この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい所、早速のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際し、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

まず、お部屋にタオル掛けのご用意がない件でございますが、今後商品を選択し設置させていただくよう上席の者に掛け合いたいと思います。

あと、換気扇に関しましては、個別ではなく全館全体吸収式となっており、スイッチ類がございません。当日作動していたかは、今となっては分かりませんが、換気扇の作動状況を全室再点検させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

朝食のバイキングに関しましては、当ホテルの部屋数が３７室ということもあり現実的ではございませんが、お客様の有難いご意見が実現できるよう検討させて頂きます。

あと毛布に関しましてでございますが、貸出用としてフロントにご用意させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございません。

今回、お客様にご満足頂けなかったことに関しまして、深くお詫び申し上げますとともに今後のより良いホテル造りの参考にさせて頂きます。

お忙しい所貴重なお時間を頂戴し、ご意見を頂き誠にありがとうございました。

お客様の次回のご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　S・U