この度は、祇をん新門荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
素敵なひとときをお過ごしいただけていましたら、大変嬉しく、幸いでございます。
京都はだんだんと気温が下がり、イチョウやもみじが色づき紅葉のシーズンとなります。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできますことを楽しみに、心よりお待ちしおります。

祇をん新門荘
若女将　藤田

いつもご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
たくさん宿泊施設がある中、毎回真っ先に空き状況をご確認いただき大変光栄に存じます。
また、サービスやお食事の面で大満足との高評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の際に、お造りのご提供が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
本来ならお食事が始まってから間もなくしてご提供するはずのお品ですが、きちんとしたタイミングでご提供できておらず、お詫び申し上げます。
京風うどんすき懐石プランは、新プランとして昨年登場いたしました。沢山の方から「優しい味で美味しい、見た目が華やか」等のお声を頂いており、今後もより多くのお客様にご満足いただけるように邁進してまいります。

またお目に掛かれますよう、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
好田

この度は数ある施設の中より、当館をご選定くださり誠に有難うございます。お連れ様ととても楽しそうにお帰りになったのをよく覚えております。
ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。また訪れたいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
しかしながらご滞在中は行き届かない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
使用している食材や調理法などの知識を更に増やし、お客様にもっともっとお食事を楽しんでいただけるように、一同精進してまいります。
その他ご指摘くださった点につきましても配慮が欠けており、もやもやしたお気持ちにさせてしまいました。目配り・気配り・心配りを忘れずに取り組んでまいります。
2月には大浴場の改装を予定しており、タオルの扱いに関して同じようなご意見を頂く事がございますので、お客様のお声を反映できるようにしたいと考えております。

またお会いできる日を楽しみにしております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

祇をん新門荘
好田

この度は祇をん新門荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
力を入れております料理にお褒めのお言葉を頂戴し、ほっとしております。今後もお客様に楽しみながら食事をして頂ける様に季節ごとに献立をご用意して参ります。
また、２月より１か月間でロビー、大浴場、大広間の改修工事を予定しております。
改修後の新門荘でまたお会いできますことを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
若女将　藤田絵理華

　いつも祇をん新門荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
　旬の食材や京都ブランド和牛「平井牛」をつかったお料理、器にもこだわり、目でも楽しめる新門荘ならではの京懐石を楽しんでいただけていれば大変嬉しく存じます。
　当館でお過ごしいただくひとときもご旅行の良い思い出の一つとして皆様の心に残りますよう、スタッフ一丸となり最高のサービスをお届けできるよう日々努めて参ります。
　またお会いできますことを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
若女将　藤田絵理華

　この度は祇をん新門荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食時、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
せっかくのご滞在のときを気持ちよくお過ごしいただけますよう、頂いたご指摘を改善し努めて参ります。
　また、京都へお越しいただく機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
若女将　藤田

　この度は祇をん新門荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
「初めての京料理」に新門荘をお選びいただきました事、そして美味しかった！とのお言葉、料理長や調理場スタッフ、私たちにとりましても最高の賛美でございます。本当に嬉しく光栄に感じております。
　当館では新年から、お料理の素材から提供の仕方、盛り付ける器に至るまで全てをもう一度見直した新メニューを展開しております。
京都の高級ブランド和牛『京都丹波平井牛』をご提供できるようになり、『京懐石』のほかにも、平井牛をご堪能いただける「すきやき懐石プラン」、「しゃぶしゃぶ懐石プラン」も新たに誕生しました。一口食べれば、一日の疲れも吹き飛ぶほどの美味しさでございます♪
　次回、当館にお越し頂ける機会がございましたら、是非『平井牛堪能プラン』もご賞味くださいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祇をん新門荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今年１月に洗面台をリニューアル致しまして調整しておりましたが、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後も不備がないよう再度各部屋をチェックし、改善致します。まだまだ至らない点もございますが、次回の京都旅行でも是非ご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祇をん新門荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また早々にご投稿くださり、お褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
自慢の懐石料理、和朝食にご満足いただけて大変嬉しく存じます。
当館では春夏秋冬 季節の食材をつかい、お客様にお楽しみいただけるお料理を提供いたしております。夏恒例の屋上ビアガーデン「舞妓と京の夕べ」も今年で20周年を迎えます。鮎や鱧、京野菜などのお料理を召し上がっていただきながら舞妓とお話、おどりをご覧いただき、京都らしい夏を味わっていただけるかと存じます。
是非、季節を変えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は数ある旅館の中から祇をん新門荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は食事のランクを上げて楽しみにして下っていたにも関わらず、こちらの案内不足のため最高の状態でお料理をお召し上がりいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。お客様への料理の説明も食事の内と、毎月お品書きが変わる前に料理長の説明を受けておりますが、それが生かせておらずまだまだ勉強不足と痛感致しました。今回いただきましたお声を客室係に伝え、今後益々スタッフひとりひとりがお客様に満足していただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。
またお目に掛かれますよう再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祇をん新門荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
皆様と楽しいひと時をお過ごしいただけましたでしょうか？
当館の徒歩圏内には四季折々の風景が楽しめる知恩院、「京の台所」と呼ばれる錦市場、少し足を延ばせば八坂神社からねねの道を通り、二年坂、三年坂を経由して清水寺など観光名所がたくさんございます。
京都バスや市バス、地下鉄をご利用なされば一度は見ておきたい金閣寺、梅の見ごろを迎える北野天満宮、もう少し先ではございますが桜の名所の一つの醍醐寺など、自家用車でお越しでなくても便利に観光していただけると存じます。
また京都へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祇をん新門荘にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、換気ダクト音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。二日ほど前に新しい換気扇に交換いたしましたが、このようなお声をいただきましたので引き続きメンテナンスに努めてまいります。
朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
次回は是非、季節の京懐石など当館自慢の夕食もお召し上がり下さいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘
藤田

この度は祇をん新門荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
１年の始まり、楽しみにされておられたご旅行を台無しに致しましたこと深くお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘があった後も確認と注意を怠って同じミスを重ねてしまうなどあってはならない事でございます。
当館でもアレルギー対策は再重要事項として常日頃から最大の注意を払うよう指示が出ておりました。
しかしながら今回は鶏卵アレルギーと鶏肉アレルギーを誤ってしまった事から始まり、
申し送りの際にいくらでもあったチェック機能が全く活かせておらず不手際ばかりでございました。
仰るとおり、アレルギーは敏感な方にとっては命に関わること、謝って済む話ではありません。
社内でも正月明けから現状を早急に改善するよう話し合いを致しました。
具体的には、「おしながき」に「特定原材料及び準じるもの25品目」を表記する、毎月末スタッフ一同で行う「おしながきの読み合わせ」でアレルギーの方への代替品などを確認するなど進めております。
ご指摘をいただきましたことを重く受け止め、スタッフの意識改革と共に再教育を徹底させて頂く所存でございます。
今回は貴重なご意見を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
さらなるお客様満足の向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

祗をん新門荘　フロント岩楯

この度は祗をん新門荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
連泊2日目に鍵が開いており、ご不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
当館ではお出かけ中に、清掃及び新しいリネンと浴衣の交換、新しい茶びつとポット入れ、最後にお菓子入れの時にお部屋に入らせて頂いております。
作業中はドアを開けたまま、また作業後は必ず鍵を掛けるように指導しておりますが行き届いておりませんでした。
今後は更に徹底してお客様の信用に答えられますよう努めてまいります。

お褒め頂きましたが当館は観光に便利で趣のある祗園にある旅館でございます。
次回の京都旅行でも是非ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祗をん新門荘　フロント岩楯

6年ぶりにご来館頂きました。
前回も同じ1/4のご宿泊でございました。

頂きましたお土産はスタッフ皆で美味しく頂戴致しました。お心使い、重ねてお礼申し上げます。

新門荘の予約サイトも度々のぞいて頂き誠にありがとうございます。
お部屋数が21室の旅館でございますので、中々予約が取れないと仰るお客様にはご迷惑とご不便をおかけしており申し訳なく思っております。

次回は季節を変えてお越し下さいませ。
またお会いできます事心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

祗をん新門荘　フロント岩楯

この度は祇をん新門荘にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご満足頂いたお食事後のデザートが遅くなってしまい、テンポを崩してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

料金提携の駐車場は予約制ではございませんので、この時期にお停め頂けるましたのは大変幸運でございます。
良い一年になりそうでございますね。

またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘　フロント岩楯

この度は祇をん新門荘にお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
先日は6名様でご利用頂きましたので大変手狭になってしまい申し訳ございませんでした。
当館にはバリアフリーの特別室のご用意もございます。
お部屋には広い洗面所とお風呂も付いておりますので次回は是非ご指定下さいませ。

21部屋の旅館でございますので連泊して頂けますとスタッフも親しみを感じさせて頂いております。

またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

祇をん新門荘　フロント岩楯

いつも祗をん新門荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
京都でのご滞在が思い出深いものとなりましたことを大変嬉しく存じます。

来年も年明け早々にご予約を頂いております。
寒さも一層厳しい頃でございます、どうぞ暖かくしてお越し下さいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

それでは、良いお年をお迎え下さい。

祇をん新門荘
岩楯

この度は祗をん新門荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今年の紅葉はいつもより早く始まりましたがお楽しみ頂けましたでしょうか？
雨で冷えたからだを温めて頂くはずのお風呂がぬるかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
少し前まで思いのほか暑い日が続いており調整が行き届いておらずご迷惑をおかけ致しました。
また外の音も気になられたそうで重ねてお詫び申し上げます。
祇園の中でも当館は白川沿いに建っておりますので比較的ざわざわした感は少ないのですが、、、閑静なという訳にはいかず、、、という所でございます。
機会がございましたら、また京都へお越しくださいますと幸いでございます。
楽しみにお待ち申し上げております。

祇をん新門荘
岩楯