全体的に不満の残るホテルになりました。
まず、コロナ対策が微妙。
チェックインの時検温されなかった。夜のバイキングの時は検温あったけど、夜のバイキング食べてない人は結局測定されなかったのでは？と疑問。消毒液はあちこちたくさん置かれててありがたかった。
エレベーターは一つしかなく、4人までと書いてあるが、なかなか来ないので結局たくさん乗ったりしてた…
エレベーターホールは扇風機が稼働してたが、チラッと見たらホコリがびっくりするくらい付いててギョッ…
部屋は古い…外見と廊下はきれいだったので、ギャップを感じた。そして、お風呂なしの部屋を予約してたが…なぜかお風呂がある部屋に…
チェックインの時何も言われてないのに…
隣の部屋と開けれるタイプの部屋みたいで、隣の部屋との仕切りがなんとなく怖い…隣の部屋は誰も泊まっておらず、物音はしなかったですが、子どもが仕切りが気になって仕方ない様子で落ち着かせるのに困った(^_^;)
どうせ部屋を変えてくれるなら、一言言って欲しかった。そして、隣が空いてる繋げれる部屋なら繋げてくれればいいのに…と思った。

食事はバイキングだが、いまいち…。食べ物の補充は随時されていたが、そもそもの種類が少なく、食べたい物が見つからない( ´-｀)
そして、食事が一列しかないため、行列ができており密がかなりできていた。
手袋は用意されてあったが、マスクは強制ではないみたいでマスクしていない人もちらほら…マスクしてなくて喋りながら、笑いながら食べ物を取ってて、やっぱり今の時期のバイキングはやめておいた方が良かったなーと後悔…
温泉は露天風呂が使えず、大きいお風呂一つだけ。ただ、赤ちゃん用の椅子など置いてあって、赤ちゃん連れはありがたかった。シャンプーバーにベビーソープがあったのも嬉しかった。
アメニティは、こどもの添い寝の分まで用意されてて嬉しかった。ただ、大人用は袋しかなく、中身は空…歯ブラシは子供用のを借りて磨いてました。
いろいろ書きましたが、立地はいいです。水族館から近く、助かります。また、スタッフの対応は良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

和室だったためか古く感じた。
九十九島リゾートを利用するには非常に便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

4連休中日に利用。 連休価格のためか宿泊料金は高めに感じました。 立地は良いので佐世保が好きな方にはもってこいだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋が和室だったので、部屋はふた昔前のリゾートホテルのような印象。洋室はリノベーションされているようですので予約時気をつければよかったと反省してます。
ビァフェスタを楽しみにしてましたがスーパードライ一択！？。朝食は地元食材で美味しかったので余計に夕飯が残念でした。
食事会場のスタッフの方の応対は笑顔で良かったと思います。
風呂は隣の提携ホテルの温泉に入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

いい部屋でした。朝ごはんもおいしいし、満足です。
お風呂が、露天が使えないのと、サウナが無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

隈研吾さんのチャペルが見たかったので宿泊させていただきました。
チェックイン後にフロントの方に隈研吾さんのチャペルなどを案内していただき、見せていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

HPではリゾートホテルに見え期待していましたが、部屋に入ってびっくりしました。
昭和です、、、。薄暗くどんよりしていて、早くチェックアウトしたくなりました。
HPと実際の差がありすぎてショックです。
朝食は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

何となく暗い感じがしました。
少し、古さを感じました。
有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

8月10日　宿泊しました　残念ながら満足のいく施設・サービスではありませんでした。
・ビアフェスタプランでしたがビールは1種類しかなくガッカリ、カクテルもカシスオレンジのオレンジがバヤリースでガックシ、料理も普通で特に感動はなかったです、夕食の部分は普通かやや不満ぐらいかな。・朝食も和洋食の佐世保の地産地消にこだわった約40種類のブッフェメニューとプランにはのっていたが朝食会場にいくとトレーに食べきれない量の食事が盛られてだされた。しかも昨日のビアフェスタの唐揚げやウインナーと味が一緒やし　　あれ、ブッフェは？？？　大不満　これが大人2200円　子供1650円　いやいや　無いでしょう。
・部屋も2階の一番おくでスーツケース引っ張ってるのに階段あるし、そもそもバスなしで予約してたのにバスありの部屋が空いていましたのでこちらを用意しましたといわれ、「ありがとうございます。」といって泊まりましたが後で調べるとバスなしの部屋のほうが広いし、　WIFIも弱いし　トイレもくさいし　部屋狭くなるけどどうしますかって聞けよフロント　不満　ああー大失敗　毎年、長崎で夏過ごしたがここ予約したことを一番後悔してる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族一同満足しました！
遅い到着にも関わらず、丁寧に対応、案内してくださり、とても嬉しかったです！
次の日チェックアウトしたあとに姉妹宿で温泉に入って帰れたのも、とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事がとても美味しかったです。
部屋も、落ち着いた雰囲気で、アメニティも色々揃ってました。
また、のんびり宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

目の前でシェフが料理してくださり、食材一つ一つがとても美味しくて、お肉の焼き加減も聞いてくださり、とても満足な食事をすることが出来ました。
部屋をグレードアップしてくださっていて、広々としていて、快適に過ごすことが出来ました。
また、必ず泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

会席も朝食バイキングもとても美味しかった。特に朝食バイキングは種類が豊富でした。
ただ、フロントの男性の対応がとても無愛想だったので、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

建物の老朽化がかなり激しいです。廊下も電気がついてなくとても悲しい状態です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋は広く、古いながらも綺麗に清掃されておりました。

腰痛が心配だったので、出来たら敷布団を何枚か重ねて欲しいです。
とお願いしていました所、3枚重ねて敷いて下さってありがとうございました。

コロナの関係で、お風呂は隣にある徒歩5分の花みづきさんになります。
部屋着では行けないのでお風呂の度に洋服に着替えないといけないのは手間ですが、
赤湯や潮湯の温泉は、何度着替えてでも行きたくなる位の気持ちよさでした。

食事ですが、夕食時には”朝食はこちら”の案内板があったり、
朝食時には”夕食はこちら”の案内板になっていましたのと、
一番奥の食事処に行く迄に、仕切りがあって入っては行けないのかと思いました。
仕切りを抜けると左右には厨房が丸見えです。

その先に食事処ですが、倉庫に閉じ込められてる様な感覚でした。
天井が低く窓もなく閉塞感が半端なかったです。
朝食夕食ともそちらでした。BGMは4曲を何度もリピートしてました。

お食事処に行く間に、ジュエリー展があってましたが、
通常はそちらで宿泊客の食事なのかなと思いました。

お値段も安いので夕飯は仕方ないかなと思いましたが、
朝食はコロナでバイキングが出来ないなら出来ないなりのやり方があると思います。
人数も少なく朝食の時間もわかっているのでもう少し工夫して頂きたいです。
バイキングで出してるものをそのまま出されてソーセージは冷えてカピカピ、
煮物の人参はボロボロでした。

スタッフの方は感じが良く温泉やお部屋は良かったですが、食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

当館の温泉は工事中で入れなかったのですが、姉妹店のホテルの温泉が隣にあり、そちらの温泉に入れました。温泉に入ったあと、目の前の鹿子前園地があり日没時だったので海風が吹いてとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

フロントの方や電話対応の時など親切でたすかりました。部屋はエレベーターよりとても遠く暗くなった夜にお風呂に行く時暗すぎて怖かったです。
フロントやロビーの雰囲気と部屋が違いすぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

マイカーだから、場所もまー大丈夫でした。送迎バスも出てるようです。夕食は、お料理をタイミング良く出して下さり、想像以上に美味しかったです。館内も、ところどころに消毒液を設置してあり、助かりました。このホテルのお風呂は普通でしたが、隣りの温泉施設にも入れたので、そこは良かったです。朝食は、セットメニューになってて、どうなのかな？と思ってたけど、お腹いっぱい食べられて良かったです。パンは、何種類かあり焼き釜で温めてもらえます。熱々を食べたいなら、食べる直前に選んで温めてもらった方がいいと思います。

旅行の目的

その他

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その他

宿泊年月

2020年03月

急な用事で2月5日～6日で利用させていただきました。
娘と孫と3人での利用でしたので和室を希望しましたところ、最上階の広い部屋（予約よりも広い部屋）をご用意していただきました。
施設自体は昔からある大きな観光ホテルだったと思われますが、近年大規模にリニューアルされているようで
おしゃれに、清潔にされていました。チェックイン時に近隣に同系列の温泉施設の説明があり、娘は喜び勇んで出かけました。正直に申しますとその温泉施設のあるホテルにしようか当ホテルにしようか迷っていましたが、結果的に２つの温泉が利用できたことに娘は喜んでいました。
朝食会場もおしゃれな処で、長崎や佐世保近隣の食材を利用した朝食がたくさん並んでいました。また、シェフみずから料理のチェックをされていて料理に対する責任感すら感じられました。
来月は初節句などが控えていますので、また利用させていただくことになるかもしれません。その時は夕食も利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

初めて利用させて頂きました。希望したつもりはなかったのですが、軍艦島コンセプトルームプランになっていて、小さい女の子の子どもが二人居るので少し怖がるかなと心配していました。
結果、二段ベッドをジャンルジムの様に遊んでいてとっても喜んでいて良かったです。
お風呂も市販のシャンプーコンディショナーが何種類か別で置いてあり自由に選べて楽しみでもありました。歩いてすぐの所に天然温泉もあって楽しみにしていたのですが天気が雨だったので小さい子どもを連れては今回行きませんでしたが次回是非行きたいと思います。
コーヒーをよく飲む夫婦なので、部屋で朝コーヒーを飲んでも二杯目が飲みたくなりフロントに頼むと快く多めに下さったり、優しい対応に感謝しました。
帰りのシャトルバスの運転手さんも別の小さなお子様に優しく話しかけておられ、和やかな雰囲気で駅まで行く事が出来たりここにして良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月