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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 11:16:28
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立地が悪すぎる。観光客の立場に立って、交通アクセスの便宜を図ってほしい。帰りにはバスを案内されたが、バス停まで遠くまた本数も少ない。観光客の立場にたって案内するという姿勢が欠如しているように感じた。
部屋は一見綺麗だが、上部の見えないところは掃除の手を抜いているのか、埃が積もっている。また、私が案内された部屋は、なぜか電話が設置されていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルニューパレス 2016年09月06日 17:40:30
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この度は数多くのホテルの中からホテルニューパレスをお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご足労お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは駅からは若干離れているものの、タクシーでは１メーター程度、会津若松城まで徒歩１５分。
また市内の循環バスの停留所は目の前にあり交通の便はよく、街の中心部に位置しているので商店街も近くにございます。
しかし行き先によってはご不便をお掛けしてしまいますが、ご容赦いただければと思います。
これからも当館は皆様に喜ばれるシティホテルを目指していく所存です。
次回お立ち寄りの際も是非ホテルニューパレスをお選び頂ければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングルルーム】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月02日 20:25:41
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想像以上に古い。
ロビーは改装したようですが、部屋は古いまま。
クローゼットの扉は壊れてるし、タバコ臭い。
せめて空気清浄機の設置が必要かと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルニューパレス 2016年09月06日 17:38:36
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この度は、ホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回は喫煙のお部屋でご予約いただきましたので、お部屋にタバコの臭いがあるのは拭いきれませんが、事前にご連絡いただければ消臭対応も出来ますのでご検討いただければ幸いでございます。
どうぞこれからもホテルニューパレスをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月04日 10:00:51
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2016年7月2日に宿泊。1F工事中で館内にブルーシート張ってあります。
ホームページの工事お知らせに気づき問合わせたら電話中もキーン ガリガリ音。出発間際だったのでやむなく利用しました。フロントは仮設で ロビー目の前はブルーシートにガムテープ、朝食のレストランはブルーシートのすぐ脇でした。カップル利用などムードを重んじる場合はオススメ出来ません。土日も工事あるそうです。部屋にホコリが積もっている、カビ臭いという口コミがあったので事前にチェックをお願いしたら 毎日チェックを入れているので大丈夫との返事。行ってみると部屋（和室あざみ）の床の間はザラザラ、雪見窓のガラスは汚れ、浴室ドアを開けた瞬間かなりのカビ臭。洗面所は水アカで黒く 触ったら茶色のドロドロ液に。仕方なく歯ブラシを使い自分で掃除しました。浴室のカビ臭は消臭ミストで対応しました。床の間のザラザラはフロントに頼んで拭いてもらいました。トイレ便座の裏側に黄色い汚れが付着していて気持ち悪かったので 自分で濡れティッシュでキレイに拭き取りました。ホテルのチェックはかなりアバウトだと思っていれば間違いないです。部屋には小さい坪庭がついていましたが残念ながら枯れ草が無造作に散らばっていました。部屋が広いのとトイレ 浴室が別れているのは良い点ですが、掃除の甘さを考えると評価は難しいです。特に潔癖性ではないですが。朝食は20品目という話でしたがオカズは少ない印象。タマゴ料理も業務用と思われる冷凍ひとくちオムレツのみで、楽しみにしていた郷土料理『こづゆ』は朝8時の時点で鍋底に少々の汁と豆ふが残っているだけ。追加補充はなかったです。朝食に期待する方は早朝に食べに行く事をオススメします。同じ朝食代金を払いながら早い者勝ちなのは疑問です。多忙を理由に補充を怠る事も 朝食代をとる以上は問題外だと思いました。部屋のドアから内部へのアプローチ部は常夜灯を含め照明つきません。代わりにスタンドが置いてありました。トイレは電動ですが温水洗浄ではないです。フタと便座の開閉は壊れている為 操作しても開きません。手動でする必要があります。新聞サービスは休止中と部屋に断り書きがありました。ホテル近くに七日町 野口英世青春館があり立地は良いと思いますが、ホテルは家族には不評でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルニューパレス 2016年09月06日 17:29:39
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この度はホテルニューパレスをご利用戴きまして、誠にありがとうございます。
当館は本年7月10日までロビー改修工事を行っており、期間中は仮設フロントでの営業となっております。
ご利用の皆様方には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
あわせまして、私共の清掃が十分でなく、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
日々の清掃・設備点検を再度徹底し、ご満足いただけるよう努めてまいります。
詳細なる貴重なご意見ありがとうございました。
客室設備につきましては、担当部署と確認・修繕等行ってまいります。
フロントスタッフ・朝食スタッフ・設備担当をはじめ、お客様をおもてなしする姿勢をあらためてまいります。
ご投稿有難うございました。
次回福島にお越しの際もぜひホテルニューパレスへお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 特別和室あざみ≪朝食付きプラン≫ゆったり贅沢な会津旅を楽しむ♪【アップグレード】
- ご利用のお部屋
- 【特別和室 あざみ】
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
角部屋でしたがwi-fiの電波は微弱で使えませんでした。
部屋の換気扇がうるさくてつけたままじゃ眠れませんでした。
少しバスルームの匂いも気になりました。
朝食は普通です、野菜にみずみずしさがあれば良かったですね。
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この度はホテルニューパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室にてご不便やご不快なお思いを、お掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室の不備につきましては、ホテルとしてあってはならない事だと深く受け止めております。
清掃、点検を更に厳重に致し、お客様に安心のお寛ぎと安らぎがある清潔な客室をご提供できるよう努めます。
また朝食についてもご指摘頂きありがとうございます。大切にお預かりさせていただきます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。