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ホテルニューパレス クチコミ・感想・情報

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ホテルニューパレスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2730件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.17
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.34
  • 食事4.26
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年11月09日 00:24:36

11月6日に初めて利用させていただきました。
仕事での出張が多い為、各地のホテルを利用しておりますが、久しぶりにいいホテルに出会えました。
フロントのTさんの対応には大変好感がもてましたし、館内の清掃も行き届いていて気持ち良く過ごすことができました。次の出張の際にはリピート確定です。
ただひとつだけお願いしたい事があります。仕事の関係でインターネットの利用をできるようにしていただければありがたいのですが、難しいでしょうか?

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ホテルニューパレス 2003年11月09日 13:08:40

ご利用誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたか?少しでも旅のお役に立てれば何よりです。
 今年で25年を迎える当ホテルの最大の悩みは、やはり設備面の老朽化です。表面上は綺麗に出来ても水周りなどはなかなか難しいのが実状です。そういった面を少しでもソフト面で補えることが出来れば・・・という思いで、スタッフ一同努力しております。
 インターネットの件は検討中であります。全室は不可能としても客室限定か、モデムのレンタルなどで対応できればと考えておりますが、次回ご利用いただくときまでには少し難しいかもしれません。

 少しでも早い対応を致したいと思いますので、次回会津にお越しの際にもぜひご利用くださいませ!

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月22日 22:08:27

10月18日に一泊しました。部屋は禁煙ルームのためか、いやな臭いもなく快適でした。冷蔵庫がなかったのが残念。

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ホテルニューパレス 2003年10月23日 12:53:41

ご利用誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件はご期待にそえず申し訳ありませんでした。少しずつですが増やしていきたいと考えております。もう少しお待ちくださいませ。
 喫煙ルームのほうも定期的に除菌を行なっております。禁煙ルームの割合が少ないためご希望にそえないときは、その旨一言ご連絡くださいませ。
 またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月21日 09:30:58

デラックスツインという事で期待して行ったのですがトイレとバスからの悪臭で夜もゆっくり睡眠をとる事が出来ませんでした。コバエも飛んでいたしがっかりしました。正直2度と宿泊したくないと思います。

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ホテルニューパレス 2003年10月21日 14:23:01

このたびはお客様のご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫びをして済むことではありませんが、お客様の声を心して客室管理を再徹底してまいります。
 寛ぎの空間を提供するホテルとしてあってはならない事であり、ご旅行すべてをご不快なものにしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月14日 18:38:24

夫が宿泊しました。
夕方チェックインしてからと夕食の後、付近のレトロ調の街を楽しく散策していたようです。
廊下が綺麗、とも言っておりました。
車で迎えに行った私としては、街中なのに駐車場の奥行きが深くて、停める事ができたので良かったです。

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ホテルニューパレス 2003年10月14日 21:43:36

このたびはご利用誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたフロアーはこの春に部分改修をさせていただいたフロアーで北側が禁煙ルームになっております。本来であれば全フロアーが改修できればいいのですが・・・・・。
 次回ご利用の際もフロアー指定、喫煙に有無、その他何なりとお申し付けくださいませ。可能な限り対応させていただきます。もちろんお電話でも、メールでも結構です。

 今度はぜひご夫婦で冬の会津にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月06日 09:02:33

先週1週間宿泊させていただきました。宿泊した部屋は、レンガ造りの道路から車の通る音が、深夜でもパラパラと聞こえてきて、窓を閉めて空調を入れると、余計に暑く寝苦しく、窓を開けて寝ざろう得ませんでした。もう少し、空調を自由に設定できるようにならないものでしょうか? それと、部屋の防音についても何とかならないものでしょうか?
それと、朝食ですが、洋食をお願いすると、出てくるまでに、とっても時間がかかっているように思われます。
あとは、対応については申し分ないと思います。

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ホテルニューパレス 2003年10月06日 18:47:50

ご利用誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず快適にお過ごしいただけなかった事を深くお詫び申し上げます。レンガの剥がれの件は早急に市に依頼してみます。私どもが真っ先に気付かなければいけない事であるのにまったく恥ずかしい次第であります。
 防音、空調の件も再度点検確認し対応していきます。
また、その日一日を左右する朝食の重要さをスタッフ全員で再認識して今後のサービスに結び付けていきますので、またこちらにお越しの際はご利用よろしくお願い致します。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月02日 18:52:54

8月23日から1泊で利用させていただきました。
会員の皆さんの感想を読んで期待して行ったのですが、
期待通り、従業員のみなさんが好印象で良かったです。
部屋の方は少し年代を感じましたが、その分清掃が
行き届いており気分良く利用させていただきました。
ただ、少しアメニティ関係が少ないかな・・・と思いました。カミソリとかほしかったです。
チェックアウト時に頂いた赤ベコキーホルダー、
思い出が形として残るので、ああいうサービスは
素敵だと思いました。ありがとうございました。

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ホテルニューパレス 2003年09月02日 21:04:55

ご利用ありがとうございました。

ご期待に添えたようでこちらもホッとしております。
ご指摘のアメニティですがカミソリは今月より部屋入れをしました。
ご準備が間に合わずに申し訳ありませんでした。

お土産の赤ベコも起き上がり弘法師と交互にお出ししてますので次回もお楽しみにしてください。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月01日 19:45:34

8月末に利用させていただきました。部屋は広くとても快適にすごせました。一点難があるすればバスルームでしょうか。私の泊まった部屋のものはちょっとせまかったです。ユニットバスの入れ替えられた部屋には当たらなかったようで残念でした。でもとてもボリュームのある朝食込みで、あの値段は驚きでした。あかべこキ-ホルダーありがとうございました。次回は春の桜が咲く頃にお世話になる予定です。

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ホテルニューパレス 2003年09月02日 20:30:03

ご利用誠にありがとうございました。

次回はぜひ「ユニットバスの新しい所」とご指名ください。
なかなか思うような部屋割りができずにご迷惑をおかけしてしまいもうしわけありませんでした。毎年少しずつですが改修を行っておりますので次回お越しになる時にはもう少し新しいユニットの部屋が増えているかもしれません。

 朝食もお気に入りのお客様が結構いらっしゃいます。どんどんリクエストをいただいてもっともっと良い朝の食事に出来れば良いと考えております。

 今回は本当にご利用ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月27日 09:30:23

8月22日に宿泊させていただきました。
部屋もきれいで、すごしやすく大変助かりました。
しかも、外出後11時半にホテルに戻ったのにもかかわらず、親切に対応していただきまして、ありがとうございました。
山切りカットハブラシが印象的でした。スリッパ(部屋用)が使い捨てのようで、清潔感があふれていたように思います。ただ、駐車場が宴会の人と重なり、一杯でとめるのに苦労しました。
整理していただけたらうれしかったです。
チェックアウト時にちょっとしたお土産をいただき、大変うれしく思いました。
チェックイン時にポケットティッシュや新聞をくれるなど、小さな気配りありがとうございました。

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ホテルニューパレス 2003年08月27日 21:45:38

ご利用ありがとうございました。
また、ご来館の際に駐車場でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後は充分注意して対応していくつもりです。

 ご指摘のスリッパですが毎回クリーニングして常に新しい物をお客様に提供しております。今年になってパジャマと一緒に導入致しました。
 今後もお客様のニーズに応えていきたいと考えております。

 次回こちらにお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月25日 18:40:25

8月22日から2泊させてもらいました。
夜遅いチェックインにも関わらず、フロントの方の対応がとても親切で快適に過ごせました。
ホテルの場所も、私的には大変便利。

23日の部屋は、広くてよかったのですが壁がすごく気になり、主人と一緒に苦笑してしまいました。(笑)

あと。。氷をフロントまで取りに行くのは、ちょっと不便かな。
できれば各階に製氷機があると便利。
シャンプーとリンス、できれば別々がよかったです。
スポンジがあったのは嬉しかったのですが、ブラシや髭剃り・・などが無かった。もう少し品数があるとよかったかな。

名前を伺うのを忘れてしまいましたが
22日にチェックインしたときにフロントにいた女性の方と氷を手渡してくださった女性の方、どうもありがとうございました。
長時間運転してきた疲れが癒されました。
またぜひ伺いたいと思います。

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ホテルニューパレス 2003年08月25日 20:17:47

このたびはご利用誠にありがとうございました。
お部屋の移動など大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
アメニティも少しずつ見直していきたいと考えております。ご意見誠にありがとうございました。
また会津にお越しの際はご利用くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月19日 22:31:30

和室に宿泊しました。きれいな部屋で一人だったこともあり、非常に快適でした。フロントの方も親切でした。観光パンフレットがたくさん常備してあったので、観光に重宝しました。駅前よりこちらの方が店もたくさんあるので何かと便利です。

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ホテルニューパレス 2003年08月20日 09:24:02

この度はご利用ありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごしいただけたようでこちらも一安心です。
何か不備な点はございませんでしたか?他に気づいた点がありましたらなんなりとお申し付けください。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月19日 01:44:48

部屋は改装されておりキレイでした。
(ベッドがドアから丸見えなのはマイナス。冷蔵庫があればなおよし)
しかし!フロントの対応には、問題あります。
フロントで鍵をもらい、部屋に入ると、この部屋掃除の途中?という感じでした。
フロントに電話したものの、しばらく出ずに待たされ、あげく、鍵をまちがえたと言われました。
すぐに、新しい部屋の鍵を持ってきて頂けましたが、気分はもちろんよくありません。
ツインですと、コストパフォーマンスが良いですが、
シングルはそれほど良いわけではない(他のホテルと変わらない?)と思います。
また駐車場は、正面入り口からだと大きな車は入りづらいです。裏側からだと普通に入れるので、案内があれば便利です。

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ホテルニューパレス 2003年08月20日 09:16:08

ご利用ありがとうございました。
基本的な対応が出来ておらずにお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後同様のミスを起こさないようにスタッフ一同細心の注意をはらって日々の業務に携わっていきたいと考えております。

 本当にこの度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月17日 22:59:43

8月13日一泊、家族3人で利用させていただきました。とても好印象です。従業員の方達はとても親切で気持ちが良かったです。夕食はフロントに紹介していただいた、わっぱ飯の割烹田季野さんホテルから徒歩10分程、とても美味しかったです。朝食はホテルの和食と洋食を家族それぞれが選びましたが両方とも、満足です。お風呂はフロントで聞いて地元の銭湯に行ってきました。(徒歩10分程)良い思い出です。それと、フロントさん「昭和なつかし館」、ありましたよ、信号二つ目の左に曲がってすぐでした。珈琲館蔵の姉妹店です。でも残念ながら休日でした。次回の楽しみとしておきます。私は会津は3度目ですが、家族は初めてで、もう一度行きたいと言ってます。その時は宜しくお願いします。私の趣味のボウリング場が隣りにあったのも見逃しません。次回はボール持参します。

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ホテルニューパレス 2003年08月18日 12:27:46

ご利用ありがとうございました。

会津の旅は満喫できましたか?
いつものお盆はもっと暑いはずなのに、今年は本当に秋の訪れのように思われる毎日です。お客様のうれしいお言葉を頂戴して私どものお盆営業の疲れも吹っ飛んでしまいました。

 「昭和なつかし館」の件は、本当に失礼致しました。あの後すぐお調べして判りました。勉強不足を深く反省しております。

 次回は会津の懐石料理やお蕎麦などはいかがでしょうか?
ぜひその際はパレスをご指名くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月16日 18:55:37

8月9日に宿泊しました。
特別室『あざみ』を利用しましたが、お部屋もお風呂も広くて、綺麗で、大変満足でした。
帰りに、”あかべこ”のキーホルダーを人数分いただいた事も印象的でした。
素泊まりでしたが、徒歩圏内に朝・夕飯とも取れる店も色々あって 大変良かったです。
会津に行く機会があったら また利用させていただきますね。

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ホテルニューパレス 2003年08月17日 01:26:58

ご宿泊ありがとうございました。
今回の旅のお役に立てたようで何よりです。

「あざみ」もどんどんお客様の意見を取り入れてパレスならではの特別和室にしていきたいと考えております。実際、今月からお布団も特別な羽毛の物にすでに変更しております。
ぜひ次回こちらに来られるときもご利用なさってください。
 扉を開けた瞬間の雰囲気が私も個人的に大変気に入ってます。

またのご利用をお待ちしております。
 

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月14日 10:38:25

2003-8-12宿泊しました。駐車場入口が2m以下とあったので、フロントでお尋ねしたら、車まで来てご説明頂き、回ったらそちらの入口で待ってて下さいました。ありがとう。
表通車入口に小さくてもいいから看板を置かれたらと思います。
バリアフリーの部屋を値段だけにさそわれてとったのですが本当に必要な人に悪かったかなと思いました。
宿泊後も、半日以上車を置かせて頂き、町の中心だけにありがたかったです。リーズナブルだし、フロントの応対もよかったし、料理もおいしかったです。
エレベーターに一人乗ったら、ご宴会のお客様がわっと乗りこまられて自分たちの目的階のボタンだけおされて、降りられたときには下行きでした。あとは階段にしました。
1機しかなのでしかたないし、声をだしてお願いしなかった私が悪いのでしょうが。観光地の地元の方の催しでしたから残念でした。
バリアフリーはよく考えられていて勉強になりました。ただ健常者には、動作線が低いし、洗面室が自動的にライトがつくのはいいけど照度がすぐ変わるし自動的に水は出るけどすぐ止まるので顔は洗いずらいし。そんな勝手なこと言ってはいけないのでしょうね。
ホテルのインフォメーションはTV案内とアンケートだけで、チェックアウトやホテル施設の案内等は部屋常備のものもありませんでした。あるといいですよ。
せっかくのアンケートは投入箱かそれ自体をあとだしの葉書かなんかにされたほうが出しやすいと思いますよ。
気持ちよく泊めて頂き、また若松の町もいい街で、いい旅をありがとう。

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ホテルニューパレス 2003年08月14日 11:38:00

ご利用ありがとうございました。

バリアフリーの客室はまだまだ未完成の状態だと思っております。
お客様の意見をどんどん取り入れていきたいと思ってますが、ご指摘の点は気がつきませんでした。ありがとうございました。早急に対応させていただきます。
インフォメーションの件も客室に常備しているにもかかわらず判りにくい場所に置いてあったためにお客様のお役に立てなかったようですぐに場所の変更をいたしました。
アンケートの件も検討中です。

私どもで気が付かなければならない点が多々あって反省いたしました。
本当にいろいろなご指摘ありがとうございました。
また会津へお越しの際はぜひご利用くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月11日 13:04:37

とても清潔なホテルでした。
調度品、内装なども質素ですが品がよく気に入りました。
会津若松市内での宿泊ならお勧めできます。

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ホテルニューパレス 2003年08月11日 16:28:43

この度はご利用ありがとうございました。
細かい点で至らないところもあったと思いますが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
また会津へお越しの際には、ご指名くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月08日 22:03:23

先月28日にお世話になりました。 
とてもいいホテルでした。リーズナブルな料金と『旅の窓口』での評判のよさから予約しましたが、実際に訪れて、フロントの方達の親切な対応ときれいな部屋に目を見張りました。(夫はバスルームがピカピカに掃除されているのに感心していました。)細かいことは、掲示板に書かれているとおりで、宿泊者が気持ちよく過ごせるように配慮してくれるホテルだと思いました。ありがとうございました。

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ホテルニューパレス 2003年08月10日 03:02:53

ご利用ありがとうございました。
またこの上ないお褒めの言葉をいただきスタッフ一同喜びを噛み締めております。
 築25年の当ホテルの最大の悩みは設備面の老朽化であり、毎年部分的に改修を行ってはいるものの、なかなか最近のホテルさんのようにはいかないのが現状です。ハード面の足りない部分をソフトの面で補っていければ・・と思いホスピタリティサービスを目指しております。
 また会津にお越しの際にはぜひパレスをご指名くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年07月02日 18:58:37

8月9日の1泊を予約番号RY12765869 で予約したものです。
早速のお返事ありがとうございました。
お手数ですが 脱臭機、宜しくお願いします。
泊まりに行くのを楽しみにしております。

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ホテルニューパレス 2003年07月04日 00:37:35

了解しました。お気をつけて起こしになって下さい。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年07月01日 23:41:53

8月9日1泊を 予約番号RY12765869 で予約したものですが、お部屋を禁煙室にしていただく事は可能でしょうか?

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ホテルニューパレス 2003年07月02日 15:17:30

ご連絡遅れて申し訳ございませんでした。
このたびはご予約誠にありがとうございます。

禁煙の件ですが、あいにく「あざみ」のお部屋は特別室のため1室しかご用意がございません。喫煙される方もご利用されておりますが脱臭機を利用してできる限りの対応をさせていただきたいと思っております。
いかがでしょうか?
 通常のビジネスホテルにはないタイプのお部屋ですのでぜひお試しくださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月30日 22:20:03

6/28に泊まりました。スタッフの対応がとても良く、居心地の良い宿でした。特にフロントで東山温泉のことを訪ねたときに、とても丁寧に対応していただき、実際、温泉もすばらしく非常に楽しめました。また会津に来るときにはここに泊まりますので、次回もよろしくお願いいたします。

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ホテルニューパレス 2003年07月01日 13:36:12

このたびはご利用ありがとうございました。

会津の旅のお役に立てましたでしょうか?
温泉も気に入っていただけたようで何よりです。
 次回はぜひ秋祭りの時に会津を訪れてみてください。今の季節とはまったくちがった会津を楽しめるはずです。その節はぜひまたパレスをご指名くださいませ。

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月30日 10:55:28

従業員の皆様の対応が心地よかったです。
難は便器が低かったことと駐車場が入れづらいです。
あとウオシュレットもほしいですね。

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ホテルニューパレス 2003年07月01日 13:35:23

ご利用誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
駐車場の件はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。現在ホテル手前の十字路からホテル裏手の広い駐車場へご案内する看板を作成中です。
 ウォシュレットの件は現在4階フロアーを改修しておりユニットバスの入れ替えをしております。完成後はこのフロアーはウォシュレット対応になりますので、次回ご予約の際はその旨お伝えくださいませ。
 このたびは本当にご利用ありがとうございました。

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