この度はホテルニューパレスをご利用戴きまして、誠にありがとうございます。

当館は本年7月10日までロビー改修工事を行っており、期間中は仮設フロントでの営業となっております。
ご利用の皆様方には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

あわせまして、私共の清掃が十分でなく、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
日々の清掃・設備点検を再度徹底し、ご満足いただけるよう努めてまいります。
詳細なる貴重なご意見ありがとうございました。

客室設備につきましては、担当部署と確認・修繕等行ってまいります。
フロントスタッフ・朝食スタッフ・設備担当をはじめ、お客様をおもてなしする姿勢をあらためてまいります。

ご投稿有難うございました。
次回福島にお越しの際もぜひホテルニューパレスへお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当館の駐車場にてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在はカラスが留まりやすい下にはカラーコーンを配置し、お車を駐車できないようにしております。
お部屋に関しましては、どうしても経年はしておりますので、ご了承いただけますと幸いでございます。今後も清潔感を保つことを第一に清掃を行い、お客様がご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

空気清浄機とスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できますようスタッフ一同改善に励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご希望に沿ったツインのお部屋のご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
また、感染症対策の案内が徹底できていなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を基に、改善に努めて参ります。
しかしながら、朝食バイキングにご満足いただけたようで、何よりでございます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

領収書の宛名が間違っていたとのこと大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後、このようなことが無いようスタッフ一同、心を引き締め接客に努めてまいります。

いただいたご意見をもとにサービス向上に努めて参りますので、また会津にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

いつも、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

全室衛星放送付きとなっておりますが、ご視聴できなかったとのことでご不便おかけし申し訳ございません。
確認を怠らないよう今後気を付けてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

接客はもちろん、サービスの在り方など、見直しも含め教育を徹底して参る所存でございます。
大変貴重なご意見をいただけましたことを、感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃はもちろんサービスの改善、向上に向けて徹底して参る所存でございます。
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

暖房に関しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご体調をくずされたとのこと、お体の具合はその後いかがでしょうか？
またご宿泊の機会がございました際は、気になる点などご遠慮なくフロントへご相談くださいませ。

また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後、快適にご利用いただけるようにサービス向上の参考と改善に努めて参りますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のバスルームのカビ臭がひどかったとのこと、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況をいま一度見直しまして、気持ちよくご利用いただけますよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。窓から冷たい風が入ってきたとのこと、ゆっくりとおくつろぎいただけなかったことと存じます。設備の点検等を再度確認いたしまして、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルニューパレスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは警報機の件、誤報ではございましたがお客様には不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお部屋にお戻りになる際も、スタッフの配慮が足りなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、非常時のフロントの体制を今一度見直して、有事に備えてまいります。

また、清掃面につきましても行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃面の改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想では、複数のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

一方では、まず清掃面において至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また、アメニティサービスの件も、お客様目線でのご感想をいただき感謝申し上げます。貴重なご意見は以後の参考にさせていただきます。

駐車場に関しましても分かりづらさにより大変お手数をお掛け致しました事、あらためましてお詫び申し上げます。

いただいた点を基に、至らぬ点の改善に向け取り組んでまいります。

今後また会津でのご宿泊の際には、ぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。

この度はご宿泊をいただきありがとうございました。

まずはこの度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見致しましたところ、施設に至らぬ点があり、この度お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

従業員を代表し、心よりお詫び申し上げます。

この度ご指摘を頂いた点に関しましては、対策を検討させて頂きます。

ご指摘を基に、ご宿泊頂くお客様皆様により安心してお寛ぎ頂ける様、従業員一同努めて参ります。

この度はご宿泊を頂きまして、そしてご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿及びご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回の清掃不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃・設備点検を再度徹底し、全てのお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同今一度サービスの原点に立ち、清潔・安心・安全のおもてなしに努めて参ります。

何卒ご容赦頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからもホテルニューパレスをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回は喫煙のお部屋でご予約いただきましたので、お部屋にタバコの臭いがあるのは拭いきれませんが、事前にご連絡いただければ消臭対応も出来ますのでご検討いただければ幸いでございます。
どうぞこれからもホテルニューパレスをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の外出中に、お部屋のドアが開いていたとのことでご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
お客様に快適にご滞在いただけますよう、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の信頼を回復できますよう、スタッフ一同改善に励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。