この度はホテルニューパレスにお泊り頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘の件、お客様にご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃させて頂きます。

今後は、お客様が快適に過ごせるお部屋をご用意でますよう、清掃面を強化して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。