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ベッセルホテル福山（国道２号線・福山１号店）のクチコミ･お客さまの声
総合1
３月２３日から６泊しました。以前から何度も利用していたので今回も予約し、ホテルの基本情報にチェックインは１２時からと書いてあったので１２時過ぎにフロントへ行ったところ、準備が出来ていないと言われチェックインできませんでした。当方はチャックインの予定時刻を余裕をもって１５時と書いていたので、１２時に来ても準備が出来ていないとの事でした。前に宿泊した方が１１時にチェックアウトしたので掃除が終わっていないとも言われましたが、当方には関係の無い事です。 フロントの女性も 準備が出来ていない の一点張りでとても感じが悪かったです。 私は出張で１年のほとんどをホテルで過ごし日本中のいろんなホテルに泊まりましたが、こんな感じが悪かったのは初めてです。
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いつもベッセルホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、お部屋の準備ができておらず、お待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご到着時間のご変更がございましたら、たいへんお手数ではございますが、事前にご連絡いただけますと、対応させていただきます。このたびは説明が足りておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、ますますお客様に寄り添った接客、対応に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、また福山にお越しの際には、ベッセルホテル福山をご利用いただけますと幸いでございます。ベッセルホテル福山 フロント 谷本
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投稿者さんの ベッセルホテル福山（国道２号線・福山１号店） のクチコミ
３月２３日から６泊しました。以前から何度も利用していたので今回も予約し、ホテルの基本情報にチェックインは１２時からと書いてあったので１２時過ぎにフロントへ行ったところ、準備が出来ていないと言われチェックインできませんでした。当方はチャックインの予定時刻を余裕をもって１５時と書いていたので、１２時に来ても準備が出来ていないとの事でした。前に宿泊した方が１１時にチェックアウトしたので掃除が終わっていないとも言われましたが、当方には関係の無い事です。
フロントの女性も 準備が出来ていない の一点張りでとても感じが悪かったです。
私は出張で１年のほとんどをホテルで過ごし日本中のいろんなホテルに泊まりましたが、こんな感じが悪かったのは初めてです。
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いつもベッセルホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の準備ができておらず、お待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時間のご変更がございましたら、たいへんお手数ではございますが、事前にご連絡いただけますと、対応させていただきます。
このたびは説明が足りておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同、ますますお客様に寄り添った接客、対応に努めてまいりますので、
誠に勝手ではございますが、また福山にお越しの際には、ベッセルホテル福山をご利用いただけますと幸いでございます。
ベッセルホテル福山 フロント 谷本