお気に入りのを持っていくのがおすすめです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年02月13日 10:21:36
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合1
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 05:25:14
-
上か下か横かはわからないがうるさくてスタッフに注意してくれと頼んだが、うるさいまま。2日で7万払ってあのクオリティですか?二度と止まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年02月13日 10:20:14
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。警備の巡回を再度見直し、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアダブル(パークビュー)】
総合5
tk@tさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- tk@tさん [50代/男性] 2022年12月27日 15:52:15
-
12月25日に家族で宿泊しました。
部屋が広くて快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 渋谷エクセルホテル東急 2023年01月06日 15:58:06
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族で楽しいクリスマスの夜をお過ごしいただけていれば幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードフォース(ベッド4台、広々38平米) 】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 19:16:03
-
渋谷の真ん中にあるホテルです。
駅チカですが人が多く慣れていないと迷います。大きなスーツケースを持っての移動は少し大変でした。部屋はスクランブル交差点を見下ろすことができ子供と盛り上がりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年12月27日 04:46:37
-
この度は渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
渋谷駅直結ということもあり、大変便利である反面多くの人が行き交うエリアでもありますのでご不便をおかけしてしまったのかと存じます。駅から階段を使わずにお越しいただける方法などもございますので、是非またご利用の機会がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアダブル(パークビュー)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 13:48:10
-
立地が良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年12月13日 09:44:52
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ファミリーにおすすめ!渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアセミダブル(パークビュー)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 16:20:57
-
原宿で翌朝から予定があったため宿泊。
渋谷駅のマークシティにあり、フロントの場所が若干分かりにくかったが、立地は良かった。
全国旅行支援のせいか、15時にフロントに着いたら大変混み合っており、チェックインに15分ほど待った。
ただ、フロントの対応は大変丁寧だったので、不満はない。
ホテルの内装はとても綺麗だったが、エアコンをつけると音が気になり、建物自体は2000年開業とのことで、そこそこ古いのかな?と思った。部屋に加湿空気清浄機とポットあり。
バストイレは十分広く、フェイスタオルも2枚あり十分だった。よくあるホテルの備え付けのパジャマあり。
布団は薄く、11月上旬の宿泊ではパジャマと布団では寒かった。
夕食にホテルの25階のフレンチレストランを利用したが、デザート以外は味もよく、接客も若いスタッフさんもいたが皆丁寧だった。前菜を選べるコースだったが、選んでから前菜を作るため、前菜が出てくるまでに時間がかかったのが少し気になった。デザートが謎のパイ的なもので、口に合わなかった。
朝食はビュッフェ形式だったが、メインの選べる卵料理にボリュームがあり満足だった。サービスも行き届いていた。
総じて大変満足な宿泊となったが、用事がない限りは宿泊しない立地でもある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年11月30日 06:36:25
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊につきまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ご到着の際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さらにお客様に喜んでいただけるよう
スタッフ一丸となり努めて参る所存です。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアダブル(パークビュー)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
娘と2人で初めて利用させていただきました。ホテルの皆さんの対応も親切丁寧で快適に過ごさせてもらいました。エスタシオンカフェ、アビエントでのお食事も美味しく大満足。東京へ行く際はぜひまた宿泊したいです。
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この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
お嬢様とのご宿泊、ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。レストランもご利用いただいたとのことで、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。