このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、誤って喫煙部屋にご案内してしまったこと、また、お湯が出ないことにより、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お湯が出なかった件に関しましては、循環ポンプの故障のため不測の事態を引き起こしてしまい、多くのお客様にご迷惑とご足労をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

また、禁煙部屋でご予約いただいていたにも関らず、誤って喫煙部屋にご案内してしまったこと重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。

今回の件を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけると共に、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。誠に勝手ではございますが、今回に限りご高配を賜りますよう伏してお願い申しあげます。また、福山方面にお越しの際には、ベッセルホテル福山を何卒よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　古城