いつもベッセルホテル福山にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応について、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。いただいたお声を真摯に受け止め、再度スタッフの教育指導を徹底してまいります。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、ベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル福山　フロント　坂田

このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、誤って喫煙部屋にご案内してしまったこと、また、お湯が出ないことにより、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お湯が出なかった件に関しましては、循環ポンプの故障のため不測の事態を引き起こしてしまい、多くのお客様にご迷惑とご足労をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

また、禁煙部屋でご予約いただいていたにも関らず、誤って喫煙部屋にご案内してしまったこと重ねてお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。

今回の件を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけると共に、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。誠に勝手ではございますが、今回に限りご高配を賜りますよう伏してお願い申しあげます。また、福山方面にお越しの際には、ベッセルホテル福山を何卒よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　古城　

このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

朝食のご利用についてですが、この度は朝食会場が混み合っており、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、混雑時にきちんとしたご案内が出来ておらず、お客様にご不便をおかけし、朝食をご利用いただけなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
今後は、混み合います時間帯のご案内やお席のご誘導案内等、お客様にできる限りご不便をおかけせず、ご満足いただけるよう努力してまいります。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、ベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル福山　フロント　古城

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際には大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
平素より空調関係、排水関係をはじめ、各種メンテナンスに気をつけておりますが、全く不十分でございました。
各点検の頻度を上げますとともに、状態によっては改修を計画中でございます。
客室の空調設備につきましては、順次更新を行い、全館の更新が完了いたしました。
朝食会場についてもすぐに改装することは難しい状況でございますが、現在検討中でございます。
つきましては、末永くご愛顧いただき、変化を見守っていただきたくお願い申しあげます。
とともに、更にご意見を頂戴できれば幸いに存じます。
今後もお客様のお声に真摯に向き合ってまいりますので、また福山にお越しの際にも、当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本 美季

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、タバコの臭いがしたとのことで清掃時の消臭、確認不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のことを猛省するとともに、再発防止のために、清掃時の換気・点検にはより一層注意してまいります。
お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、ご滞在中にご不便なこと、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。
また福山にお越しになる機会がございましたら、ベッセルホテル福山を何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　古城　碧依

この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回はお部屋のたばこの臭いの件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回ご予約いただく際に禁煙室がなければ備考欄のほうに禁煙希望と記載していただいて禁煙室が空いてるようなら禁煙室に変更することができます。また、変更することができない場合でも消臭対応もすることができますのでその旨も記載いただければと思います。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

スタッフの対応について、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。今後、このような事のないよう、再度スタッフの教育指導を徹底してまいります。

また、朝食会場の飲料コーナーの件ですが、マシンの設置スペースや、他の品の配置レイアウト、お席の配置等を考え、スムーズな提供ができるよう、カイゼンしてまいります。

今後はお客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいりますので、ベッセルホテル福山を、どうぞよろしくお願いいたします。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル福山　支配人　荒木　良安

いつも、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはシングル、ダブルの部屋が21平米、ツインの部屋が26平米でございます。
ベッドについては全室幅150ｃｍのクイーンサイズのベッドを採用しております。

朝食についてでございますが、和洋のバイキング形式で、ご宿泊のお客様には無料で召し上がっていただけます。
メニューは日替わりですので、連泊のお客様からもご好評いただいております。

少しでも多くのお客様の声にお応えできるよう改善に取り組んで参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋

このたびは、ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミ投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。

お部屋のタイプのご希望に添えずに申し訳ございませんでした。
ご予約の際に、備考欄の方に禁煙希望とご記入いただければ、出来る限りの消臭対応はさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

朝食会場につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

お客様によりご利用していただきやすいホテルになるよう、日々努力してまいります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル福山　大森有記

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
マットレスの件、お客様のご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に、今後もより良い客室の提供に精進してまいります。

ご多忙の中、ご投稿を頂戴しありがとうございました。

ベッセルホテル福山　森藤　孝治

この度はベッセルホテル福山をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでは18歳以下のお子様がご家族の方と添い寝をされる場合はお子様分の宿泊代は無料でご利用いただけるサービスがございます。
その場合、タオルや歯ブラシ、枕など、お子様分のアメニティに関しましては、お客様でご用意頂くか、またはフロントにて1点100円で販売、レンタルしておりますのでそちらをご利用頂くようになります。
また朝食に関しましては大人の方と同様に、添い寝のお子様も無料でお召し上がりいただけます。
お客様のご利用は大人の方2名様と18歳以下のお子様1名様でのご予約でしたのでアメニティに関しましては大人の方2名様分のご用意をさせていただきました。
ご案内が不足しておりました事を心よりお詫び申し上げます。
また福山にお越しの際はベッセルホテル福山をお選びいただけます様に、これからも日々精進してまいります。
ご多忙の中ご投稿を頂きありがとうございました。
ベッセルホテル福山　森藤　孝治

この度は、スリープイン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
料金の件でございますが、通常割引の併用は行なう事は出来ませんので、どちらか合計金額のお安い方を選択頂くようになります。ご指摘のように5700円が宿泊代相当額で、この料金から更に10％割引してしまいますと、【シニアプラン】の割引と6200円の【スーパー銭湯＋朝食＋平面駐車場付き】プランの割引が重複してまいります。
具体的に申しますと、シニアプランでしたらシングルの定価室料¥6200円から10％割引で¥5580円となります。
シニアプランの料金（¥5580円）に、銭湯ゆらら手ぶらコースのチケット1枚を付けますと¥5580円+¥500円＝¥6080円でご利用いただけます。
割引の併用ができない為、お客様に少しでもお安くご宿泊いただけるように対応させて頂きました。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも、より良いサービスと、快適な空間作りを目指して展開してまいりますので、スリープインをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
スリープイン福山　支配人　木村　裕介