総合5
あおいうみ4620さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- あおいうみ4620さん [30代/女性] 2022年06月23日 15:36:16
-
二人で宿泊しました。渋谷駅直結でわかりやすく、部屋も広くて快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月28日 01:05:24
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーにおすすめ】エキストラベッド無料プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 21:13:23
-
東京出張でしたが、ついでに観光と思い家族と大きい部屋で贅沢に宿泊しました。よかったです。ただうちの家族がコナンくんのフアンだったので、喜んではいたのですが、ルームシアターにコナン君の動画放映が全くなかったのだけが不満でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月28日 01:08:17
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変、嬉しく拝読させていただきました。
ルームシアターにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後もより、多くのお客様に喜んでいただけるよう改善すべき点は見直し、努めてまいる所存です。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】8%OFF!ポイント20倍◆進化する街”SHIBUYA”を堪能 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/16階】アクセシブル(60.5平米)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 20:43:55
-
部屋も清潔感があり
フロントの方の対応もきびきびわかりやすく
気持ちの良いものでした。
ホテルの入り口が多少見つけづらいという
ことはありますが、わかってしまえば
駅直結で買い物にもお出かけにも最高の立地。
使い勝手の良いホテルでした。
コナンとのコラボも素敵で、思わず写真を撮りました。
非日常を楽しめて嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月23日 10:36:10
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き、またフロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく存じます。非日常をご満喫いただけたようで幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF◆ファミリーにおすすめ!進化する街”SHIBUYA”を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合3
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 17:21:38
-
お誕生日のお友達へのメッセージとクッキーがテーブル上にあったのは嬉しかったです。チェックアウトが10時だと間に合わないと朝9時ごろに伝えたら10:30に変えてもらえました。女性3人だから身支度に時間がかかるのをわかってもらえて嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月21日 17:54:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、私共と致しましても何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 72時間限定 Shibuya Spring タイムセール 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードトリプル(38平米、正規ベッド3台)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 18:49:31
-
立地がよく雨でも濡れずに済みました!マークシティはエレベーターでロビー階まで行けるのも便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月21日 17:51:36
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
また快適にご利用いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足していいただけるような施設づくりを目指して、
サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち】予約時にチョイス!デラックス&コーナーも同料金☆13階以上の客室から選べるプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアデラックスツイン】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 17:35:28
-
広くて綺麗な部屋でした。
アクセス抜群で食事なしプランでしたが、沢山のレストランがある渋谷なので食事も困らなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月12日 20:30:12
-
この度は渋谷エクセルホテル東急を
ご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードツイン(30平米)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 17:27:09
-
女性2人という事で女性専用フロアに変えて下さりとても助かりました。急に泊まることになったので化粧水を忘れてしまったのですが雪肌精があって大助かりです!鏡もLEDライト付きで連れが寝ていてもメイクする時も困りませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月07日 08:24:13
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで
大変嬉しく拝読させていただきました。
レディースフロアはナノスチーマーもあり
大変ご好評いただいているお部屋でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードツイン(30平米)】
総合4
Big Riverさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- Big Riverさん [60代/男性] 2022年05月31日 11:57:06
-
経路案内が不親切なので、エスカレータをぐるぐる廻って苦労した。5Fから1Fのエスカレータで道玄坂下のサンドラッグがあるあたりに出られるのを発見した。エレベーターに表示して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月12日 20:35:57
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、経路案内がわかりにくかったようで大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様にご満足いただけるよう
改善すべき点を見直していく所存でございます。貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF◆ファミリーにおすすめ!進化する街”SHIBUYA”を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルダブル(20平米)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 00:19:47
-
15階のコーナービューに3泊宿泊しスクランブル交差点が真下に見え窓一面の景色はとってもよかったですが、
週末の渋谷の騒音、特に土曜日がめちゃくちゃうるさくて夜中2時まで寝れませんでした。昼間も街頭演説をしていてうるさかったです。
部屋は広くてよかったですがバスルームはユニットバスの為狭かったです。
朝ごはんは、毎日同じメニューでした。
清掃は毎日お願いしましが綺麗にされてました。
次東京に宿泊するときはもう少し静かなホテルを選ぼうかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月10日 16:24:21
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、騒音やバスルームにつきまして大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように今後改善に取り組んで参ります。
口コミ投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 72時間限定 Shibuya Spring タイムセール 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙13~19階】スーペリアコーナーツイン(パークビュー)】
総合4
Aki姫彡さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- Aki姫彡さん [50代/女性] 2022年05月30日 19:11:24
-
ホテルの下にはコンビニなどもあり便利。駅から直接行けるので天候を気にせず安心。ホテリエの対応も親切で完璧でした。ただ、浴槽周りのタイル目地のカビ、浴槽の掃除不足、トイレットペーパーの品質の悪さは残念ながら気になりました。欲をいうなら、女性だけの宿泊のアメニティに男性用の髭剃りとシェービングフォームというのも気遣いが足りないかと思います。しかし、全体的にみればお勧めのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月08日 14:03:47
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
お部屋の清掃に関しましては、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後はお客様にご満足頂けるよう改善を図って参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 72時間限定 Shibuya Spring タイムセール 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルダブル(20平米)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月28日 20:40:45
-
東京に来る用事があったので立地がとても良いこちらに泊まろうと足を運びました。
部屋の景色が素晴らしく眺望がよくて大満足でした。
女性専用フロアなのでアメニティーがうれしかったです。
短い時間でしたがお世話になりました。
また宿泊したいと思います。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月03日 16:36:52
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル(レディス)(女性専用フロア)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 12:55:19
-
シングルだけど、広くて良かったです、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年05月31日 12:59:58
-
この度は渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF◆ファミリーにおすすめ!進化する街”SHIBUYA”を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合5
leave_me _aloneさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- leave_me _aloneさん [50代/女性] 2022年05月27日 01:37:12
-
高層階プランにして24階だったのでとても景色がよくて、このプランにしてよかったと思った。駅近でお店も沢山あり、色々な電車にも乗れるのでとても便利。初めは渋谷に宿泊するのを躊躇していたが、今は泊まってよかったと思う。また東京に行った時は高層階プランを宿泊候補のひとつにしたいと思った。ホテルのスタッフの方も特に問題なく、接してもらった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月03日 16:33:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在がご満足いただけるものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF◆ファミリーにおすすめ!進化する街”SHIBUYA”を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/21~24階】エクセルダブル(20平米)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まるわ555さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- まるわ555さん [60代/男性] 2022年05月24日 21:28:38
-
まずホテルの入口が分かりにくい。初めて利用する人でホテルのロビーへ迷わずに行ける人はいないと思います。
妻が車椅子なので、フロントの人が「エレベーターに近い部屋がいいですよね。」と言ってくれたのに実際の部屋は長い廊下の真ん中あたりでした。
部屋のトイレには手摺りもなかったので、フロントで身障者用トイレの場所を聞くと、「申し出ていただければ、鍵をお開けします。」
って、鍵がかかってるの?
20階以上もある大きいホテルなのに、部屋のトイレが使えない身障者はフロントまで行かないと用がたせないんですね。
この規模なら各フロアに一部屋ぐらい車椅子対応の部屋があってもいいのでは。
あと朝食ですが、パンと卵料理をスタッフが運んでくれて、あとはバイキングというスタイル。
焼きたてを運んでくれるのかと思っていたのに、トーストが固くなっていて妻は全部食べられず残してしまいました。
残して申し訳ないと思いましたが、他のテーブルにも残している方がおられました。
正直なぜこのホテルの評価がこんなに高いのか理解に苦しみます。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年06月03日 16:29:23
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご滞在中にご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたお部屋が、ご予約頂いたお部屋タイプの中ではエレベーターに一番近いお部屋でございましたが、チェックインの際にご案内の配慮が欠けておりました。
朝食のパンに関しましては、お客様がご自身で焼いてお召し上がりいただけるように、先日大型のローラートースターを設置致しました。
今回頂いた貴重なご意見を基に、今後より良いサービスを提供できるように努めて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】【楽天ポイントを貯めよう】90日前までのご予約がお得!(朝食付)【渋谷駅直結】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードツイン(30平米)】
総合5
アイト&コマチさんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- アイト&コマチさん [50代/男性] 2022年05月18日 15:44:21
-
5月16日に宿泊しました。
スタンダードシングルにて予約させていただきましたが、レディースルームへランクアップしていただき、大変快適で満足しました。
また、宿泊させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年05月22日 09:57:50
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
レディースルームへのグレードアップにつきまして、お喜びいただけたようで光栄でございます。
是非、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合3
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 20:19:52
-
歯ブラシセットの中に歯みがき粉が入って無かったのでフロントに連絡したら、セット品なのでそんな事は無いと言い返されたので、疑うなら中に入って確認したらと言ったら、本当に部屋に入って来て確認されました。
そんな物を隠して「入って無い」とか言わないし、スゴく感じ悪くて、せっかくの旅行気分が台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年05月17日 21:42:16
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。さて、ご指摘の事項は本当に申し訳ございませんでした。歯磨き粉が入っていない包材は初めてでございますが、まずは代替の歯ブラシをお持ちし、その後は回収した品を購入先に提出して改善を図るべきでございました。フロントの係が行った対応はお客様にとっては不快になる言動と行動であり、責任者として痛切に反省をしております。楽しい旅行は残念な結果となってしまいましたが、必ずや改善をおこないますので再度ご利用いただけることを切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍◆渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 15:01:55
-
初めて利用させていただきました。お部屋は広く、綺麗で、何も言うことはありません。朝食もリッチ感があってとても幸せな一日の始まりとなりました。東京駅に行きたいのですがと伺うと、分かりやすい説明があり、尚且つ、出口近くまで、誘導していただきました。地元に戻り、周りの人たちにこのホテルをすすめてしまいました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年05月15日 17:50:58
-
この度は数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、並びにスタッフにつきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、更には周りの方々にも当ホテルをすすめていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉が私共の原動力でございます。
今後ともお客様により満足していいただけるような施設づくりを目指して、
サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードシングル(20平米)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 19:38:58
-
お掃除も隅々まで行き届いており、大変快適に過ごせました。
有難うございました。
一つ難点を言えば、洗剤はランドリーの横で販売してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年05月10日 03:11:26
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ランドリーの洗剤の販売方法につきまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント15倍】渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能(食事無)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/7~12階】スタンダードツイン(30平米)】
総合4
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 17:33:54
-
子供用のアメニティを用意いただき快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 渋谷エクセルホテル東急 2022年05月10日 03:06:21
-
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。ご家族でのご滞在が思い出に残るものとなっていたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ファミリーにおすすめ!渋谷駅直結!進化する街”SHIBUYA”を堪能(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/13~19階】スーペリアダブル(パークビュー)】
総合5
投稿者さんの 渋谷エクセルホテル東急 のクチコミ
井の頭線沿線に用事があり泊まらせていただきました。立地は最高です。駅は近いし、飲食店、セブンイレブン、スターバックスなどが至近距離にあり大変便利です。JR渋谷駅からの行き方も分かりやすいです。
接客サービスは、もっと最高でした。フロントのスタッフさんはじめ、ルームクリーニングのスタッフさん、みなさまとても親切で感動しました。やはり一流のホテルは違うなと感心いたしました。
お部屋は快適で、夜は静かでよく休めました。ドライヤーがいいですね。
また機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします。この度はお世話になりました。
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この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけましたら、大変幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。