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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月23日 08:58:17
-
夕食を買ってきてテレビ前のテーブルとイスに座り食べたが部屋がカビ臭いにおいがしてかなりきつかった。
カーテンが匂っているのか原因はよくわからなかったが窓のサッシも黒い汚れがべっとりとついていてそのあたりかもしれない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ホテルニューパレス 2020年06月15日 15:29:56
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想より、まずはこの度はお客様に多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お越しいただくお客様に快適な空間をご提供する為、至らぬ点の改善および清掃面へ注力してまいります。
心中穏やかではなかった事と思いますが、ご評価では立地、食事への高評価をお付けいただき感謝申し上げます。
次回近隣でご宿泊の際にも、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
従業員一同、更なるサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
お忙しい中で貴重なご投稿をいただき、そして当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード】【2019】3年連続受賞記念プラン1日3組限定☆朝食付き☆ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】 】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 16:34:09
-
ベッドの周りの埃がすごい
風呂釜近辺のカビ汚れ
エアコンの上の埃
清掃が行き届いてないと感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューパレス 2020年01月24日 17:30:05
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂き、御礼申しげます。
しかし、ご感想では当館の至らぬ点により、この度お客様に多大なるご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、お詫び申し上げます。
頂いたご指摘を基に、清掃面への注力と改善の為努めて参ります。
ご期待に沿えぬ結果となり大変恥ずかしながらも、またのご縁の際には当ホテルにお越し頂ければ幸いにございます。
またその際はお客様に全ての面でご満足を頂ける様、更なる改善と向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名様限定】カップルや夫婦、お友達同士で二人旅プラン♪<ツイン/ダブル>素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月16日 14:13:20
-
ハンドタオルがない。
部屋の壁が薄く外部の音がうるさい。又、
加湿器の水を入れるフタの辺りにカビが付着しており綺麗ではなかった。
部屋もランクアップした割には特に特別何と言い訳でもないので残念でした。
朝食はとても美味しかったのでまだ救われました。
鶴ヶ城にも散策しながら歩いてもそう遠くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルニューパレス 2019年12月09日 10:28:02
-
この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、またお忙しい中お時間を頂き貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見致しました。
この度のご滞在、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
頂いたご指摘を担当部門と共有し、改善に努めさせて頂きます。
ご不快なお気持ちの中でも、朝食を「とても美味しかった」とお褒め頂き、感謝申し上げます。
この度はお客様のご指摘に恥じ入るばかりでございますが、次回ご宿泊の際には全ての面でご満足をお感じ頂けるよう、従業員一同努めて参ります。
またの会津でのご宿泊の際には、ぜひホテルニューパレスにお越し下さいませ。
従業員一同お客様の再度のお越しを、心よりお待ちしております。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、また貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫ボリューム満点!栄養満点!人気の和洋朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム【禁煙】】
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フミヒコ0327さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- フミヒコ0327さん [50代/男性] 2019年09月13日 15:09:37
-
9月10日~11日、連泊しました。
部屋のエアコンフィルターとルーバーが汚く、ブラインドを開けたら埃と、蜘蛛の巣だらけで、ガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルニューパレス 2019年09月26日 14:48:20
-
まずはこの度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き、重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝見致しましたところ、至らぬ点がありお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
従業員を代表し、お詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた点に関しましては、従業員の気づきで改善できる点でございます故、お客様からのこの度のご指摘を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
次回ご宿泊頂けるご縁がありましたら、その際お客様にご満足を頂ける様努力して参ります。
この度は、当ホテルに連日ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 20:49:29
-
車が通る度にガタガタと響き眠れない。
お風呂が狭く、排水が悪いのか洗面台下が水浸し酷い目にあった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューパレス 2019年08月29日 15:22:54
-
まずはこの度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見致しましたところ、施設に至らぬ点があり、この度お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員を代表し、心よりお詫び申し上げます。
この度ご指摘を頂いた点に関しましては、対策を検討させて頂きます。
ご指摘を基に、ご宿泊頂くお客様皆様により安心してお寛ぎ頂ける様、従業員一同努めて参ります。
この度はご宿泊を頂きまして、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 20:49:24
-
お風呂の排水がオーバーフローして、大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫ボリューム満点!栄養満点!人気の和洋朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 16:35:13
-
シングルに一泊しました。高評価なので期待していたのですが、ガッカリです。
皆さん書かれていますが、風呂場のカビ臭さには参りました。部屋にまで臭ってくる始末です。もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018ゴールドアワード】2年連続受賞記念プラン1日3組限定☆朝食付き☆ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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kou9802さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- kou9802さん [60代/男性] 2019年01月18日 13:57:55
-
お風呂はセパレートタイプで湯船は大きいがお湯の出が悪く30分ほどかかる。セパレートタイプのお風呂が魅力で予約したのですが。。。
朝食は品数が少なくボリューム満点とはとても言えない上、お味噌汁はダシを忘れたのでは?と思うほど。当然ながら専任料理人の姿は見えませんでした。
この価格であれば違う選択をした方が良いと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルニューパレス 2019年02月19日 14:16:26
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室にてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
設備の点検を行いまして、皆様に快適にお過ごしいただける様、改善に努めて参る所存でございます。
朝食につきましても、ご満足いただけず、誠に残念に思います。
お客様からの声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけますよう、施設の設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 00:14:32
-
出張で二回目の利用です。
今回はシングルルームでしたが、他の方のコメントにもありましたようにバスルームが臭かったです。
一番の匂いはシャワーカーテンでしたが、それだけではなく
カビや石鹸かすその他掃除が行き届いてない箇所が多々見られました。
シャワーのお湯の出は悪くは無いのですが、小さなバスタブにお湯を貯めるのにめちゃくちゃ時間が掛かり朝風呂を断念しました。
次回の出張は他のホテルにしようかと考えています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫ボリューム満点!栄養満点!人気の和洋朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月18日 15:55:25
-
仕事で宿泊。
悪い点
駐車場が狭い。部屋が埃だらけ。風呂がかび臭い。サービスが悪い、受付が愛想が無い。
設備が古くボロボロ。
良い点
安い。広い。
以上です。もう少し努力してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
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mako_kunさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- mako_kunさん [50代/男性] 2018年10月10日 20:07:13
-
少し古さが目立ちます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月28日 19:04:50
-
朝食はまずまずだったのですが……お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月14日 10:23:46
-
15時頃にホテルに到着し受付を済ませ、ホテル1階にある洋風居酒屋さんは何時まで空いてますかと訪ねたところ受付の中年の女性はこのホテルとは関係ございませんのでわかりません。と言われました。別の居酒屋のことを聞いたのならまだしも同じホテルにあるのにそっけない対応に唖然。実はこの居酒屋さんがすごく美味しく人気のためここに宿泊したのに営業時間位は少し勉強したほうがいいのではないでしょうか。その後旅疲れで少し休むのにコーヒーが飲みたくなりウェルカムコーヒー無料と見ていたのでお部屋に置いてない為、すぐフロントへ降りて受付の女性にコーヒーはお部屋にはないのですか。と伺うと、じっと顔をみてお客様このホテルにお泊りでしょうかと言われました。先程受付をしたばかりで覚えていないことにもかなり驚きましたが、このホテルに泊まってないのにコーヒーのこと聞く人いますか。とかなり不快に思いました。もちろんはいと答えると、何号室でしょうか。部屋番号と伝えると少しお待ちくださいと奥のドアの中へ行き何やら確認をして出てきて、フロントの目の前にあるコーヒー機械を指差し夕方5時半から9時まで無料です。と言われました。お部屋にコーヒーがあるかどうかも知らない受付にもびっくりですが2時からチェックイン可能で5時半までの客は飲めないウェルカムコーヒーサービスとはいかがなものでしょうか。お部屋は古いホテルを改装してそれなりですが、クローゼットのドアが閉まらなかったり、外観の古さや駐車場の表示などイマイチの感じです。朝ごはんも種類が少なくとても満足なものではありません。色々な所でよく宿泊しますが、他の地方ではもっとコスパのいいホテルはたくさんあると思います。男性の受付の方などは親切でしたが、もう2度と泊まらないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月05日 19:04:28
-
朝食バイキング最悪でした。朝からこんな不愉快になったホテルの朝食は初めてです。食材がなくなっても補充しない、ジュースは完全に空でした。こちらから声をかけても、しばらく補充してくれず、他のお客さんはもう呆れて苦笑いで、仕方なく水を飲んでました。やっと補充してくれたと思えば、半分より下…。朝食券のチェックばかりして、食材を余らせたくないスタッフさんの言動が見え見えでもう二度と利用したくありません!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルニューパレス 2018年06月21日 16:36:54
-
この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食バイキングにてご不便やご不快なお思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不十分な対応でご迷惑をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、食材の充実とサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫ボリューム満点!栄養満点!人気の和洋朝食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 23:42:20
-
楽天スーパーSALEでツイン和室に宿泊したのですが、換気のファンが調子が悪いのか、夜中に天井でずっと音がしていたため、きちんと眠れなかった。和室以外の部屋に泊まった際はそんなことはなかったのだが…。
朝食は、ビュッフェ形式で朝食提供している他の会津若松のホテルの方が、品数より中身という面で充実していると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルニューパレス 2017年11月30日 17:49:10
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただきまして大変ありがとうございます。
今回のご宿泊は、ゆっくりとお休みいただく事ができなかった様で大変申し訳ございませんでした。
確認をいたしまして、お客様が快適にご宿泊いただけますよう改善して参ります。
ご宿泊中、お気付きの点などございましたらご遠慮なくお伝えください。
今後もお客様の気持ちを大切にして、より良いホテルを作っていけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大52%OFF!≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月30日 18:26:48
-
8月25日に宿泊しました、サ-ビスや朝食は普通なのですが.部屋も廊下も強烈なタバコ臭で布団までも臭く寝れませんでした、翌日にはバックや衣類もタバコ臭くなり困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューパレス 2017年10月11日 16:54:49
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時に消臭対策もさせていただいてはおりますが、喫煙部屋はそもそもお部屋に臭いがついております。
当日のお部屋の空き次第とはなりますが、他のお部屋へご案内させて頂く事も可能でございます。
またご宿泊の機会がございました際は、気になる点などご遠慮なくフロントへご相談くださいませ。
お客様の気持ちを大切にして、より良いホテルを作っていけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上の皆様限定!】大人の会津旅★平日限定★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【喫煙】】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
みいしゃん★さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- みいしゃん★さん [40代/女性] 2017年08月22日 21:28:44
-
部屋に入った瞬間はわ~ステキって思いましたが、洗面トイレお風呂はメチャメチャ狭い…
しかもシャワーを浴びていると熱くなったり冷たくなったり…なんど調節しても駄目!子供は熱くて泣き出してしまいました…
せっかく部屋は良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューパレス 2017年10月11日 16:48:16
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵なお部屋とお褒めいただきましたのに、シャワーの件では温度が定まらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お子様にも可哀想な思いをさせました事、重ねてお詫び申し上げます。
至急点検・修理を行っております。
今後とも全てのお客様に「安心・安全」にお泊り頂ける様に、
点検を怠ることなく努めてまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4名様限定】家族旅行や女子会・グループ旅行に♪<ツイン和室>素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月20日 15:55:59
-
バイキング形式の朝食は郷土料理もあり充実していて、いつも会津に行くのを楽しみにしていたのに、「ハーフバーキング」に変わってしまっていて本当に残念でした。選べるのは和食か洋食かだけ。食べられない食材は残すしかなく、もったい感じもしました。何とかバイキングを復活させてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年03月03日 17:24:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また朝食を楽しみにご予約頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食は2月より和食・洋食から選べるメイン料理に加え、ハーフバイキング形式の朝食へとチェンジ致しました。
以前のようにバイキングではなくなりましたが、ハーフバイキングとなることで出来たてのお食事をお客様にご提供させていただいております。
またお客様のご意見をいただきまして今後もお楽しみ頂けるようにメニューを工夫してまいります。
貴重なご意見大変有り難うございました。
これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫和・洋のハーフバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングルルーム】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月27日 18:42:20
-
仕事で利用しました。
他の方のクチコミにある通り・・・
部屋の古さは我慢出来る感じでしたが、日常の清掃は行き届いてない!
本当に残念なレベルです。
同伴者は蜘蛛の大群(6匹以上)と格闘したと言ってました。
至る所に掃除が行き届いて無い感じです。
朝食会場も気になる気になる・・・
二回目は無い感じです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルニューパレス 2016年10月14日 12:02:35
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この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿及びご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回の清掃不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃・設備点検を再度徹底し、全てのお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同今一度サービスの原点に立ち、清潔・安心・安全のおもてなしに努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからもホテルニューパレスをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
ルーム811ツイン和室宿泊
※良かったところ
小学生用に歯ブラシスリッパ、スポンジのサービスあり。(可愛い袋に入っていた)部屋が広い。冷蔵庫に水のサービスあり。子供の分がないところもあるので子供が喜んでいました。ありがとうございます。
お部屋de夕食でしたか?こちらの夕食美味しかったです、特にローストビーフ丼サラダスープ付きお勧めです。サラダはもう少し小さくカットしてもらえると女性も子供も食べやすいと思いました。
※改善希望
トイレの清掃が出来ていません。荒探しをしていたわけでもありません。普通にトイレに入ろうとしたら内便器の上のほうに黒カビ?の輪が…。こんなに下のほうまで見えるなんて初めてです。気持ち悪かったです。
こんなに場所が良いのにもったいない。古い建物でも接客の良さと清潔さでリピーターは増えると思うのですが。
もう一つ、チェックイン時にアメニティグッズのサービスがあると一言欲しかったです。アメニティグッズは、フロントの真向かいにあります。全く気づきませんでした。フロントの脇ではだめなんですかね?
※これはしょうがないことですが、他の方も再三仰っていますが駐車場がわかりにくいです。原因は、ホテルの手前を右折するからです。右折する所の電柱に駐車場の矢印があります。我が家は看板を見逃し3度通り過ぎました…
その内1度は建物すぐ脇の奥に駐車場の看板を見つけ入ったら(角度的に)狭くて断念。バイカーの方や小型車ならいけるかなぁ…。大きい車の方は気を付けて。
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この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想では、複数のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
一方では、まず清掃面において至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティサービスの件も、お客様目線でのご感想をいただき感謝申し上げます。貴重なご意見は以後の参考にさせていただきます。
駐車場に関しましても分かりづらさにより大変お手数をお掛け致しました事、あらためましてお詫び申し上げます。
いただいた点を基に、至らぬ点の改善に向け取り組んでまいります。
今後また会津でのご宿泊の際には、ぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
この度はご宿泊をいただきありがとうございました。