クチコミ

子供の遊び場がない。 ラウンジを子供と大人がゆっくりできる空間にしてほしい。子供連れには不満でした。 ご飯は子供も美味しくいただきました。

久々に口コミ投稿したくなるホテルでした。（良くも悪くも印象に残るホテルでした） 『ビジネスマン応援プラン』的な宿泊プランなのに、Wi-Fiが致命的。遅いとかではなく、繋がってもすぐに切断されてしまう。フロントに問い合わせるも、『繋がらないということは・・・そういうことです』との返答。返答の仕方にびっくりしました。 また、部屋設備にワークデスクと書いてあったのに、ありませんでした。 昔縁側であったであろうところに、応接セット的なイスと小さいテーブルがあったので、それを指しているのかもしれませんが、電源が近くにないワークデスクは、それではないです。ほかにも、ティッシュが残り3枚くらいなのに予備がない。補充依頼する気にもならなかったので、営業車に置いている自分のティッシュボックスを取りに行ってまかないました。他にも、照明が明るさなど様々リモコンで調整できるのに、リモコンが壊れているか、電池切れ、マグカップに小さなゴミがある。浴槽が汚れている。たくさんの不備がありました。（Wi-Fiの件フロントに問い合わせした直後だったので、クレーマーだと思われたくなかったので、もう問い合わせや補充依頼は控えました）リニューアルして半年。日々の保全ができていないのでしょうか。ホテルフロント、ロビー、廊下などのハード面はご立派ですが、肝心のソフト面がだらしないように感じました。 長距離移動後の宿泊でしたので、普段よりも少し贅沢な宿を選んだだけに、たまらなく残念でした。強いて良い所を挙げるならば、トイレがウォシュレットで、掛け布団がふかふかだったことくらいです。

トイレと床の段差が１５センチくらいあり、危険。流すレバーがトイレカバーの後ろにあって、下に押し下げる昔ながらの設備のたまトイレの蓋を下げないと流せない。エレベーターから部屋の間の通路は暗く、壁はシミだらけ。不快を感じるレベル。交通も不便なのでせめて佐世保駅までのシャトルバスは運行させてほしい。

本館に宿泊しました。 2025年リニューアルと楽天のサイトに書いてあったので、予約しました。 旅行に行って不快な気持ちになるのは嫌なので、古い設備は避けています。 隣にある別館は新しく、別館の画像がホームぺージに使われていて誤解を招く表示です。 別館、本館の違いをしっかりと説明する必要があります。 本館の客室は古く、場末の温泉旅館という感じでした。 ホテル名とも本館は全くイメージが違います。 楽天のサイトの表記に問題があります。 5月から予約をして楽しみにしていたのに、部屋を見て悲しい気持ちになりました。 フロントの対応も誠意のないものでした。

直近で部屋をリニューアルしたと記載があったので、少し料金の高い部屋を選択しました。 綺麗な部屋を期待してましたが、元々和室だった部屋にベッドを置いて、シャワールームが新しくなっただけの様子。 一番最悪だったのがその新しくなったはずの水回り。 シャワートイレが壊れてて使えず、対応を依頼しても修理も部屋の交換もできないと。 しかもシャワーの水圧が弱過ぎて頭を洗うのにも5分近くかかる程。 当然トイレに行った後に代用できるレベルに無く… 体況的にシャワートイレは必須で、ホテルを選ぶ上でも必ず確認する事項なのに、最悪な思いでした。 しかもチェックアウトの際にお詫びの一つも無く、きっと大した問題では無いと考えて申し送りもしてないのだろうなと。 また、夕食時にはテラス側の席を案内されましたが、当日はかなり寒く、連れて行った高齢の両親には少し寒いからと伝えて内側の席への変更をお願いしたところ、まだガラガラだったのに一列内側に案内される始末。 いわゆる高級ホテルでは無いにしても、結婚式会場を備えたホテルであればもう少しホスピタリティを意識して欲しかったです。 とにかく残念でした。

デカいゴキブリがいた…マジで無理。もう二度と来ません！

（良かったところ） 無料シャトルバスがあるので、駅前まで行けてお土産が買えた。 立地が良く、分かりやすいところにある。 （悪かったところ） 年末年始の特別感はなし。 写真と違ってかなり古く、壁紙はボロボロ。 お風呂の浴槽は古すぎて表面が欠けていました。 新年を祝うプレミアムディナーと書かれていましたが、何も特別なものはなく、普通のビュッフェで拍子抜けしました。 しかも、ビュッフェで最後の時間帯ブロックだと、会場に到着して最初から既にお料理がないものもあり、待てどもお料理の補充はなく、お願いしたら凄く嫌な顔をされました。 スタッフの方からは、到着時から早く出ていってほしい圧が凄く、居心地が悪かったです。 朝のビュッフェも、ほんの少しお節があるだけ。 お料理は年末年始の特別感を感じられるものではなく、楽しみにしていたのでがっかりしました。

２０２３年8月26日からの一泊で主人と4歳の子供と泊まりました。 2階の１番端だったからかWiFiは届かないし部屋の中に設備されてる風呂が黒ずんでて最悪でした。 今の時代トイレと風呂が一緒になってて嫌でした。 不愉快です。 夕ご飯はご飯粒がなくおかずしかないと言うこともありあまり満腹にはなれませんでした。 朝ご飯には白ご飯あり。 売店もないしお土産コーナもない。 コンビニも近くにはない。 ゴミやダニがいた。 きちんと清掃が行き渡ってないです。 玄関にバイトみたいな人はいるけど いらっしゃいませの一言もない。 ただ立ってるだけ！！ 風呂上がりの着替えはあるけど主人がそれを来て次の日の朝蕁麻疹が体中にできた。 総合点１点のみです。 もう行くことはないですが47000円という高い出費でした。 今までにない人生最低最悪でした。

選んだ部屋が悪かったのだと思いますが、二度と泊まりたくないと思いました。 部屋のドアは半分しか開かない トイレのふたはしっかり開かない トイレの水は流れが悪い 洗面所は取って付けたかのような狭さと汚さで、小学生の息子は気持ち悪くて使いたくないと言うくらいでした。 ホームページなど見てるととても素敵だったので本当にがっかりしました。 県民割がなかったらこの宿泊に10000円以上払ったかと思うと本当にヒドイと思います。 あの部屋を宿泊用にするなら、訳あり等書くべきです。

全体的に非常に残念なホテルでした。 フロントの女性に夕食のおすすめをお尋ねし、提携先の花みずき内にある桔梗というレストランを予約をしていただきました。しかし訪ねてみるとまさかのお休み。ホテルに戻った際、同じフロントの女性から『夕食の件は、ごめんなさい』と一言。その言葉遣いは不適切なのでは？ 様々なホテルがある中、プランにメインで掲載されているような魅力的な朝食バイキング(地中海レストラン)だったので、こちらのホテルを選びました。コロナ渦だからなのか(であれば、掲載すべきではないですね。ほとんどのホテルがあいまいな表記をせずに、『現在は御膳での提供になります』とはっきり記載されています。)、宿泊者が少ないのかは知りませんが、バイキングではなく和食の御膳でした。ホテル自慢のパンも４種類のみ。非常に残念だったのは、子どもも大人と同じ料金(1680円)を支払っているにも関わらず、見た目も味も残念なお子様ランチ。できるものならこちらに画像を掲載したいところです。(ちなみにホテルカレーを追加で頼む際は+500円だそうです。バイキング形式でもカレーは別料金なのかと、なかなか珍しいホテルだと思いました。)朝食も２歳であろうが、大人と同料金ですので、予約をされる前に、御膳かバイキングかをはっきり確認された方が賢明です。 また、添い寝無料にしては、セミシングルの敷き布団なのでかなり狭いです。せめてシングル布団であってほしかった。 ちなみに、花みずきの温泉ですが、一番大きなお風呂はお湯はりがされておらず(使用不可)、シャワーの水圧はかなり弱いのと、温度がかなり低く出るので、かなり使いづらいです。 これがビジネスホテルならまだ仕方ないところですが、金額も安いわけではなく、リゾート施設とうたっているので、提携先も含めて、ぜひ改善していただきたいです。 今後予約される方の参考になれば。

両親の結婚記念日、母の還暦祝いで利用させて頂きました。家族みんなで１つの部屋に宿泊したかったので部屋が和室で古い感じなのは仕方ないにしても、畳は服にクズがまとわりつくような古さで電気も暗く…何より景色が非常に残念でした。景色が良くないにしてもあんまりでした。フロントも愛想もなく感じの良いものではなかった。食事の時もプランに付いてるワインは下げられ、パンがおかわり出来ると言う事も知らされず…最後までお皿だけが残されたままでした。ケーキを部屋に持って行きたいと頼んだのにお皿に振り分けられ…スタッフ同士の連携はどうなってるのか？朝のバイキングでのパン温めも目の前にスタッフが立っているのに案内もなく、こちらから聞かなければならないし、温め終わってもお皿をポンと置かれたまま目の前に居るのにどうぞの一言もない。部屋、景観、食事、サービスのどれを取っても納得の出来る金額ではなかった。残念でした。

全体的に不満の残るホテルになりました。 まず、コロナ対策が微妙。 チェックインの時検温されなかった。夜のバイキングの時は検温あったけど、夜のバイキング食べてない人は結局測定されなかったのでは？と疑問。消毒液はあちこちたくさん置かれててありがたかった。 エレベーターは一つしかなく、4人までと書いてあるが、なかなか来ないので結局たくさん乗ったりしてた… エレベーターホールは扇風機が稼働してたが、チラッと見たらホコリがびっくりするくらい付いててギョッ… 部屋は古い…外見と廊下はきれいだったので、ギャップを感じた。そして、お風呂なしの部屋を予約してたが…なぜかお風呂がある部屋に… チェックインの時何も言われてないのに… 隣の部屋と開けれるタイプの部屋みたいで、隣の部屋との仕切りがなんとなく怖い…隣の部屋は誰も泊まっておらず、物音はしなかったですが、子どもが仕切りが気になって仕方ない様子で落ち着かせるのに困った(^_^;) どうせ部屋を変えてくれるなら、一言言って欲しかった。そして、隣が空いてる繋げれる部屋なら繋げてくれればいいのに…と思った。 食事はバイキングだが、いまいち…。食べ物の補充は随時されていたが、そもそもの種類が少なく、食べたい物が見つからない( ´-｀) そして、食事が一列しかないため、行列ができており密がかなりできていた。 手袋は用意されてあったが、マスクは強制ではないみたいでマスクしていない人もちらほら…マスクしてなくて喋りながら、笑いながら食べ物を取ってて、やっぱり今の時期のバイキングはやめておいた方が良かったなーと後悔… 温泉は露天風呂が使えず、大きいお風呂一つだけ。ただ、赤ちゃん用の椅子など置いてあって、赤ちゃん連れはありがたかった。シャンプーバーにベビーソープがあったのも嬉しかった。 アメニティは、こどもの添い寝の分まで用意されてて嬉しかった。ただ、大人用は袋しかなく、中身は空…歯ブラシは子供用のを借りて磨いてました。 いろいろ書きましたが、立地はいいです。水族館から近く、助かります。また、スタッフの対応は良かったです。ありがとうございました。

HPではリゾートホテルに見え期待していましたが、部屋に入ってびっくりしました。 昭和です、、、。薄暗くどんよりしていて、早くチェックアウトしたくなりました。 HPと実際の差がありすぎてショックです。 朝食は良かったです。

8月10日　宿泊しました　残念ながら満足のいく施設・サービスではありませんでした。 ・ビアフェスタプランでしたがビールは1種類しかなくガッカリ、カクテルもカシスオレンジのオレンジがバヤリースでガックシ、料理も普通で特に感動はなかったです、夕食の部分は普通かやや不満ぐらいかな。・朝食も和洋食の佐世保の地産地消にこだわった約40種類のブッフェメニューとプランにはのっていたが朝食会場にいくとトレーに食べきれない量の食事が盛られてだされた。しかも昨日のビアフェスタの唐揚げやウインナーと味が一緒やし　　あれ、ブッフェは？？？　大不満　これが大人2200円　子供1650円　いやいや　無いでしょう。 ・部屋も2階の一番おくでスーツケース引っ張ってるのに階段あるし、そもそもバスなしで予約してたのにバスありの部屋が空いていましたのでこちらを用意しましたといわれ、「ありがとうございます。」といって泊まりましたが後で調べるとバスなしの部屋のほうが広いし、　WIFIも弱いし　トイレもくさいし　部屋狭くなるけどどうしますかって聞けよフロント　不満　ああー大失敗　毎年、長崎で夏過ごしたがここ予約したことを一番後悔してる。

壁がひどく壊れてて風がはいってくるし隣の部屋の声は丸聞こえでした。ホテルのスタッフを呼んで他の部屋には代えてもらいました。壊れててる部屋は一目瞭然なのにその部屋を割り当てられたかを思うととても不愉快です。チェックアウトの時に原因を説明致しますと言われたが何も説明はなかった。とても酷いホテルだと思います。どのように変わっていくか楽しみもあります。

二度と訪れることはないでしょう。 なぜ良い評価がたくさん付いているのかが謎です。 こんなに画像と現場のイメージがかけ離れているホテルは初めてでした。 ホテル選びの勉強になりました。 夕方６時頃にチェックインし、部屋に案内されたらおじさんふたりでお布団敷きの真っ最中で驚きました。 「どうぞ入ってください」と言われましたが気まずいので出掛けました。 こんな時間に、それも客の真ん前で布団を敷かれたのは初めてです。 履き物も脱ぎっぱなしだし、せめて揃えて入室されてはいかがですか？ そして部屋は恐ろしくドブ臭く、苦情を言い、部屋の移動をしてもらいました。 大雨の影響ではないかとのことでしたが、布団敷きのおじさん達も気付いていたのではないかと思います・・・。 フロントの方が部屋に来ていきなりファブリーズを振り撒かれた時には驚きすぎて笑えましたが、ぶちギレなかったのはそのフロントの方の人柄が良かったからです。 お風呂も話になりません・・・。大浴場も提携のお風呂も。提携の方のお湯が入ってないお風呂も謎です。 せっかく癒されに訪れてるのに、苦情を言うのも疲れるんですよ・・・。 朝食のバイキングは普通です。

12月29日に宿泊しました。 5人和室で風呂なしの狭い部屋で した。もし5分の１の値段だったら満足していましたが、素泊まりで高すぎだと思いました。

いくらゴールデンウィーク中であっても、このサービス、食事でこの値段はぼったくりだと思います。

非常に残念な思いをしました。 当初、現地決済で予約し、その後にオンライン決済をしたにも関わらず、チェックアウトの際に宿泊代金を請求されました。 楽天の予約ページを見せても納得されず、予約をしたのはいつか、こちらには現地決済で予約が来ているとのことで、どうしても支払えとのフロントの対応には怒りを通り越して、悲しくなりました。 楽天トラベルでオンライン決済をし、今回のような不愉快な思いをしたのは、初めてです。 全ては、楽天からの予約を適切に把握していないホテル側の怠慢にも関わらず、利用者にこのような思いをさせるホテルであると理解のうえで、予約されるべきかと思います。 なお、フロントの対応は事務的で、朝食会場は狭く、入れないお客様がロビーに溢れていたことや、客席が狭くて隣の机にぶつかりそうになるなども、あまり良い印象ではありませんでした。 唯一、朝食会場のスタッフの対応がよかったことが救いです。 ぜひ、フロントスタッフの対応を見直していただきたいと思います。

サービスの比重を結婚式等の宴会に置いているのか 落ち着いた、ゆっくりくつろげる宿ではないかと…。 食事に関しても、味・サービスともに物足りない印象が残りました。 旅に癒やしを求める方にはオススメできません。