この度は新門荘にご宿泊賜りまして有難うございました。しかしながら、多々ご不快な思いをさせてしまいご満足頂けませんでしたことをお詫び申し上げます。

まず、お部屋の臭いの件ですが常時窓を全開して清掃を行なっておりますが、現在は禁煙・喫煙ルームを分けてご案内しておりませんので今後は前泊でタバコを吸われたお部屋に関しては特に注意を払って善処いたします。

またご夕食ですが、割引の有無にかかわらず蟹の甲羅部分はご提供しておりませんので「かにはお一人一パイ」という表記は誤解を招くようですので控えることに致しました。

なお、ご朝食時は大広間で召し上がって頂いておりますが、係の頻繁な出入りを嫌がられるお客様が多いことから昨今はお呼びがない限りはこちらからはあまり出入りする事を控えております。しかしながら、御用があられる時には迅速に対応できるように常に廊下に待機することを再度徹底させてまいります。

最後に駐車場の件に関しましては、現状では当方にはお車を停めて頂けるスペースがなく、全てのお客様に近隣のコインパーキングをご利用頂いております。こちらの件に関しましては何卒ご理解いただければ幸いです。

貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
【若女将】