この度は祗をん新門荘をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は至らぬ点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
エレベーターの匂いにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。すぐにエレベーター内に消臭剤を設置しました事をご報告いたします。

夏のイベントとしまして、当館屋上で舞妓とビアガーデンがございます。
普段、目にする機会が少ない舞妓とお酒を飲みながらお話ができるとあって大変御好評頂いております。

又ご利用したいとのお言葉を頂き安堵の思いでございまいます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に愛される宿を目指して一歩一歩、努力を重ねて参ります。

また、お出会いできます事を心待ちにしております。
(祗をん新門荘　大城）

この度は祇をん新門荘にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたのに、至らぬ点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。

事前になまものが苦手とご連絡を下さっていたにもかかわらず、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
なお、プランに記載しているお献立につきましては、その日の仕入れ状況にもよりまして記載内容とは違うお献立となる場合がございますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

夜はゆっくりとお休みいただけず、心苦しく思っております。
現在、一部の客室で二重窓を用いるなどの防音対策をすすめており、すぐに全室とはいきませんが、皆様が快適にお過ごしいただけますようにメンテナンスには力を注いでまいります。

お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後に役立ててまいります。
ドライヤーの件ではご指摘賜りありがとうございました。早速他のものに取替えを致しましたのでご報告申し上げます。


ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同楽しみにしております。


[祇をん新門荘　好田]

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。


ご夕食時のご飯につきましては柔らかすぎたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

弊館の牛肉は、卸業者から直接仕入れていることもあり品質については自信をもっておりますがご満足戴け大変嬉しく思います。

今後もますます料理や接客には特に力を入れてまいりますので、次回もまた京都へお越しの際は新門荘へお泊りいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。有難うございました。【若女将】

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながらご夕食のご用意が遅れてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また「お品書き」に付きましてもご案内不足で申し訳ございませんでした。

旅館は、お部屋やお風呂、そして料理が一体となって初めてお客様のご満足が得られるものと考えております。まだまだ行き届かない点が多々ございますが精進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。（担当　南葉）

この度は祗をん新門荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今年の紅葉はいつもより早く始まりましたがお楽しみ頂けましたでしょうか？
雨で冷えたからだを温めて頂くはずのお風呂がぬるかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
少し前まで思いのほか暑い日が続いており調整が行き届いておらずご迷惑をおかけ致しました。
また外の音も気になられたそうで重ねてお詫び申し上げます。
祇園の中でも当館は白川沿いに建っておりますので比較的ざわざわした感は少ないのですが、、、閑静なという訳にはいかず、、、という所でございます。
機会がございましたら、また京都へお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
岩楯

この度は祇をん新門荘にご宿泊賜り誠に有難うございました。
当日はお疲れの中、迷われた場所からご到着された時は本当にほっと致しました。
また、せっかくお寛ぎのところテレビの件では大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
他のお客様よりご指摘を受け確認致しましたところコードの差込口に不具合があり早速交換致しました。
今後はこのような事がないようスタッフにも申し伝えました。

機会がありましたら、また京都旅にお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
岩楯

いつも祇をん新門荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

外壁工事のお知らせでございますが、正月明けから各予約サイトには掲載させて頂いておりましたが、ご利用頂きましたお客様方にはご理解ご協力を頂きまして深く感謝申し上げます。

また今回は寄せ鍋をお召し上がり頂きましたが、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

それ以外は残念でした、、、に思いを巡らせておりますが不手際がございましたら申し訳ございません、何卒ご容赦下さいませ。
今後もお客様のお言葉一つ一つに耳を傾け日々のおもてなしに力を注いで参りたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘　岩楯

この度は祇をん新門荘にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食は７時から２０分毎に８時２０分まで大広間にてお召し上がり頂いておりますが、ご予約に応じて事前にお座席周りのセットをさせて頂いております。
その場合もおひとり様、ご家族連れ、グループと考慮しておりますが、毎回思案しているようでございます。
次回お泊りの際には是非お座席のリクエストをして下さいませ。
出来る限りお客様のご要望に応えさせて頂きたいと存じます。
また、ご指摘のお客様を“さん付け”で呼んでおりました件でございますが、
今回、立ち振る舞いも含めまして改めて全てのスタッフに指導致しました。

お布団はお客様が大浴場をご利用の時や外出時に敷かせて頂いておりますが、時間までは中々お伝えできていないのが現状でございます。
しかしながらご意見を参考にさせて頂き、改善できることには積極的に取り組む所存でございます。

それでは、またお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

新門荘　岩楯

この度は祗をん新門荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

当館には専用駐車場や契約駐車場がなく、お客様にはご不便をおかけしております。駐車料金が割高な感じがしたとのことで、申し訳ございませんでした。
コインパーキングの空き状況にもよりますが、お客様にはできる限り休日でも安価な近隣の駐車場をご案内しております。

ご存知のとおり、祇園東山界隈の散策にはとても便利なところにございます。京阪電車や市バスなどの公共交通機関の最寄り駅も徒歩圏内です。
あたたかな鍋を楽しむ季節となりました。機会がありましたら、また京都へぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

[祗をん新門荘　多田]

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

回線の不具合によりインターネットをご利用頂けず、ご迷惑をお掛け致しました。現在は復旧しております。

今回お選びいただいたプランの他にも、色々な宿泊プランをご用意しております。蟹とふぐを一度に味わえる期間限定のプラン【よくばり懐石】が今当館イチオシのプランです。

また新門荘のお料理を食べにお越し下さいませ。
お会いできます事を楽しみにしております。

［祇をん新門荘　好田］

この度は祇をん新門荘をご利用下さいまして誠に有難うございました。

直前割のプランという事でお得な価格で販売しておりますが、お食事は厳選した食材を使った会席料理、こだわりの朝食をご用意させていただいております。
お料理に期待してお越し下さったのに、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の参考とさせていただき、特に朝食にお出ししている魚の網焼きは、外国からのお客様にも食べやすいように工夫して参ります。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

客室係、フロントの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
至らぬ点もあった事と思いますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら祇をん新門荘をご検討いただければ幸いです。

［祇をん新門荘　好田］

この度は数ある宿泊施設から、当館をご選定くださり誠に有難うございました。

こちら祇園界隈は雑居ビルがあるかと思えば、築100年を超える町家が佇んでいたりと古き良き京都の風情が随所に見られ、それらを楽しんでいただけたようで私どもも嬉しく思います。

また、お客様からは靴磨きペーパーやご朝食のバイキング案など貴重なご意見を賜りましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

仰るように日中あちこち観光される方が多ございますので、靴磨きペーパーの件は早々に取り入れるように準備を進めてまいります。

どうぞ次回京都へお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いです。お待ち申し上げております。

この度は新門荘をご利用いただき誠に有難うございました。また貴重なご意見をお聞かせくださり
重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂いたお部屋は、昨年の晩夏にお部屋の広さを変えないことなどを最低条件に東京在住のデザイナーに施してもらいました。多くのお客様にはご好評を頂いておりましたが多少のご不便をお掛けしたことをお詫びいたします。


またお子様のお料理ですが、３つご用意しておりまして、小学校高学年の方を対象としたお料理は基本的に会席料理の「お造り」を除いて全て大人の方と同じお料理をお出ししております。

もちろんお客様によっては高学年の方でも大人と同じ料理を召し上がる方もいらっしゃいますが、そのご判断は一様に親御様にお任せしており、当方から詳細をお尋ねすることは控えております。

しかしながら今後はお子様料理に関してのご案内は、現在のその表記をより詳しく記載したり、写真を添付するなどの変更を検討してまいります。


次回お越しいただく際も、従業員一同変わらないおもてなしの姿勢でお迎えいたしますので、どうぞこれに懲りられずご来館くださいませ。

また皆様とお会いできます事を心より楽しみにお待ち致しております。有難うございます。

この度はご宿泊賜り有難うございました。

仰るように、コンセントの少なさは特にご利用頂いたタイプのお部屋にはテレビ付近に二箇所（しかもTV用と空気清浄機に使用）しかございません。

ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

当面は、タップ分配口を常設することでご対応してまいります。

貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。

せっかくご遠方よりお越し頂きましたのに、
桜のシーズン中でこの日に限って、全てのお客様へのお料理の提供が大幅に遅れてしまいました。その後のご予定を狂わすようなことになり、ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。

シーズン中とはいえ二度とあってはならないと、その日のうちに調理場・客室係の全員を集め反省会をおこないました。時間は取り戻すことができませんがその後の対応をこの場をお借りしてご報告申し上げます。

またご承知のように京都市内は条例で浴衣での外出が禁止されています。弊館ではリニューアル客室にお泊りのお客様には、せめて館内だけでもお好みの柄で楽しんで過ごして頂こうと浴衣をご選択いただけるサービスをご提供しております。

次回お越しいただく時は必ずやご安心頂ける様今後も努めてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。【若女将】

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なご感想を頂戴致しましたことと併せまして御礼を申し上げます。

駐車場では、ご不便をお掛けしており申し訳ございませんが立地的な側面もございますのでご了承頂ければ幸甚でございます。

「手作り案内」のご意見は、是非活用させて頂ければと考えております。良いヒントを頂きましたことを感謝致します。

まだまだ、未熟な旅館でございますが精進して参りますので次回も京都へお越しの節は当館をご指名頂ければ幸いでございます。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。（担当　南葉）

この度は、当館へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。ご指摘のございましたフロントの対応に付きましては、旅館らしい（とお客様が感じていただける）対応を心掛けるように指導して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。（担当　南葉）

この度は、当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことと併せまして御礼を申し上げます。

お蔭さまでご宿泊を頂きました当日は、桜見物を兼ねて当館をご利用頂いた方も多く満室の状態でございましたが、そのような状態であってもお客様にご不快感を与えてしまうことはあってはならないことでございます。このようなお粗末なサービスをしないよう徹底して参りたく存じます。

次回も当館をご利用頂けるようでしたら頂戴しましたご意見が改善されているように努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

（担当　南葉）