設備・アメニティ4
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モンキー4416さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- モンキー4416さん [50代/男性] 2021年10月09日 10:29:31
-
10年以上ぶりに利用させて頂きました。以前に泊まった時に2階で食べた(うろ覚え)最高に美味しかった朝食が忘れられず大いに期待していましたが、今回はお洒落感は有りましたが食べたい物は何も有りませんでした。ポテトやスクランブルエッグやこづゆの具も冷凍品のように感じました。カレーも具はたくさん入っていましたが、味のほうは高速道路PA以下でした。夕食のエビチリ定食はまあまあでした
。
以前泊まった時よりお部屋も綺麗にリニューアルされていました。鶴ヶ城の見える角部屋にして頂いたようですが、その窓は何時から拭いてないの?というくらい汚れていました。以前泊まった時には大きなゴキが出て部屋を替えて貰ったりしましたが、今回も朝食会場入口のメニューボード上の非常口灯(緑色の)のところに大きなクモの巣が…クモも居ました。
宿泊業にとって清潔さは必須だと思います。夕食後にレセプション前を通った時に女性スタッフ3人がペチャクチャ大声でお喋りしていました。そんな時こそ小まめに清掃してください!!
経営者は何も感じないのだろうか不思議でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルニューパレス 2021年10月26日 14:31:34
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの環境やサービスにつきまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
10年以上ぶりにご再訪いただいたにもかかわらずご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
お食事につきまして、1階のスイーツ&デリ『Deco』でのお料理、ご朝食ともに、会津若松の郷土料理などホテルニューパレスならではのメニューをご提供いたしております。
お客様に当ホテルでのお食事をよりいっそうご堪能いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
お部屋や館内の清掃状態につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、いま一度気を引き締めて取り組んでまいります。
リニューアルを経てより快適にお過ごしいただけるようになっておりますので、またの機会がございましたら、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ご期待に沿えなかったにもかかわらず、たくさんの貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、今後いつお客様にお越しいただいてもご満足いただけるようなご提供ができるよう、改善に向けて努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】当ホテル1階スイーツ&デリ『Deco』お食事券付☆夕食としてお部屋にテイクアウトOK
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 09:59:41
-
11月10日会津観光のため宿泊しました。当日は天候が悪く夜間強風による窓側の風切り音がひどくほとんど熟睡できませんでした。宿泊した部屋の窓枠の建付けの問題か構造上の問題だと思います。すぐに調査するとのことでしたが気持ちよく就寝できないのは大きな問題です。早期の対応を希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューパレス 2023年11月17日 10:24:39
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の窓の不備が睡眠の妨げになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて、重ねてお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【特別和室 あざみ【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 22:44:03
-
フロントの方の対応や貸し出しアメニティの種類、立地などはとてもよかった!!
ソフト面は個人的には好きなホテルです!
サイトの画像以上に部屋の設備、装備が古すぎた。
あまりサイト画像を美化しすぎだよ、、
あと、、あまりにも不衛生すぎたのが残念。
お風呂はカーテンレールがカビだらけ
バスタブは排水口あたりが全然清掃行き届いてない
窓をあけて換気しようとしたら目の前には鳩のフンだらけ
さすがにひきました。
感じの良いホテルなので、ハード面をもっとがんばって!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルニューパレス 2023年01月31日 14:32:25
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご予約の際にご覧いただいていた画像と差異があったとのこと重ね重ねお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善や確認の徹底に努めて参ります。
ご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、立地やアメニティやスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:46:13
-
眺望の良い部屋をお願いしましたが、ビルの貯水タンクしか目に入らなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルニューパレス 2022年11月29日 16:38:17
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の眺望につきまして、見晴らしの良いお部屋をご希望されていたにも関わらず、ご希望のお部屋をご提供できず大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善、向上に向けて徹底して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:44:15
-
夕食は、お世辞にも豪華とは言えないが健康に良さそう
朝食は、ご飯やおかずがほぼ冷たくガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルニューパレス 2022年11月29日 16:39:03
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきまして、十分なサービスをご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただき、検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月17日 19:05:42
-
隣の部屋との壁が薄く、会社の集まりなのか深夜2時ごろまで、ドアの開閉や話し声、オナラの音で大迷惑だった。
次回は泊まらないと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルニューパレス 2019年02月19日 10:05:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
防音の件ではお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは可能な限りお客様のご希望にお応えして参ります。
騒音やお部屋割につきましてもフロントにお申し付けいただければ
対応させていただきます。
また、設備につきましてもすぐとは参りませんが、防音強化にも講じていきます。
貴重なご意見・ご指摘大変ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
楽天3435さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 楽天3435さん [50代/男性] 2018年11月01日 14:23:53
-
10月30日に宿泊しました
チェックイン時のフロントの女性
はとても感じ悪いです
部屋も微振動音がして良く寝られませんでした
失敗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルニューパレス 2018年11月14日 16:57:39
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフと反省の場を持ち、同様のことが起きないようにサービス手順の見直しを致しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がありましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 15:48:24
-
今朝、フロントにも伝えましたが、窓に大きなクモの巣があり、ありえないかと・・・
昨年、楽天トラベルゴールドアワードを取られているとのことですが、いただけませんよね?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルニューパレス 2018年10月30日 16:41:46
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃面では不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線に立ち、お客様をお迎えする準備を心掛けるよう、スタッフ一同徹底して参ります。
ご指摘を真摯に受け止め、気を引き締め努めてまいりたいと思います。
ご指摘大変有り難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月08日 22:56:47
-
2月より朝食がハーフバイキングに変わっており、宿泊プランの内容と相違していた。
メイン料理はプレートで持ってきてくれるが、出てくるのが遅い。
また、メイン料理の作成と運搬に人を取られ、バイキングは放置プレイ。
サラダ品切れ・ジュース品切れ・コップ品切れ。もう勘弁してほしい、朝から気分悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:16
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、一日の始まりからお食事面で大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフと反省の場を持ち、同様のことが起きないようにサービス手順の見直しを致しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がありましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月05日 18:15:25
-
2月3日に宿泊しました。
ホテルは朝食が楽しみで選んでいます。
楽天ページに画像であるようなバイキングではなく郷土料理はあったのでしょうか。
和食か洋食のプレートを選び、御飯、味噌汁をセルフで準備、和食、洋食共に郷土料理?は何が?と疑問符がつきました。
バイキングと言うのか疑問ですが、食パンにチーズと鳥のささみのホットサンドのセルフ、サラダは1種類、漬物2種類、巣ごと食べるはちみつと飲み物数種類。
残念でしかありません。
朝食会場の店舗が変わったみたで朝食サービスも変わったのでしょうか?それならページの画像を早く変更された方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また朝食を楽しみにご宿泊頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館は和食・洋食から選べるメイン料理に加え、ハーフバイキング形式でお楽しみいただける朝食へとチェンジ致しました。
インフォメーションが遅くなり誤解を与えてしまい申し訳ございません。
今後も新しいスタイルの朝食をごゆっくり楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
また会津にいらっしゃった際には、当ホテルに御宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月17日 19:21:13
-
禁煙ルームを希望しましたが、宿泊した部屋は喫煙でした。
壁紙がタバコで黄ばんでおり、臭いもありました。
特にベットまわりの臭いはきつく、眠れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルニューパレス 2017年02月09日 09:15:29
-
このたびは、ホテルニューパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご希望の部屋がお取りできず、大変申し訳ございませんでした。やむを得ず喫煙の部屋しかない場合には機械による脱臭をしております。
これからもよりお客様が快適にお過ごしいただけるホテルになるよう努力してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月15日 22:57:22
-
11月13日に宿泊。入浴しようとしたらお湯が出ない、だけでなく水も全くでない、トイレも流せない状態だった。フロントに電話で問い合わせたら原因はポンプの故障で、今修理が終わったからまもなく出るようになるとの説明だった。しかし実際水が出るようになったのは22時半ごろで、お湯は深夜になっても出ないまま。結局その晩は入浴できなかった。
機械の故障は仕方ないにしても、状況や復旧の見通しについて適切な案内がなかったのは残念。せめて、チェックアウトの際にお詫びの一言くらいあってしかるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルニューパレス 2017年02月09日 09:15:01
-
この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備のメンテナンスにてご不便やご不快なお思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不十分な対応でご迷惑をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 14:43:07
-
喫煙和室部屋の816号室に泊まりました。
バスタブの排水部に髪の毛が多量にあった為、シャワーを浴びた際、バスタブ内のくるぶし付近までお湯が溜まり、排水部から逆流した髪の毛が浮いた状態でとても気持ち悪かった。
部屋とユニットバスで連動している換気扇の室内部でガラガラと大きな異音が発生する為、何度も電源スイッチを切り入りして、何とか異音が出ない様にするのが手間だった。
室内の天井エアコンが床まで届かず、窓ガラスからの冷気で畳に座ったり、就寝時にとても寒かった。
ユニットバス出入り付近を歩いた際、ギシギシと床鳴りがして不快だった。
部屋の修繕不備と、ドライヤーの調子が悪く、手抜きの清掃も含め、今後利用する事はない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューパレス 2020年01月24日 16:23:47
-
この度は当ホテルへのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルニューパレスでございます。
当ホテルでのご宿泊のご縁をお選び頂きながらも、この度はお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
事後のこの場にて大変恐縮にございますが、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご投稿を基に、まず清掃面へのより一層の注力を致します。
また換気扇の異音および床鳴りでも多大なるご迷惑とお手数をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーの件も含め、客室環境の改善の為、可能な限りの改善検討を致します。
この度はお客様のご期待に沿えぬ結果となり恥じ入るばかりにございます。
至らぬ点は早急に改善し、お客様皆様によりご満足を頂く為、従業員一同さらに一層努めて参ります。
この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル和室【喫煙】】
設備・アメニティ2
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Sanngokuさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- Sanngokuさん [50代/男性] 2019年11月25日 17:30:42
-
従業員の対応が悪く、駐車場も狭くて入り難い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルニューパレス 2019年12月09日 11:20:40
-
この度は当ホテルへのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルニューパレスでございます。
ご感想を拝見致しました。
この度は多大なるご期待を頂き当ホテルをお選び頂きながらも、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
従業員へのご指摘に関しましては、担当に報告し再度初心に立ち返りサービスマインドを欠かす事なくお客様対応に努める為、従業員一同励んで参ります。
駐車場に関してのご指摘も、貴重なご意見として共有させて頂きます。
この度は恥じ入るばかりとなり大変恐縮でございますが、再度当ホテルにお越し頂けた際は、お客様に当ホテルの良い面をお感じ頂けるように努めて参ります。
お客様の再度のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018ゴールドアワード】2年連続受賞記念プラン1日3組限定☆素泊まり☆ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
gomamisoさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- gomamisoさん [50代/女性] 2019年07月04日 09:35:45
-
価格のわりに部屋も広く、必要なものは十分にそろっていました。朝食のバイキングも品数豊富でした。が、決定的なNG項目が。禁煙の部屋を予約したのに、まくらもふとんもすごくタバコ臭い。あまりにも臭いので、夜遅くに申し訳ないと思いつつ枕を取り替えてもらいました。クリーニングされた枕は快適でしたが、時間がたつとまだ臭い。気がついたらフトン自体がすごくたばこ臭い。
おそらく同じ部屋を、消臭剤をつかって「喫煙」「禁煙」の両方で使用しているのではないでしょうか。「禁煙」の部屋を用意するのであれば、タバコを吸わない人が部屋の用意をすればいいのでは。吸わない人ならすぐに気付くと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルニューパレス 2019年07月24日 16:26:06
-
この度は当ホテルにご期待を頂き、また数ある中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
始めに、従業員一同を代表し、お客様にお詫び申し上げます。
禁煙のご指定を頂きながら、ご満足頂ける客室の提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
やむを得ず喫煙の名残りのある客室となった場合には、機械による脱臭等をしております。
客室環境に関しましては、この度お客様よりご指摘を頂いた点を踏まえ、より一層の改善の為務めさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上の皆様限定!】大人の会津旅★平日限定★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツイン和室【禁煙】】
設備・アメニティ2
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まっつん8246さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- まっつん8246さん [40代/男性] 2019年05月07日 16:37:30
-
2回目の宿泊ですが、不満だらけでした。
①駐車場が止めにくい。入口、1車ごとの区切り、止め石等の整備がされていない。
車を大事にしている人からすると、二度と止めたくない駐車場。
②部屋の冷房が選べない。
③清浄器の水のセットがされていない
④食事がまずい、品数が少なく、手抜き感が否めない。
⑤前回よりランク上げたが、意味なかった。
もう行くことないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 会津の名門「末廣酒造」の銘酒☆料理との相性抜群の地酒付♪+会津の朝ごはん【ふくしまプライド。】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム【禁煙】 】
設備・アメニティ2
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350キャラさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 350キャラさん [50代/男性] 2019年01月07日 03:24:28
-
昨年の正月に利用し、良かったので今年も利用したのですが来年からは利用しません。去年はあったコーヒー類のサービス品が今年は部屋に無かったり、朝食にあったものが、無くなったりと…。くだらない事かも知れないが。
あと、部屋に空気清浄機や加湿器必須だと思いますよ!
今、何処のホテルにもあります!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルニューパレス 2019年02月19日 14:49:12
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、ご来館頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、フロントにてお貸出しをしておりますので、お申し付けくださいませ。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
何卒、ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル【喫煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 20:47:49
-
部屋の壁紙がはがれている箇所がありました。部屋は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルニューパレス 2017年06月14日 11:11:22
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
設備の面では、お見苦しい箇所があり大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をし対応して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿大変ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月10日 15:06:28
-
お部屋にはいった瞬間、悪臭で困りました。備え付けの消臭スプレーを使いましたが、あまり効果はありませんでした。お部屋の稼働率が低く、長く締め切っていてカーペットが湿っている、みたいな感じでした。
よりヒドかったのはお風呂からの悪臭です。たぶん排水溝からかな。かなりヒドい匂いでした。
朝ご飯のビュッフェも、6時半から9時なのですが、8時に行ったら、ほとんどの鍋や皿が空っぽになっていて食べるものがありませんでした。随時補給はされているようですが、フロア担当者は女性ひとりのみ。
このひとりが、食事を終えた人の食器&トレイを下げるのと、切れた食材の補充の両方をやっているので、全くオペレーションが回っていませんでした。
多くの人がテーブルが片付かないため、食事ができないまま待っていたし、ほとんど食べるものがなくて途方にくれているお客さんも・・・
人件費削減が必要でひとりしか担当者を置けないなら、
1)もっと大きなボウルや鍋に食材を盛り、補充必要回数を減らす
2)食べ終わったトレイは、客が自分で棚に片付けるといったセルフ方式にして、テーブルの空きを増やす
といった工夫が必要と思います。
部屋の匂いについては、定期的に責任者がきちんと見回るなどしないと、日常的な掃除ではカビや排水溝のバイ菌は取れないと思います。
立地はよいのですが、同じエリアにたくさんのホテルがあるので、次回は他のところにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルニューパレス 2016年09月06日 17:32:05
-
この度は、ホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室や朝食にてご不便やご不快なお思いを、お掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室の不備につきましては、ホテルとしてあってはならない事だと深く受け止めております。
清掃の点検を更に厳重に致し、お客様に安心してお寛ぎ頂ける清潔な客室をご提供できるよう努めます。
また朝食についてもアドバイス頂きありがとうございます。大切にお預かりさせていただきます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、施設の充実とサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
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なごなごなまけものさんの ホテルニューパレス のクチコミ
8月11日に宿泊しました。子どもが埃アレルギーなのですが、だいたいどのホテルでも掃除ができていなくてくしゃみが止まらなくなるのですが、埃に関してはここは大丈夫でした。部屋風呂は壁の汚れとシャワーカーテンの汚れがとても気になりました。コロナ対策でどうやって消毒してるのでしょう?
最悪だったのは翌朝の朝食。ウエイターウエイトレス一人ずつで30人の朝食運びでバタバタ。店員さんが気の毒でした。どこが評判がいいのか分かりません。
しかもこづゆ、会津こしひかりが出るとホームページに書いていたのに普通の味噌汁、朝食終了までまだ1時間半あったのに、あと5人分いるよ、と厨房に言ってましたが、炊いたお米がもうないのでパンでいいですかと言われたし、他の人に出てたデザートさえ出してもらえませんでした。コロナでバイキングやめたら、朝食人数分用意しないのですか?すごく残念でした。携帯の充電器があったのはありがたかった。
でもトータルでも部屋風呂しかないし、部屋風呂の清潔感もなく次からは泊まらないですね。
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この度はホテルニューパレスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
まずは浴室内の清掃で至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
また朝食時においてもサービスが不充分となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度お寄せいただいたご感想を基に、今後至らぬ点の改善に向けて従業員一同取り込んでまいります。
この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。