いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際には大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素より空調関係、排水関係をはじめ、各種メンテナンスに気をつけておりますが、全く不十分でございました。
各点検の頻度を上げますとともに、状態によっては改修を計画中でございます。
客室の空調設備につきましては、順次更新を行い、全館の更新が完了いたしました。
朝食会場についてもすぐに改装することは難しい状況でございますが、現在検討中でございます。
つきましては、末永くご愛顧いただき、変化を見守っていただきたくお願い申しあげます。
とともに、更にご意見を頂戴できれば幸いに存じます。
今後もお客様のお声に真摯に向き合ってまいりますので、また福山にお越しの際にも、当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本 美季