この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

廊下がタバコの臭いがしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見をもとに、改善に励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。