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祇をん 新門荘 クチコミ・感想・情報

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祇をん 新門荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:785件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂3.00
  • 食事5.00

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 祇をん 新門荘 のクチコミ

投稿者さん 2018-03-05 00:33:00

夕食の準備の手際が非常に悪くてがっかりしました。
食事の説明を始めたところ足りないことに気づいたらしく「お待ちください」と言われて立ち去り、何品か持ってきたところまでは良かったのですが。。
食事の説明が再開されると思っていたら始まらずそのまま退室、食べ始めるタイミングが分からず困惑してしまいました。
結局どうしたら良いか分からないためフロントに電話して食事について伺い、やっと食べ始めましたがビールもゆるくなり、刺身も乾燥し、汁物も冷えてしまいました。

食事のランクをあげて楽しみにしていたのに本当に残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
祇をん 新門荘 2018-03-12 22:07:51

この度は数ある旅館の中から祇をん新門荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は食事のランクを上げて楽しみにして下っていたにも関わらず、こちらの案内不足のため最高の状態でお料理をお召し上がりいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。お客様への料理の説明も食事の内と、毎月お品書きが変わる前に料理長の説明を受けておりますが、それが生かせておらずまだまだ勉強不足と痛感致しました。今回いただきましたお声を客室係に伝え、今後益々スタッフひとりひとりがお客様に満足していただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。
またお目に掛かれますよう再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

ご利用の宿泊プラン
◇常連様に人気!こだわりの特別懐石プラン◇
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁3畳(トイレ付・大浴場有)】

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