いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食をお気に召してくださっているのでしょうか。
本当にありがとうございます。

ビジネスでのご宿泊とのことですので、次回は是非「朝食付プラン」をご利用ください。

朝食メニューに関しても一部改定を検討中ですので、ご利用の際にお気づきの点やご要望などございましたらお聞かせ願います。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは建物自体は古く、少しずつではございますが改装を進めております。

「禁煙室」にしましても、「禁煙フロア」を設けるのが一般的になりつつあるご時世ですが、現状では各フロア毎にランダムに禁煙室が点在する状況で留まっております。
廊下等におきまして万が一タバコ臭がしましたらご容赦賜りますようお願いいたします。

消臭スプレーの設置はお客様のご意見が元になって始めたもので、設置以降はご好評いただいております。

今後ともお気づきの点がございましたらご意見をお寄せいただきたく思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「レジャー目的」とのことですが、会津の観光はいかがでしたでしょうか？

当ホテルは創業より35年以上経過しており、ハード面では新しいホテルのように決して使い勝手の良いものではないかもしれませんが、「おもてなしの心」を第一の信条とし少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。

また会津にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りいただきたいと思います。

ありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

会津若松市内にはチェーン系ホテルさんや温泉旅館など、多くの宿泊施設があります。
私どもは単体営業の決して大きくないホテルですので、少しでもオリジナリティを出し、「おもてなし」を大事にしたいと考えております。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。恐縮でございます。

『常にスタッフが挨拶をしてくれるので、気持ちが良い』
　→サービスの部分で至らない節もあるかもしれませんが、挨拶は無論絶対に欠かしません！

『宿泊代金が安い』
　→期間限定のお得なプランのご利用でした。
　　価格は部屋タイプや時期によっても変動しますので、ご予約時のご確認をお願いいたします。
　　
『朝食バイキングのメニュー種類が多くて、美味い』
　→食の好みは十人十色です。
　　すべてのお客様にご満足いただけるのは大変かもしれませんが、それを目標にしています。

『和室なのに、設備が最新式で広い』
　→お泊まりいただいた「ツイン和室」は震災後にリニューアルした部屋タイプです。
　　和室ですが2台のベッドがあり、最大4名様までご利用いただけます。
　　「最新式」と仰っていただくのはおこがましい気もいたしますが、モダンな雰囲気の綺麗な部屋で、好評を博していると自負いたしております。

『その他キーホルダー特典などもあり、大変満足』
　→プラン限定の「赤べこキーホルダー」ですね。
　福島県を代表する伝統工芸品「赤べこ」はよく見るととてもかわいらしいデザインです。
　見るたびに福島を思い出していただき、少しでも復興の足がかりとなれば…と思っている次第です。

暖かくなるにつれて新しい宿泊プランも随時出品予定ですので、またのご機会にページを開いていただけると幸いです。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

現状では毎日30品程のメニューをご用意させていただいており、「カレー」も召し上がるお客さまもいらっしゃるので、ご提供を続けさせていただいております。（辛さを抑えた優しい味付けで割と好評です）

また、一部メニューは日替わりで内容を変更しておりますが、在庫の関係もあり決して対応は十分とは言えない状況です。今後料理長と相談し、改善を図りたいと思います。

ミネラルウォーターや新聞のサービスは大変ご好評いただいておりますので、今後も続けて参ります。

接客に関しましてもまだまだ勉強中でございます。
ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

今後ともより良いサービスができるよう努めて参りますので、また会津にいらっしゃる機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。

ありがとうございました。

ホテルニューパレスをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルは昭和51年に創業し、今年で36年目を迎えました。
昨年の震災で施設の一部が被災したのを機に、全館とまでは参りませんがリニューアルさせていただきました。

まだまだ一流ホテルのようなサービスの足元にも及びませんが、私達にできることを毎日少しずつでも実行し、サービスの向上を図っております。

今後ともご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘の「ドアの音」「廊下の声」につきましては、現在徐々に「ドアの防音強化」を進めて対応させていただいております。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

料金により条件が異なる訳ではなく、対応の進捗状況によるものですので、今後全室の改良が完了するまでは若干時間がかかると思いますが、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

今後ともホテルニューパレスをご愛顧いただきますよう、宜しくお願いいたします。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご予約いただいたプランは2名様でお徳に泊まれる「割引プラン」でしたので、1名様分の料金と思われたことと思います。

より良いサービスをご提供できるよう日々前進いたしておりますので、是非ご自身様でもご利用いただきたく存じます。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にあたり、「タバコのにおい」でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回お申込みいただいたお部屋のタイプは、ご指摘の通り「喫煙タイプ」でした。
部屋タイプによって喫煙と禁煙が指定されておりますので、ご予約時にご確認いただければ幸いです。

しかしながら、画面上わかり辛い点もあったかもしれませんので、今後改善して参ります。

また、チェックイン後に不都合がございましたら、空室があれば変更も可能ですので、お気軽にフロントへお申し出下さいますようお願いいたします。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

現在当ホテルの朝食バイキングでは、会津の郷土料理「こづゆ（※1）」や「えご（※2）」をはじめ、30種類近くの料理を取り揃えております。

（※1）冠婚葬祭どちらにも用いられる御汁。里芋・ニンジン・豆麩・キクラゲ・糸コン・銀杏等、奇数の具材を入れるという決まりがある。小さな「こづゆ椀」に出されるのも特徴。薄味で上品な味付け。

（※2）海草のエゴ草を煮て寒天のように作り、からしと醤油でいただきます。

季節ごとに内容も少々変わりますので、是非またご利用いただきたいと思います。

ありがとうございました。