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ホテルニューパレス クチコミ・感想・情報

ホテルニューパレス

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    ホテルニューパレスのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.15
    • アンケート件数:2190件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.06
    • 立地4.12
    • 部屋3.89
    • 設備・アメニティ3.93
    • 風呂3.41
    • 食事4.16

    総合2

    投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

    投稿者さん 2020-08-11 16:54:24

    ルーム811ツイン和室宿泊
    ※良かったところ

    小学生用に歯ブラシスリッパ、スポンジのサービスあり。(可愛い袋に入っていた)部屋が広い。冷蔵庫に水のサービスあり。子供の分がないところもあるので子供が喜んでいました。ありがとうございます。

    お部屋de夕食でしたか?こちらの夕食美味しかったです、特にローストビーフ丼サラダスープ付きお勧めです。サラダはもう少し小さくカットしてもらえると女性も子供も食べやすいと思いました。


    ※改善希望

    トイレの清掃が出来ていません。荒探しをしていたわけでもありません。普通にトイレに入ろうとしたら内便器の上のほうに黒カビ?の輪が…。こんなに下のほうまで見えるなんて初めてです。気持ち悪かったです。

    こんなに場所が良いのにもったいない。古い建物でも接客の良さと清潔さでリピーターは増えると思うのですが。

    もう一つ、チェックイン時にアメニティグッズのサービスがあると一言欲しかったです。アメニティグッズは、フロントの真向かいにあります。全く気づきませんでした。フロントの脇ではだめなんですかね?

    ※これはしょうがないことですが、他の方も再三仰っていますが駐車場がわかりにくいです。原因は、ホテルの手前を右折するからです。右折する所の電柱に駐車場の矢印があります。我が家は看板を見逃し3度通り過ぎました…

    その内1度は建物すぐ脇の奥に駐車場の看板を見つけ入ったら(角度的に)狭くて断念。バイカーの方や小型車ならいけるかなぁ…。大きい車の方は気を付けて。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地2
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂1
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    ホテルニューパレス 2020-08-15 15:13:05

    この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご感想では、複数のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

    一方では、まず清掃面において至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    また、アメニティサービスの件も、お客様目線でのご感想をいただき感謝申し上げます。貴重なご意見は以後の参考にさせていただきます。

    駐車場に関しましても分かりづらさにより大変お手数をお掛け致しました事、あらためましてお詫び申し上げます。

    いただいた点を基に、至らぬ点の改善に向け取り組んでまいります。

    今後また会津でのご宿泊の際には、ぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。

    この度はご宿泊をいただきありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ゴールドアワード】【2019】3年連続受賞記念プラン1日3組限定☆素泊まり☆ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【ツイン和室【禁煙】】

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