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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 21:19:36
-
何もアップグレードされていませんでした。茶托がほこりで真っ白、朝食も食べるものがありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューパレス 2022年06月08日 10:34:47
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回の滞在にて、不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を参考に、今後のサービスの課題として改善を検討してい参ります。
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 12:09:51
-
観光のため和室予約で2泊しました。立地は周遊バスのバス停前なので、バス観光には便利でした。朝食のバイキングは美味しくてよかったです。和室の窓は、和紙もどきの遮光ではないブラインド仕立てのものがあって、夜明けとともに朝五時前には部屋中が明るくなって目が覚めてしまい、大変寝不足になりました。2泊目は遮光カーテンの洋室に部屋を変えていただけましたが、なんと窓の外が鳩の糞だらけで、鳩も住み着いていて窓は開けられませんでした。そして、換気扇があるのかもしれませんが機能していません。部屋変えてもらわない方が良かったかな、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューパレス 2022年05月10日 11:20:42
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関して、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館の朝食は会津の郷土料理である「こづゆ」などを揃えた、ニューパレスならではのバイキングをでございます。また、機会がございましたら6~11月のみ期間限定の、はちみつを巣ごと食べれる「巣蜜」も是非召し上がっていただきたいと存じます。
和室の明るさ及び、洋室の清掃面など不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、大変貴重なご意見をいただきましたことを感謝いたします。
今後の清掃の見直しや快適なお部屋づくりなどの参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 15:08:55
-
窓ガラスが汚れていると思ったら、窓枠にビッシリと鳩のフンがたまっていた。
暫くすると鳩が飛んできて、窓枠に止まっていた。
前回宿泊した時とは部屋のグレードが異なるが、余りにも差がありすぎるとかんじた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューパレス 2022年05月10日 10:59:43
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回の滞在にて、不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
今後、清掃の箇所や質なども改善・検討を重ねて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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taka1801さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- taka1801さん [50代/男性] 2022年02月23日 07:37:07
-
お部屋の窓が壊れて非常に危険。
空調のホコリが人体に危険。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルニューパレス 2022年03月08日 14:36:55
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
窓および空調に関しましては、今後点検に一層気を付けてまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。
更なる設備の充実とサービスの向上を目指して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
改善に努めてまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 18:37:27
-
建物、設備はかなり古く、画像との乖離は大きいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルニューパレス 2020年11月19日 14:59:02
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、お客様には快適にお過ごし頂けず
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を基に今後館内設備の強化、サービスの向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月23日 08:58:17
-
夕食を買ってきてテレビ前のテーブルとイスに座り食べたが部屋がカビ臭いにおいがしてかなりきつかった。
カーテンが匂っているのか原因はよくわからなかったが窓のサッシも黒い汚れがべっとりとついていてそのあたりかもしれない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ホテルニューパレス 2020年06月15日 15:29:56
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想より、まずはこの度はお客様に多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お越しいただくお客様に快適な空間をご提供する為、至らぬ点の改善および清掃面へ注力してまいります。
心中穏やかではなかった事と思いますが、ご評価では立地、食事への高評価をお付けいただき感謝申し上げます。
次回近隣でご宿泊の際にも、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
従業員一同、更なるサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
お忙しい中で貴重なご投稿をいただき、そして当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 16:34:09
-
ベッドの周りの埃がすごい
風呂釜近辺のカビ汚れ
エアコンの上の埃
清掃が行き届いてないと感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューパレス 2020年01月24日 17:30:05
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂き、御礼申しげます。
しかし、ご感想では当館の至らぬ点により、この度お客様に多大なるご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、お詫び申し上げます。
頂いたご指摘を基に、清掃面への注力と改善の為努めて参ります。
ご期待に沿えぬ結果となり大変恥ずかしながらも、またのご縁の際には当ホテルにお越し頂ければ幸いにございます。
またその際はお客様に全ての面でご満足を頂ける様、更なる改善と向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 14:13:20
-
ハンドタオルがない。
部屋の壁が薄く外部の音がうるさい。又、
加湿器の水を入れるフタの辺りにカビが付着しており綺麗ではなかった。
部屋もランクアップした割には特に特別何と言い訳でもないので残念でした。
朝食はとても美味しかったのでまだ救われました。
鶴ヶ城にも散策しながら歩いてもそう遠くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルニューパレス 2019年12月09日 10:28:02
-
この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、またお忙しい中お時間を頂き貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見致しました。
この度のご滞在、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
頂いたご指摘を担当部門と共有し、改善に努めさせて頂きます。
ご不快なお気持ちの中でも、朝食を「とても美味しかった」とお褒め頂き、感謝申し上げます。
この度はお客様のご指摘に恥じ入るばかりでございますが、次回ご宿泊の際には全ての面でご満足をお感じ頂けるよう、従業員一同努めて参ります。
またの会津でのご宿泊の際には、ぜひホテルニューパレスにお越し下さいませ。
従業員一同お客様の再度のお越しを、心よりお待ちしております。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、また貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
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フミヒコ0327さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- フミヒコ0327さん [50代/男性] 2019年09月13日 15:09:37
-
9月10日~11日、連泊しました。
部屋のエアコンフィルターとルーバーが汚く、ブラインドを開けたら埃と、蜘蛛の巣だらけで、ガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルニューパレス 2019年09月26日 14:48:20
-
まずはこの度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き、重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝見致しましたところ、至らぬ点がありお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
従業員を代表し、お詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた点に関しましては、従業員の気づきで改善できる点でございます故、お客様からのこの度のご指摘を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
次回ご宿泊頂けるご縁がありましたら、その際お客様にご満足を頂ける様努力して参ります。
この度は、当ホテルに連日ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 20:49:24
-
お風呂の排水がオーバーフローして、大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 16:35:13
-
シングルに一泊しました。高評価なので期待していたのですが、ガッカリです。
皆さん書かれていますが、風呂場のカビ臭さには参りました。部屋にまで臭ってくる始末です。もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
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- 【シングル 【禁煙】】
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kou9802さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- kou9802さん [60代/男性] 2019年01月18日 13:57:55
-
お風呂はセパレートタイプで湯船は大きいがお湯の出が悪く30分ほどかかる。セパレートタイプのお風呂が魅力で予約したのですが。。。
朝食は品数が少なくボリューム満点とはとても言えない上、お味噌汁はダシを忘れたのでは?と思うほど。当然ながら専任料理人の姿は見えませんでした。
この価格であれば違う選択をした方が良いと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルニューパレス 2019年02月19日 14:16:26
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室にてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
設備の点検を行いまして、皆様に快適にお過ごしいただける様、改善に努めて参る所存でございます。
朝食につきましても、ご満足いただけず、誠に残念に思います。
お客様からの声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけますよう、施設の設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 00:14:32
-
出張で二回目の利用です。
今回はシングルルームでしたが、他の方のコメントにもありましたようにバスルームが臭かったです。
一番の匂いはシャワーカーテンでしたが、それだけではなく
カビや石鹸かすその他掃除が行き届いてない箇所が多々見られました。
シャワーのお湯の出は悪くは無いのですが、小さなバスタブにお湯を貯めるのにめちゃくちゃ時間が掛かり朝風呂を断念しました。
次回の出張は他のホテルにしようかと考えています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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mako_kunさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- mako_kunさん [50代/男性] 2018年10月10日 20:07:13
-
少し古さが目立ちます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 23:42:20
-
楽天スーパーSALEでツイン和室に宿泊したのですが、換気のファンが調子が悪いのか、夜中に天井でずっと音がしていたため、きちんと眠れなかった。和室以外の部屋に泊まった際はそんなことはなかったのだが…。
朝食は、ビュッフェ形式で朝食提供している他の会津若松のホテルの方が、品数より中身という面で充実していると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルニューパレス 2017年11月30日 17:49:10
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただきまして大変ありがとうございます。
今回のご宿泊は、ゆっくりとお休みいただく事ができなかった様で大変申し訳ございませんでした。
確認をいたしまして、お客様が快適にご宿泊いただけますよう改善して参ります。
ご宿泊中、お気付きの点などございましたらご遠慮なくお伝えください。
今後もお客様の気持ちを大切にして、より良いホテルを作っていけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月30日 18:26:48
-
8月25日に宿泊しました、サ-ビスや朝食は普通なのですが.部屋も廊下も強烈なタバコ臭で布団までも臭く寝れませんでした、翌日にはバックや衣類もタバコ臭くなり困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューパレス 2017年10月11日 16:54:49
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時に消臭対策もさせていただいてはおりますが、喫煙部屋はそもそもお部屋に臭いがついております。
当日のお部屋の空き次第とはなりますが、他のお部屋へご案内させて頂く事も可能でございます。
またご宿泊の機会がございました際は、気になる点などご遠慮なくフロントへご相談くださいませ。
お客様の気持ちを大切にして、より良いホテルを作っていけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上の皆様限定!】大人の会津旅★平日限定★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【喫煙】】
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みいしゃん★さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- みいしゃん★さん [40代/女性] 2017年08月22日 21:28:44
-
部屋に入った瞬間はわ~ステキって思いましたが、洗面トイレお風呂はメチャメチャ狭い…
しかもシャワーを浴びていると熱くなったり冷たくなったり…なんど調節しても駄目!子供は熱くて泣き出してしまいました…
せっかく部屋は良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューパレス 2017年10月11日 16:48:16
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵なお部屋とお褒めいただきましたのに、シャワーの件では温度が定まらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お子様にも可哀想な思いをさせました事、重ねてお詫び申し上げます。
至急点検・修理を行っております。
今後とも全てのお客様に「安心・安全」にお泊り頂ける様に、
点検を怠ることなく努めてまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 21:22:18
-
角部屋でしたがwi-fiの電波は微弱で使えませんでした。
部屋の換気扇がうるさくてつけたままじゃ眠れませんでした。
少しバスルームの匂いも気になりました。
朝食は普通です、野菜にみずみずしさがあれば良かったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルニューパレス 2016年10月14日 13:33:22
-
この度はホテルニューパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室にてご不便やご不快なお思いを、お掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室の不備につきましては、ホテルとしてあってはならない事だと深く受け止めております。
清掃、点検を更に厳重に致し、お客様に安心のお寛ぎと安らぎがある清潔な客室をご提供できるよう努めます。
また朝食についてもご指摘頂きありがとうございます。大切にお預かりさせていただきます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 11:16:28
-
立地が悪すぎる。観光客の立場に立って、交通アクセスの便宜を図ってほしい。帰りにはバスを案内されたが、バス停まで遠くまた本数も少ない。観光客の立場にたって案内するという姿勢が欠如しているように感じた。
部屋は一見綺麗だが、上部の見えないところは掃除の手を抜いているのか、埃が積もっている。また、私が案内された部屋は、なぜか電話が設置されていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルニューパレス 2016年09月06日 17:40:30
-
この度は数多くのホテルの中からホテルニューパレスをお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご足労お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは駅からは若干離れているものの、タクシーでは1メーター程度、会津若松城まで徒歩15分。
また市内の循環バスの停留所は目の前にあり交通の便はよく、街の中心部に位置しているので商店街も近くにございます。
しかし行き先によってはご不便をお掛けしてしまいますが、ご容赦いただければと思います。
これからも当館は皆様に喜ばれるシティホテルを目指していく所存です。
次回お立ち寄りの際も是非ホテルニューパレスをお選び頂ければと存じます。
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ゆーと0512さんの ホテルニューパレス のクチコミ
建物は古いです。
部屋もベッドと別途付近は新しいですが、それ以外は古さを感じるので、そこを考慮した方が良いです
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この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後の課題として非常に参考となる貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
古さを感じさせず、快適にご利用いただけるホテルを目指して改善を検討して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。