立地3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 22:06:30
-
ベッドの下の状態です。
すごいホコリです。
スタッフの方たちの対応は良いのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルニューパレス 2021年05月03日 11:57:34
-
この度はホテルニューパレスにお泊り頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘の件、お客様にご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃させて頂きます。
今後は、お客様が快適に過ごせるお部屋をご用意でますよう、清掃面を強化して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】 】
立地3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 14:43:07
-
喫煙和室部屋の816号室に泊まりました。
バスタブの排水部に髪の毛が多量にあった為、シャワーを浴びた際、バスタブ内のくるぶし付近までお湯が溜まり、排水部から逆流した髪の毛が浮いた状態でとても気持ち悪かった。
部屋とユニットバスで連動している換気扇の室内部でガラガラと大きな異音が発生する為、何度も電源スイッチを切り入りして、何とか異音が出ない様にするのが手間だった。
室内の天井エアコンが床まで届かず、窓ガラスからの冷気で畳に座ったり、就寝時にとても寒かった。
ユニットバス出入り付近を歩いた際、ギシギシと床鳴りがして不快だった。
部屋の修繕不備と、ドライヤーの調子が悪く、手抜きの清掃も含め、今後利用する事はない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューパレス 2020年01月24日 16:23:47
-
この度は当ホテルへのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルニューパレスでございます。
当ホテルでのご宿泊のご縁をお選び頂きながらも、この度はお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
事後のこの場にて大変恐縮にございますが、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご投稿を基に、まず清掃面へのより一層の注力を致します。
また換気扇の異音および床鳴りでも多大なるご迷惑とお手数をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーの件も含め、客室環境の改善の為、可能な限りの改善検討を致します。
この度はお客様のご期待に沿えぬ結果となり恥じ入るばかりにございます。
至らぬ点は早急に改善し、お客様皆様によりご満足を頂く為、従業員一同さらに一層努めて参ります。
この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル和室【喫煙】】
立地3
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45acpさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 45acpさん [40代/男性] 2019年05月02日 08:46:33
-
8階のツインの部屋に泊まりましたが、シャワーを使っていたら、お湯が出なくなりました。フロントに確認したところ、以前にも同じことがあり、宿泊客が多く、お湯の使用量が多いのが原因とのことで、いつ直るか分からないと言われ、唖然としました。9時過ぎからお湯が出ず、フロントに電話をし、なんとか、ぬるいお湯が出るようになったのが、11時20分頃でした。体も冷え切ってしまい、体調不良になりました。会津若松には毎年来ていますが、今までで最悪の経験をさせていただきました。部屋の窓にクモの巣がはっていたり、バスルームに体毛が落ちていたり、施設の管理も不十分です。朝食も、口コミほど美味しくありませんし、椅子に座るのをためらうくらい、シミや汚れが目立ちます。令和の初日に宿泊し、非常に残念な気持ちしか残りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫ボリューム満点!栄養満点!人気の和洋朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【禁煙】】
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350キャラさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 350キャラさん [50代/男性] 2019年01月07日 03:24:28
-
昨年の正月に利用し、良かったので今年も利用したのですが来年からは利用しません。去年はあったコーヒー類のサービス品が今年は部屋に無かったり、朝食にあったものが、無くなったりと…。くだらない事かも知れないが。
あと、部屋に空気清浄機や加湿器必須だと思いますよ!
今、何処のホテルにもあります!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルニューパレス 2019年02月19日 14:49:12
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、ご来館頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、フロントにてお貸出しをしておりますので、お申し付けくださいませ。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
何卒、ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
立地3
楽天3435さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 楽天3435さん [50代/男性] 2018年11月01日 14:23:53
-
10月30日に宿泊しました
チェックイン時のフロントの女性
はとても感じ悪いです
部屋も微振動音がして良く寝られませんでした
失敗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルニューパレス 2018年11月14日 16:57:39
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフと反省の場を持ち、同様のことが起きないようにサービス手順の見直しを致しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がありましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 10:45:56
-
昨晩泊まりました。
チェックインしお腹が痛くトイレに駆け込むと、なんと便座に百円玉大の茶色い汚れが。
緊急事態に備え付けのフェイスウォッシュを掛け、乾燥しているソレを拭き取り使用してしまいましたが、不愉快でした。
緊急事態でなければ、フロントに連絡し見せたのですが。
トイレ掃除してないんでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルニューパレス 2017年06月26日 11:44:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、大変不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの清掃作業の教育を徹底させたいと思います。
お忙しい中のご投稿に大変感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 20:47:49
-
部屋の壁紙がはがれている箇所がありました。部屋は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルニューパレス 2017年06月14日 11:11:22
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
設備の面では、お見苦しい箇所があり大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をし対応して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿大変ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月05日 18:15:25
-
2月3日に宿泊しました。
ホテルは朝食が楽しみで選んでいます。
楽天ページに画像であるようなバイキングではなく郷土料理はあったのでしょうか。
和食か洋食のプレートを選び、御飯、味噌汁をセルフで準備、和食、洋食共に郷土料理?は何が?と疑問符がつきました。
バイキングと言うのか疑問ですが、食パンにチーズと鳥のささみのホットサンドのセルフ、サラダは1種類、漬物2種類、巣ごと食べるはちみつと飲み物数種類。
残念でしかありません。
朝食会場の店舗が変わったみたで朝食サービスも変わったのでしょうか?それならページの画像を早く変更された方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また朝食を楽しみにご宿泊頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館は和食・洋食から選べるメイン料理に加え、ハーフバイキング形式でお楽しみいただける朝食へとチェンジ致しました。
インフォメーションが遅くなり誤解を与えてしまい申し訳ございません。
今後も新しいスタイルの朝食をごゆっくり楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
また会津にいらっしゃった際には、当ホテルに御宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月17日 19:21:13
-
禁煙ルームを希望しましたが、宿泊した部屋は喫煙でした。
壁紙がタバコで黄ばんでおり、臭いもありました。
特にベットまわりの臭いはきつく、眠れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルニューパレス 2017年02月09日 09:15:29
-
このたびは、ホテルニューパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご希望の部屋がお取りできず、大変申し訳ございませんでした。やむを得ず喫煙の部屋しかない場合には機械による脱臭をしております。
これからもよりお客様が快適にお過ごしいただけるホテルになるよう努力してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月10日 15:06:28
-
お部屋にはいった瞬間、悪臭で困りました。備え付けの消臭スプレーを使いましたが、あまり効果はありませんでした。お部屋の稼働率が低く、長く締め切っていてカーペットが湿っている、みたいな感じでした。
よりヒドかったのはお風呂からの悪臭です。たぶん排水溝からかな。かなりヒドい匂いでした。
朝ご飯のビュッフェも、6時半から9時なのですが、8時に行ったら、ほとんどの鍋や皿が空っぽになっていて食べるものがありませんでした。随時補給はされているようですが、フロア担当者は女性ひとりのみ。
このひとりが、食事を終えた人の食器&トレイを下げるのと、切れた食材の補充の両方をやっているので、全くオペレーションが回っていませんでした。
多くの人がテーブルが片付かないため、食事ができないまま待っていたし、ほとんど食べるものがなくて途方にくれているお客さんも・・・
人件費削減が必要でひとりしか担当者を置けないなら、
1)もっと大きなボウルや鍋に食材を盛り、補充必要回数を減らす
2)食べ終わったトレイは、客が自分で棚に片付けるといったセルフ方式にして、テーブルの空きを増やす
といった工夫が必要と思います。
部屋の匂いについては、定期的に責任者がきちんと見回るなどしないと、日常的な掃除ではカビや排水溝のバイ菌は取れないと思います。
立地はよいのですが、同じエリアにたくさんのホテルがあるので、次回は他のところにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルニューパレス 2016年09月06日 17:32:05
-
この度は、ホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室や朝食にてご不便やご不快なお思いを、お掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室の不備につきましては、ホテルとしてあってはならない事だと深く受け止めております。
清掃の点検を更に厳重に致し、お客様に安心してお寛ぎ頂ける清潔な客室をご提供できるよう努めます。
また朝食についてもアドバイス頂きありがとうございます。大切にお預かりさせていただきます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
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- 【ダブル 【禁煙】】
立地2
ヴェガ99さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- ヴェガ99さん [60代/男性] 2023年06月20日 10:52:52
-
部屋は排水口の匂いで臭い
お風呂はカビだらけ
部屋の壁紙は汚れてる
最悪な部屋でした。
2度と泊まりたく無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルニューパレス 2023年06月27日 09:45:04
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関らずご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、入念なチェックと改善および向上に努めてまいります。
この場をお借りして、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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立地2
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月18日 16:00:00
-
また仕事で宿泊。
悪い点
相変わらずお部屋が汚い。久しぶりに蜘蛛の巣張ったお宿を見ました。最悪。
受付嬢の態度の悪さは相変わらず。あれでよく営業してると思います。
良い点
安い。部屋が空いてる。理由はわかります。
以上です。もう二度と利用しません。車中泊のほうがマシ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
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- 一番人気♪■スタンダード■【素泊まりプラン】最終チェックイン24:00までOK!
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
立地2
まっつん8246さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- まっつん8246さん [40代/男性] 2018年08月01日 11:12:51
-
値段相応って感じ。
①チェックイン時間遅れる電話するも、5回かけるも繋がらず。
②受付のおじさんの対応がなってない。
③上・横の音がうるさい。
④駐車場の入口わかりづらい、メンテナンスがなってない。
⑤朝食はおいしかった。こづゆは抜群!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
立地2
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月12日 11:48:59
-
衛生面で難ありでした。風呂場に前泊者の使用済みタオルがかかったままでした。フロントマンはそれを持ち帰っただけでその場の清掃はしてくれませんでした。そそくさと退室して行きました。便器には大便と思われる茶色いカスが付いたままでした。2度水を流したら消えました。お風呂にお湯をはったらゴミが浮かんでいたので浴室の換気扇を見たら埃がいっぱいでした。トイレットペーパーの予備を入れるカゴの底も埃がいっぱいでした。これに入っていたトイレットペーパーで股間を拭くなんてばい菌が酷くて膀胱炎になりやしないかと不安になりました。写真ではわかりにくいですが影になっている部分んです。カゴの色を消すほど灰色の埃が積もっていました。
寝室天井の照明をつける枕元のスイッチがショートしているのかジーッと大きな音が鳴っていて危険でうるさくて寝れない位でしたので起きているときも消灯し薄暗いままでいました。
楽天のセール価格で半額以下で予約したので嫌がらせされたのかな、と落ち込みました。
古くても当たり前のレベルで清潔なら文句はありませんが、このようなありえない不衛生さではがっかりです。
朝食が美味しかった事だけが救いでした。
夫の出張で支部代表で県大会に参加することとなり、ゆったりお風呂と朝食がいいホテルで旅の疲れを取って仕事に臨んで欲しいと思い予約したのですが、のっけから残念な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルニューパレス 2017年11月08日 12:25:00
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、大事な出張の際に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、大変、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心からお詫び申し上げます。
掃除の面では行き届かない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
ルームスタッフと清掃業務手順の再確認を行い、宿泊中、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に、今後も今以上に気を配りルーム清掃を行ってまいりたいと思います。
また、スタッフの快くない対応も誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ、初心にかえりまして、気持ちを入れ替え、おもてなしの心を忘れることなく、日々精進してまいりたいと思います。
ご指摘くださいました事に感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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立地1
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月12日 01:46:53
-
通された部屋が汚れが残る残骸の部屋で、スリッパがぬれ、洗剤?か何かのにおいが残る部屋でとても嫌な思いをした。
また清掃に来たスタッフが指定場所以外に部屋を物色し始めびっくりした。
そのため自分で前客の残骸を清掃。6000円の宿泊料はなんなのか、、、
ポットは壊れていて、加湿器は水あかとカビがすごい。
新年早々、本当に嫌な思いをして後悔しかない。二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューパレス 2024年01月26日 11:32:55
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は清掃が行き届いていなかったこととスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
今後はお客様の信頼を回復できますよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら、当館のご利用を検討いただけますと幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地1
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だいかぼさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- だいかぼさん [50代/男性] 2022年06月04日 17:32:34
-
今まで泊まったホテルの中でワーストレベル。汚い、無愛想、イイとこ無し。唯一、コーヒーサービス券が付いていたことが救いか…
というか、観光地しての魅力も無く、残念しかない。再訪はあり得ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルニューパレス 2022年07月05日 11:32:08
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、十分なサービスをご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただき、検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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Sanngokuさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- Sanngokuさん [50代/男性] 2019年11月25日 17:30:42
-
従業員の対応が悪く、駐車場も狭くて入り難い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルニューパレス 2019年12月09日 11:20:40
-
この度は当ホテルへのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルニューパレスでございます。
ご感想を拝見致しました。
この度は多大なるご期待を頂き当ホテルをお選び頂きながらも、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
従業員へのご指摘に関しましては、担当に報告し再度初心に立ち返りサービスマインドを欠かす事なくお客様対応に努める為、従業員一同励んで参ります。
駐車場に関してのご指摘も、貴重なご意見として共有させて頂きます。
この度は恥じ入るばかりとなり大変恐縮でございますが、再度当ホテルにお越し頂けた際は、お客様に当ホテルの良い面をお感じ頂けるように努めて参ります。
お客様の再度のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 13:02:18
-
とても古いホテルです。
行く前に見た写真と全然違ってた。
一部リフォームしてありますが、ほとんど昭和感が残っています。
掃除が行き届いてなく、とにかく部屋が汚かった。
床、カーテン、棚、天井、そこらじゅうに埃が積もってた。
窓は汚れとクモの巣で景色を見る気になれず、風呂、洗面所、エアコンの吹き出し口もカビと汚れが目立った。
埃のせいで寝てても咳が止まらず、せっかくの旅行が寝不足になった。
古くても清潔なら居心地が良いと思うが、部屋にいるのが辛いほど居心地が悪かった。
あと、ドアにチェーンも付いてなく部屋に貴重品を入れる金庫もなく防犯上どうなの?と思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューパレス 2019年08月29日 16:10:21
-
この度は数ある中から当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご感想を拝見し、お客様にはご滞在中重ねてご不快な思いをお掛けしたものと推測致します。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた清掃面に関しましては、従業員の努力にて改善ができる部分でございます。
お客様からのこの度のご指摘を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
施設面の改善に関してましては、即改善は難しいものの対応を検討させて頂きます。
この度はご宿泊を頂きまして、そして貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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まっつん8246さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- まっつん8246さん [40代/男性] 2019年05月07日 16:37:30
-
2回目の宿泊ですが、不満だらけでした。
①駐車場が止めにくい。入口、1車ごとの区切り、止め石等の整備がされていない。
車を大事にしている人からすると、二度と止めたくない駐車場。
②部屋の冷房が選べない。
③清浄器の水のセットがされていない
④食事がまずい、品数が少なく、手抜き感が否めない。
⑤前回よりランク上げたが、意味なかった。
もう行くことないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】 】
立地3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
部屋着にすごい汚れあり(血のり?)。→取り換えてもらった。→コメントもなし。
エアコンが全く動かない。→面倒なのでそのまま寝た。朝はみぞれで、とても寒かった。→壊れていることを、あきれて伝えてない。もう泊まることはない。
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この度はホテルニューパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに行き届かぬことばかりで、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、設備や備品の事前確認を強化して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。