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ホテルニューパレスのクチコミ･お客さまの声
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衛生面で難ありでした。風呂場に前泊者の使用済みタオルがかかったままでした。フロントマンはそれを持ち帰っただけでその場の清掃はしてくれませんでした。そそくさと退室して行きました。便器には大便と思われる茶色いカスが付いたままでした。2度水を流したら消えました。お風呂にお湯をはったらゴミが浮かんでいたので浴室の換気扇を見たら埃がいっぱいでした。トイレットペーパーの予備を入れるカゴの底も埃がいっぱいでした。これに入っていたトイレットペーパーで股間を拭くなんてばい菌が酷くて膀胱炎になりやしないかと不安になりました。写真ではわかりにくいですが影になっている部分んです。カゴの色を消すほど灰色の埃が積もっていました。寝室天井の照明をつける枕元のスイッチがショートしているのかジーッと大きな音が鳴っていて危険でうるさくて寝れない位でしたので起きているときも消灯し薄暗いままでいました。楽天のセール価格で半額以下で予約したので嫌がらせされたのかな、と落ち込みました。古くても当たり前のレベルで清潔なら文句はありませんが、このようなありえない不衛生さではがっかりです。朝食が美味しかった事だけが救いでした。夫の出張で支部代表で県大会に参加することとなり、ゆったりお風呂と朝食がいいホテルで旅の疲れを取って仕事に臨んで欲しいと思い予約したのですが、のっけから残念な気分になりました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、大事な出張の際に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、大変、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。掃除の面では行き届かない部分があり、大変申し訳ございませんでした。ルームスタッフと清掃業務手順の再確認を行い、宿泊中、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に、今後も今以上に気を配りルーム清掃を行ってまいりたいと思います。また、スタッフの快くない対応も誠に申し訳ございませんでした。全スタッフ、初心にかえりまして、気持ちを入れ替え、おもてなしの心を忘れることなく、日々精進してまいりたいと思います。ご指摘くださいました事に感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
衛生面で難ありでした。風呂場に前泊者の使用済みタオルがかかったままでした。フロントマンはそれを持ち帰っただけでその場の清掃はしてくれませんでした。そそくさと退室して行きました。便器には大便と思われる茶色いカスが付いたままでした。2度水を流したら消えました。お風呂にお湯をはったらゴミが浮かんでいたので浴室の換気扇を見たら埃がいっぱいでした。トイレットペーパーの予備を入れるカゴの底も埃がいっぱいでした。これに入っていたトイレットペーパーで股間を拭くなんてばい菌が酷くて膀胱炎になりやしないかと不安になりました。写真ではわかりにくいですが影になっている部分んです。カゴの色を消すほど灰色の埃が積もっていました。
寝室天井の照明をつける枕元のスイッチがショートしているのかジーッと大きな音が鳴っていて危険でうるさくて寝れない位でしたので起きているときも消灯し薄暗いままでいました。
楽天のセール価格で半額以下で予約したので嫌がらせされたのかな、と落ち込みました。
古くても当たり前のレベルで清潔なら文句はありませんが、このようなありえない不衛生さではがっかりです。
朝食が美味しかった事だけが救いでした。
夫の出張で支部代表で県大会に参加することとなり、ゆったりお風呂と朝食がいいホテルで旅の疲れを取って仕事に臨んで欲しいと思い予約したのですが、のっけから残念な気分になりました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、大事な出張の際に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、大変、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。
掃除の面では行き届かない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
ルームスタッフと清掃業務手順の再確認を行い、宿泊中、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に、今後も今以上に気を配りルーム清掃を行ってまいりたいと思います。
また、スタッフの快くない対応も誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ、初心にかえりまして、気持ちを入れ替え、おもてなしの心を忘れることなく、日々精進してまいりたいと思います。
ご指摘くださいました事に感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。