この度は祗をん新門荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
連泊2日目に鍵が開いており、ご不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
当館ではお出かけ中に、清掃及び新しいリネンと浴衣の交換、新しい茶びつとポット入れ、最後にお菓子入れの時にお部屋に入らせて頂いております。
作業中はドアを開けたまま、また作業後は必ず鍵を掛けるように指導しておりますが行き届いておりませんでした。
今後は更に徹底してお客様の信用に答えられますよう努めてまいります。

お褒め頂きましたが当館は観光に便利で趣のある祗園にある旅館でございます。
次回の京都旅行でも是非ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祗をん新門荘　フロント岩楯

この度は祇をん新門荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

お布団敷きやルームキーのお預かりにつきまして私共の行き届かない点がありまして、大変申し訳ございませんでした。

さて、屋外でお召しあがりいただきますビアガーデンのコース料理は、衛生面安全面を第一に考えてお作りしております。そのため、お客様にお出しする直前まで冷蔵庫にて保管できるメニューを中心にご用意しております。お部屋にお持ちしております懐石料理とは趣向が異なります。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
　蚊取線香につきましては、お食事場所であること、コンセントの数に限りがあること等によりビアガーデン営業中は使用を控えておりました。現在は煙や匂いの気にならない蚊取線香がございますので、今後検討してまいります。
　
　貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

　また機会がありましたら、京都へお越しくださいますと幸いでございます。

【祇をん新門荘】多田

この度は祗をん新門荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

当館には専用駐車場や契約駐車場がなく、お客様にはご不便をおかけしております。駐車料金が割高な感じがしたとのことで、申し訳ございませんでした。
コインパーキングの空き状況にもよりますが、お客様にはできる限り休日でも安価な近隣の駐車場をご案内しております。

ご存知のとおり、祇園東山界隈の散策にはとても便利なところにございます。京阪電車や市バスなどの公共交通機関の最寄り駅も徒歩圏内です。
あたたかな鍋を楽しむ季節となりました。機会がありましたら、また京都へぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

[祗をん新門荘　多田]

この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

今回お選び頂きましたお部屋が和室６畳タイプでございまして、シングル部屋としてご利用いただく事がほとんどですが、２名様でもご宿泊が可能です。

また京都へお越しの際は当館をご検討頂けましたら幸いでございます。

［祗をん新門荘　好田］

この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

従業員の対応をお褒めいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
弊館ではほとんどのお部屋にお風呂が付いておらず、皆様には大浴場をご利用いただいております。

これに懲りられず、またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

［祇をん新門荘　好田］

この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は至らぬ点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
エレベーターの匂いにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。すぐにエレベーター内に消臭剤を設置しました事をご報告いたします。

夏のイベントとしまして、当館屋上で舞妓とビアガーデンがございます。
普段、目にする機会が少ない舞妓とお酒を飲みながらお話ができるとあって大変御好評頂いております。

又ご利用したいとのお言葉を頂き安堵の思いでございまいます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に愛される宿を目指して一歩一歩、努力を重ねて参ります。

また、お出会いできます事を心待ちにしております。
(祗をん新門荘　大城）

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

直前割のプランという事でお得な価格で販売しておりますが、お食事は厳選した食材を使った会席料理、こだわりの朝食をご用意させていただいております。
お料理に期待してお越し下さったのに、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の参考とさせていただき、特に朝食にお出ししている魚の網焼きは、外国からのお客様にも食べやすいように工夫して参ります。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

客室係、フロントの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
至らぬ点もあった事と思いますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら祇をん新門荘をご検討いただければ幸いです。

［祇をん新門荘　好田］

この度は新門荘をご利用いただき誠に有難うございました。また貴重なご意見をお聞かせくださり
重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂いたお部屋は、昨年の晩夏にお部屋の広さを変えないことなどを最低条件に東京在住のデザイナーに施してもらいました。多くのお客様にはご好評を頂いておりましたが多少のご不便をお掛けしたことをお詫びいたします。


またお子様のお料理ですが、３つご用意しておりまして、小学校高学年の方を対象としたお料理は基本的に会席料理の「お造り」を除いて全て大人の方と同じお料理をお出ししております。

もちろんお客様によっては高学年の方でも大人と同じ料理を召し上がる方もいらっしゃいますが、そのご判断は一様に親御様にお任せしており、当方から詳細をお尋ねすることは控えております。

しかしながら今後はお子様料理に関してのご案内は、現在のその表記をより詳しく記載したり、写真を添付するなどの変更を検討してまいります。


次回お越しいただく際も、従業員一同変わらないおもてなしの姿勢でお迎えいたしますので、どうぞこれに懲りられずご来館くださいませ。

また皆様とお会いできます事を心より楽しみにお待ち致しております。有難うございます。

この度はご宿泊賜り有難うございました。

施設面ではご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。洗面所・トイレにつきましては、この9月初旬にリニューアルが決定しております。
次回お越しの際は今回よりも快適にご利用いただけると思います。

また、その他ご意見を頂いた箇所につきましても
早急にとはいえませんが順次対応してまいります。

なお、ご宿泊いただいたお部屋の畳はお客様が来られるちょうど1週間前に新調いたしました。畳にもいろいろと種類があるようですが、こちらの畳は「琉球畳」といいまして‘縁’の無いタイプを用いております。
「本いぐさ」のみを本物の畳と定義されるならば仰るように該当しないかもしれませんが、こちらの畳も大多数の他施設が使用している通常の業務用畳となんら変わらない物でございますので一言添えさせて頂きます。

貴重なご意見を賜りまして有難うございました。
どうぞこれに懲りられずまたお越し頂けますことをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り有難うございました。

仰るように、コンセントの少なさは特にご利用頂いたタイプのお部屋にはテレビ付近に二箇所（しかもTV用と空気清浄機に使用）しかございません。

ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当面は、タップ分配口を常設することでご対応してまいります。

貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なご感想を頂戴致しましたことと併せまして御礼を申し上げます。

駐車場では、ご不便をお掛けしており申し訳ございませんが立地的な側面もございますのでご了承頂ければ幸甚でございます。

「手作り案内」のご意見は、是非活用させて頂ければと考えております。良いヒントを頂きましたことを感謝致します。

まだまだ、未熟な旅館でございますが精進して参りますので次回も京都へお越しの節は当館をご指名頂ければ幸いでございます。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。（担当　南葉）

この度は、当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことと併せまして御礼を申し上げます。

お蔭さまでご宿泊を頂きました当日は、桜見物を兼ねて当館をご利用頂いた方も多く満室の状態でございましたが、そのような状態であってもお客様にご不快感を与えてしまうことはあってはならないことでございます。このようなお粗末なサービスをしないよう徹底して参りたく存じます。

次回も当館をご利用頂けるようでしたら頂戴しましたご意見が改善されているように努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

（担当　南葉）

この度は祇をん新門荘にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、換気ダクト音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。二日ほど前に新しい換気扇に交換いたしましたが、このようなお声をいただきましたので引き続きメンテナンスに努めてまいります。
朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
次回は是非、季節の京懐石など当館自慢の夕食もお召し上がり下さいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祗をん新門荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今年の紅葉はいつもより早く始まりましたがお楽しみ頂けましたでしょうか？
雨で冷えたからだを温めて頂くはずのお風呂がぬるかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
少し前まで思いのほか暑い日が続いており調整が行き届いておらずご迷惑をおかけ致しました。
また外の音も気になられたそうで重ねてお詫び申し上げます。
祇園の中でも当館は白川沿いに建っておりますので比較的ざわざわした感は少ないのですが、、、閑静なという訳にはいかず、、、という所でございます。
機会がございましたら、また京都へお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
岩楯

この度は祇をん新門荘にご宿泊賜り、誠に有難うございました。

せっかくお泊り頂きましたのに、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
建物自体は古く、リフォームを施しても未だ修繕が必要な箇所もあるのが現状でございます。
少しずつではございますが、お客様が快適にお過ごし頂けます様に力を注いで参ります。貴重なご意見賜りありがとうございます。

[祇をん新門荘　好田]

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

回線の不具合によりインターネットをご利用頂けず、ご迷惑をお掛け致しました。現在は復旧しております。

今回お選びいただいたプランの他にも、色々な宿泊プランをご用意しております。蟹とふぐを一度に味わえる期間限定のプラン【よくばり懐石】が今当館イチオシのプランです。

また新門荘のお料理を食べにお越し下さいませ。
お会いできます事を楽しみにしております。

［祇をん新門荘　好田］

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。至らぬ点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
暖簾につきましても、おもてなしをする側として気遣いが足らず大変失礼致しました。すぐに新しいものに取替えましたことをご報告致します。

夜はゆっくりとお休みいただけなかったご様子に大変心苦しく思っております。曜日によりましては遅い時間まで外が騒がしいこともございます。
騒音対策と致しまして、現在一部の客室で二重窓を用いるなどの対応をとっております。現状ではすぐに全室を改善することは難しいのですが、メンテナンスにはしっかりと力を注いで参ります。

貴重なご意見、ご指摘賜りまして感謝申し上げます。

お客様の言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より一層精進して参る所存でございます。また京都へお越しの際は当館をご検討いただけましたら幸いです。ありがとうございました。

［祇をん新門荘　好田］

この度は連泊賜りまして誠にありがとうございました。また数ある施設の中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に行かれる際はそのままルームキーをお持ちいただいても結構でございますが、おっしゃられるように大浴場内には貴重品ロッカーがございませんので、フロントでのお預かりとなりご不便をおかけ致しました。

脱衣所の水は水道水ですので飲むことはできますが、飲料水としておすすめはしておりませんので、今後は何か表示していければと考えております。

お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に愛される宿を目指して一歩一歩努力を重ねて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さり、有難うございました。

またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[祗をん新門荘　好田]