部屋4
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 00:09:58
-
部屋は広くて綺麗でした。
バスタブ付きの部屋でお家のお風呂に入ってる感じでとても使いやすかったです。
コンセントはベッド脇にないけど、延長コードが置いてありスマホの充電に困らなかったです。
朝食も品数は多くないけど、どれも美味しかったです。
1つ残念だったのが、このプランで貰った焼き菓子の賞味期限が切れていたことでした(3/11に泊まったのに賞味期限が3/1だった)
家に帰って食べようとして気がついたので変えてもらうことも出来ず。
焼き菓子が魅力でこのプランにしたのに残念すぎて全体評価はやや不満にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルニューパレス 2023年03月17日 09:17:34
-
この度は当館の手違いでご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
お伝えしました通り、焼き菓子の賞味期限シールの誤字という、あってはならないことでご不快な思いをさせてしまい深く反省しております。
また楽しみにしていただいたのにも関わらずこのようなミスが起こり、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、同様のミスを起こさないよう、商品の確認を徹底いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 18:46:51
-
先日帰省のため利用させていただきました。ホテル自体は良かったので改善していただきたく口コミ投稿させていただきます。
当日24時頃、結局誤報でしたが火災が発生したとのことで館内に警告音がなるということがありました。通常であれば寝ている時間ですが仕事があったため子供もいましたがテレビをつけていて起きていました。たまたまトイレに立った際に玄関付近に行ったためなんか聞こえるなぁと思いドアを開けると警告音が聞こえ慌てて避難をすることになりましたが今思えば本当に火災があってドア付近に行っていなかったらと思うと本当にゾッとしました。
最上階に泊まっていましたが客室内には音も聞こえない、連絡もないとなると確実に逃げ遅れます。
実際ロビーに自力で降りたのも最後の方だったと思います。おそらく気づいてない人もいるのではないでしょうか…
警察も消防も来ない状態でロビーで待たされ従業員がバタバタしているだけで客にはほとんど説明がないまま「誤報でした。」の一言としまいには「お湯の配管問題でお風呂は朝まで入れません。」とのこと。対してお詫びもなく客室に帰されました。
その日は終始怖くて早朝出発でしたが眠れませんでした。いいお部屋を選んでお金も払ってこんな対応は本当に残念です。せっかくいいホテルなので命に関わることはしっかりと対応していただきたいです。今回を機に改めて訓練してください。お部屋も綺麗でしたがベッドサイドのカーテンが開くと思ってお姫様ベッドにできると子供が楽しみにしておりましたが開かず、開くと思ったので触ったら埃だらけで室内に盛大に舞いました。間違えてしまうのでチェックイン時に一言欲しかったです。あと、掃除もしっかりしてください。ご飯も美味しいのにもったいなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューパレス 2020年12月03日 17:17:27
-
この度はホテルニューパレスへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずは警報機の件、誤報ではございましたがお客様には不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお部屋にお戻りになる際も、スタッフの配慮が足りなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、非常時のフロントの体制を今一度見直して、有事に備えてまいります。
また、清掃面につきましても行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃面の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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部屋4
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kou9802さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- kou9802さん [60代/男性] 2019年01月18日 13:57:55
-
お風呂はセパレートタイプで湯船は大きいがお湯の出が悪く30分ほどかかる。セパレートタイプのお風呂が魅力で予約したのですが。。。
朝食は品数が少なくボリューム満点とはとても言えない上、お味噌汁はダシを忘れたのでは?と思うほど。当然ながら専任料理人の姿は見えませんでした。
この価格であれば違う選択をした方が良いと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルニューパレス 2019年02月19日 14:16:26
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室にてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
設備の点検を行いまして、皆様に快適にお過ごしいただける様、改善に努めて参る所存でございます。
朝食につきましても、ご満足いただけず、誠に残念に思います。
お客様からの声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけますよう、施設の設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
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部屋4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
みいしゃん★さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- みいしゃん★さん [40代/女性] 2017年08月22日 21:28:44
-
部屋に入った瞬間はわ~ステキって思いましたが、洗面トイレお風呂はメチャメチャ狭い…
しかもシャワーを浴びていると熱くなったり冷たくなったり…なんど調節しても駄目!子供は熱くて泣き出してしまいました…
せっかく部屋は良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルニューパレス 2017年10月11日 16:48:16
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵なお部屋とお褒めいただきましたのに、シャワーの件では温度が定まらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お子様にも可哀想な思いをさせました事、重ねてお詫び申し上げます。
至急点検・修理を行っております。
今後とも全てのお客様に「安心・安全」にお泊り頂ける様に、
点検を怠ることなく努めてまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋4
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投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月20日 15:55:59
-
バイキング形式の朝食は郷土料理もあり充実していて、いつも会津に行くのを楽しみにしていたのに、「ハーフバーキング」に変わってしまっていて本当に残念でした。選べるのは和食か洋食かだけ。食べられない食材は残すしかなく、もったい感じもしました。何とかバイキングを復活させてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルニューパレス 2017年03月03日 17:24:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また朝食を楽しみにご予約頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食は2月より和食・洋食から選べるメイン料理に加え、ハーフバイキング形式の朝食へとチェンジ致しました。
以前のようにバイキングではなくなりましたが、ハーフバイキングとなることで出来たてのお食事をお客様にご提供させていただいております。
またお客様のご意見をいただきまして今後もお楽しみ頂けるようにメニューを工夫してまいります。
貴重なご意見大変有り難うございました。
これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 07:53:52
-
安価なプランなのかパジャマがなかった。風呂の水圧が低くシャワーの出が悪かった、残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューパレス 2023年10月23日 17:38:38
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ナイトウェアの不備でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、入念なチェックと改善に努めてまいります。
また、シャワーの水圧へのご意見ありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋3
しげま。さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- しげま。さん [50代/男性] 2023年07月20日 15:43:52
-
=良い点=
(〇)ウエルカムドリンク券(コーヒー無料)ただし当日の21時までで翌日には使えないのが×
(◎)アメニティ数多く、他では見ない足指広げリラックス?もあった(△ただしフロント正面で気づきにくい)
(◎)朝食バイキングには地の料理や他ではあまり見ないアイテムもあり(写真)
(◎)ベッドの枕元にあるコンセント(外付け)にUSB用のポートが2つ付いていて非常に便利だった
=普通な点=
(〇)部屋は普通に清掃されていて特に不満はなし
(△)フロントの対応は可もなく不可もなくこれくらいが丁度いいかなという感じ
(△)新聞を朝ドアノブにかけてくれていたがこれは勿体ないので要不要をチェックイン時にでも確認してはいかがでしょう?(私は不要)
=悪い点=
(△)何度電話しても全然つながらない(宿泊当日)
(△)駐車場がわかりにくいし入る場所によっては入り口の天井が低くバンの屋根がこすれるかと思った。
停めた後に別の入り口(道)があるのに気が付いたが、そちらも非常にわかりづらく帰りに車を出す際少々迷った
(△)私はTVを見なかったが、ベッドからTVは側面しか見えないような形で設置されているので不便を感じる人もいるかも(これは部屋によるようだが)
(××)エアコンが全くコントロールできず、冷房だろうとドライだろうと温度設定をしているにも関わらずつければ寒く消せば暑い・・・取り付けている位置の関係か?(つければ風向きを選択しても必ず風がベッドに吹いてくる状態)
(××)シャワーヘッドが節水タイプのようで穴が非常に小さく、普通に使うと細くて痛い湯が体を刺すようにあたり、それを避けるために弱くするととても水量が足りない状態になる。またシャワーホースが短すぎて背の高い人間には使いづらい。
(△)朝食のバイキングは他のホテルに比べると品数が少ない。また入場の際に空席があるように見えるのになぜか入り口で名前を書かされ待たされ、他に3組くらいも待っていた。
(△)朝食の席に案内される際に皿などを渡されるが、カトラリーはそこにまとめて用意しておいてほしい。なぜフォークが入り口でスプーンが奥なのだろう?
またテーブルに置かれた「食事中」(だっけな)の札は何のためにあるのかも謎。。。入り口で案内してるのに勝手に入る人がいるのだろうか?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルニューパレス 2023年07月25日 17:49:09
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
良い点・普通な点・悪い点と分かりやすく口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
いただいた貴重なご意見を基に、良い点・普通な点はさらに向上を目指し、悪い点は改善や今後の参考にさせていただきます。
ぜひまた会津にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 11:45:18
-
浴槽が大きい部屋を選んだにも関わらず、掃除が行き届いていなく、気持ち悪かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルニューパレス 2023年05月26日 16:02:27
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、重ね重ねお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう改善に励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋3
yuki8157さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- yuki8157さん [50代/男性] 2023年01月29日 20:57:13
-
フロントや朝食会場での接客、立地、部屋の広さは申し分なかったのですが、水回りのお掃除が行き届いていないのがとても残念でした。ベットメイクや床、備品の上などは清潔でしたがお風呂のカビが信じられないレベルでした。 また、主電灯の球が切れかけていてついたり消えたりでしたので暗めの明かりで我慢しました。水回りの清掃と備品の点検の徹底をしてください。今回利用した部屋だけだと思いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルニューパレス 2023年01月31日 14:34:51
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の水回りの清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
また電灯が切れかけていたとのこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善や確認の徹底など努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、スタッフの接客や・立地・お部屋の広さはご満足いただけたようで安心いたしました。
いただいたご意見をもとに今後、改善に向けて取り組んでまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 14:20:23
-
507号室に朝食付きで宿泊しました。
ユニットバスのオーバーフロー排水口周辺やパッキン周りがカビで黒ずんでいて、少し清潔感に欠けます。アメニティ類は満足です。
朝食はまあまあ満足ですが、もう少し品数があってもいいと思います。
駐車場が入り難く、出難い。ちょっと気を使いました。場内ルートの案内も不親切に感じます。
宿泊料が安いので贅沢言えませんが、もう少し努力でどうにかなるだろうと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューパレス 2022年06月08日 10:26:37
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂など水回りの清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後の課題として、清掃箇所や質の向上などの教育・徹底を検討して参ります。
朝食及び駐車場、案内に関しましても、いただきたご意見をもとに改善を重ねて参る所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 17:38:31
-
立地は私には駅にも観光地にもやや遠く中途半端に感じられるけど、わかった上で予約したのだから問題ではありません。食事は大変美味しくて、フロントのサービスも良好でした。
ただ、部屋でエアコンの暖房をつけ暖気出口の蓋が開くと、エアコンの中が見えてものすごい「ホコリ」。相当期間清掃していないのは確実で、「あのホコリまみれ」のところから空気が流れてくるかと思うと、かなり気持ち悪い。寒く感じても暖房を使うのを最小限にせざるを得なかった。
本当のホテルの良し悪しは、こういう目立たないところをキチンと清掃・メンテナンスするかどうかで決まるのかもしれない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューパレス 2022年05月10日 11:18:52
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関して、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋での清掃が至らず、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、目立たないところこそ、きちんと配慮すべきことが大切なことであると再認識致しました。
今後の課題として、清掃やメンテナンスの徹底など検討して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご来館ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル 【禁煙】】
部屋3
K.SHADOWさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- K.SHADOWさん [50代/男性] 2021年05月23日 21:24:48
-
物を大切に使っていると思われるホテルだと思います。コロナなのでフロントの方々の対応も必要最低限でした。ただ、清掃に関しては疑問を呈せざる得ないものでした。浴室のカーテンの臭い、湯船の上部排水溝の黒ずみ等本当に清掃しているのか???でした。前の方がコメントに残していましたが、窓から見える雄大な景色がフン?だらけの窓で台無しというか気分が落ち込みます。安価に泊めていただきましたが、食事以外残念なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルニューパレス 2021年06月22日 11:40:38
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、お客様にご満足いただけるような状態ではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
お食事はご満足いただけたとのことで、たいへん光栄に存じます。ご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル 【禁煙】】
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 16:34:09
-
ベッドの周りの埃がすごい
風呂釜近辺のカビ汚れ
エアコンの上の埃
清掃が行き届いてないと感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューパレス 2020年01月24日 17:30:05
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂き、御礼申しげます。
しかし、ご感想では当館の至らぬ点により、この度お客様に多大なるご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、お詫び申し上げます。
頂いたご指摘を基に、清掃面への注力と改善の為努めて参ります。
ご期待に沿えぬ結果となり大変恥ずかしながらも、またのご縁の際には当ホテルにお越し頂ければ幸いにございます。
またその際はお客様に全ての面でご満足を頂ける様、更なる改善と向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月05日 19:04:28
-
朝食バイキング最悪でした。朝からこんな不愉快になったホテルの朝食は初めてです。食材がなくなっても補充しない、ジュースは完全に空でした。こちらから声をかけても、しばらく補充してくれず、他のお客さんはもう呆れて苦笑いで、仕方なく水を飲んでました。やっと補充してくれたと思えば、半分より下…。朝食券のチェックばかりして、食材を余らせたくないスタッフさんの言動が見え見えでもう二度と利用したくありません!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルニューパレス 2018年06月21日 16:36:54
-
この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食バイキングにてご不便やご不快なお思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不十分な対応でご迷惑をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂けますよう、食材の充実とサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦頂き、またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 15:58:45
-
朝食に出かけている8時30分以降に朝刊がドアノブにかかっていましたが、ドアが開いていました。チェックアウト時にフロントに申し出ましたが、担当に確認するだけで、お詫びはありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
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ハンバーグ隊長!さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- ハンバーグ隊長!さん [50代/男性] 2024年02月25日 18:44:39
-
ホテル周辺はカラスだらけで駐車場所によりカラスの糞まみれチェックアウト後に洗車機に直行です。部屋はそろそろ立替して欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューパレス 2024年03月07日 14:37:55
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は当館の駐車場にてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在はカラスが留まりやすい下にはカラーコーンを配置し、お車を駐車できないようにしております。
お部屋に関しましては、どうしても経年はしておりますので、ご了承いただけますと幸いでございます。今後も清潔感を保つことを第一に清掃を行い、お客様がご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋2
投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 16:35:54
-
駐車場が分かりにくい位置のためチェックイン前の確認がオススメです。部屋のチェアの汚れ、シミが目立ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューパレス 2023年11月29日 14:12:59
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
椅子の汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場の位置が分かりにくかったとのことで、ご不便をお掛けしました。
いただいた貴重なご意見をもとに、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう改善に励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋2
猫好きみーさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- 猫好きみーさん [40代/女性] 2023年11月04日 22:23:19
-
空気清浄機を借りたいとチェックイン時にお願いしましたが備え付けなはずと言われて部屋に行ったらありませんでした。それとDELIの店員さんの対応にも疑問を感じました。常宿が空いてなかったのでこちらに宿泊しましたが次回も空いてない場合は考えるようですね。廊下を歩いてる人の声もものすごく聞こえます。コンビニも近くはないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューパレス 2023年11月16日 17:49:03
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
空気清浄機とスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できますようスタッフ一同改善に励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋2
ロベルト.バッジョさんの ホテルニューパレス のクチコミ
- ロベルト.バッジョさん [50代/男性] 2023年05月20日 21:41:54
-
朝食はまずまず、特筆すべきものはないが不満も無し。
建物自体は古いが化粧直ししてキレイ。
ただ残念なのは防音。
隣の部屋の話し声、目覚まし時計の音、人の気配まで聞こえる。
仕事柄ビジネスホテルはよく利用するが、ここまで防音性の低いホテルは余り無い。
構造上の問題なので改善を望みます、とは…
神経質な人にはオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルニューパレス 2023年05月26日 16:22:04
-
この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は1978年にオープンし、近年リニューアルをいたしました。
しかしながら、ご宿泊中は防音性が低くご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を基に、改善策を検討してまいります。
朝食バイキングはご満足いただけたようで何よりでございます。
会津の郷土料理である「こづゆ」をはじめ、はちみつを巣ごと食べれる「巣蜜」は期間限定の人気の逸品でございます。
地元の味をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
Ninja350さんの ホテルニューパレス のクチコミ
今回泊まるのは二回目だったのですが6階(7階だったかな?)に案内されました
空調は既に暖房になっていて少し暑かったので窓を開けたのですが
目の前の構造物に鳩の糞が大量に乗っていました
次の日の朝明るくなってからあらためてみると窓にも糞や羽根が付着していました
部屋の掃除は当然ですが窓の外も気にした方が良いと思います
本来なら5点の評価を付けたかったのですが流石にドン引きしたので2点にします
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この度は、ホテルニューパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃状態に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改めて取り組んでまいります。
本来なら5点の評価を付けたかったとのお言葉、誠にありがとうございます。
そのようなお言葉をいただいたにもかかわらず、気持ちよくお過ごしいただくことが叶わず、大変申し訳なく存じます。
お客様に安心しておくつろぎいただけますよう、日頃より努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご宿泊およびご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。