８階の改装前の古い和室を選びました。温泉に来た！って雰囲気を存分に味わいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

はっきり言って、料理にはガッカリしました。季節の素材を盛り込んだ懐石とありましたが、よくある日帰り温泉プランのミニ懐石のような、量も中身も今まで食べた中でも最低でした。まるで老人向けの懐石みたいねと、主人と話しました。旅館の夕食で初めて追加料理を二品頼みました。

やはり旅館での楽しみは、料理なので、このプランは大失敗でした。

もしもこのプランで行くなら、料理はグレードアップを おすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

料理の時最初から　肉料理の火を付けましょうかと言われたようですが　いろんな料理が後から出てきた為　段取りを説明し　火のタイミングを作って頂くと良かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

自宅から近いので年に２回程度泊まらせてもらってますが、部屋のお花であったり、細かい飾り付けがかわいくて、とっても気に行ってます。特に，朝食が充実してるとおもってます。急に連休が取れたりすると又、行こうかって話してます。欲を言えば、ベッドがもう１０センチほど広かったらなーっと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

大阪から気軽に行ける素晴らしい立地。改装済みのお部屋は広くて気持ちよかったです。温泉も広くて清潔で、親子二人ゆっくりしました。可愛い色浴衣も貸していただき、テンションあがりました。
接客は付かず離れずで良い感じ。でしたが、朝わたし達がお部屋でゆっくりしていると、同じ階のお部屋の掃除をする従業員の方の怒鳴り声（叱責＆口答えで険悪なムードでした）が丸聞こえであまり気持ちのよい物ではなかったです。
お夕飯は思いがけなく個室に通されて感激したのですが、料理を出すタイミングは完全に客のペースではなく厨房のペースです（笑）あっという間にテーブルが埋まり、せっかくの天ぷらやステーキも温かいうちに食べられなくて残念でした。立地とコスパはとても良いのでまたお伺いすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋食は、ゆっくり出来て本当によかったです。
駅から送迎バスがあり、予約して行けば楽ですがホテルの付近には、何もない
のが、少し退屈ではありましたけど、早めに何処かぶらついてから温泉でゆっくりするのがベストでしょう。
温泉はゆったりと、申し分なしでいろんな個室の岩盤浴やゲルマ温浴といった
物もあり、２人で並んで楽しめたりしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

12/23に宿泊しました。何度も利用しておりますが今回は予約から宿泊までの電話連絡がちょっと気になりました。予約時にお料理内容をメール頂きたいとお願いしましたが、当方から連絡する(宿泊３日前)まで頂けませんでした。電話を２度かけましたが「少々お待ち下さい」が約５分待たされました。折り返しかけるくらいの配慮は必要かと思います。当日はエステの時間のミスでゆっくりお風呂に入れませんでした。料理は良かったのですが、スタッフの対応がかなり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

山の中の谷合にある大きなホテルで保養に最適また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

この度二回目の利用です。
今回は団体のお客さんがたくさんおられる紅葉のシーズンでした。
お風呂、料理ともに前回同様満足でしたが、団体のお客さんが入って忙しいとはいえ接客でのずさんさがあまりにも目にあまりました。
ゲルマニウム温浴の予約をし、時間通りに行ったのに係員の方らしき人が誰もおらず、受付の場所もなく、椅子に座って１５分以上待っても誰も来ず…フロントに出向いてやっと係員の方が来て下さいましたが、予約システムはどうなっているのでしょうか。
時間が大幅にずれ込み、終えて出てきた我々が次待っているお客さんににらまれました。大変不快でしたので改善して頂きたいです。
それから、美顔器を頼んだのに、ナイトスチーマーで気づいたのが夜で変更もできずがっかりしました。一言確認の言葉が欲しかったです。
夜の食事の接客の方で、早く帰りたいのか、イライラした風に何度も食器を下げにきて『デザートお出ししてもよろしいですか』の一言もなくまだ食事中なのにデザートを出し、しかもコーヒーはすごくぬるく、さらにまたイライラしながら食器を下げ、そのあと『九時までになっております』と違う方が言いにきました。
この過程は、旅館でゆっくり食事をしに来ているのに本当に失礼だと思います。
まだ九時まで１０分ほどありましたし、イライラした態度で早く帰れと訴えるより先に『九時までですので』とひとこと言葉を頂ければ良かったと思います。
さらに、１２時チェックアウトのコースなのに、１０時頃清掃の方が鍵を開けて入ってきて本当にびっくりしました。
それから部屋のドライヤーの持ち手部分が壊れていて危険でした。
朝食はバイキングでしたが、見ただけでは何かわからず、オレンジジュースだと思って飲んだらパインだったり、海苔のペーストだと思って口に入れたらわさびで大変なことになったりしました。
嫌いなものを間違って食べてしまったり、アレルギーの方もいるでしょうから、バイキングの食事や飲み物に説明書きは必須だと思います。
なにかとあらが目立ったので、今回は心ゆくまでゆっくりできませんでした。
とても気持ちのいい接客をしてくださる方も多かっただけに、残念です。
団体のお客さんが入ってバタバタされていたのだと思いますが、我々も同じ料金を払っているのです。おざなりになってもらっては困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

露天風呂付きの部屋で気持ちが良かったです。
贅沢を言うと、温泉の湯だとサイコーです。
蛇口をオートストップにして欲しい。
蛇口を止め忘れると、ジャジャ漏れでECOにならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

大浴場の脱衣所でカゴに入れた手提げ袋を他人に持っていかれた

中はバスタオルだけなので被害はなかったが、不快感がある

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

　先日は　８５歳の母と共に　お世話になりました。
　館内は　手すりが多く　またお風呂に行く処の廊下以外は
段差も座なく　また　マッサージチャアー付のお部屋もあって
高齢者への配慮がありがたかったです。
　また　お食事も小食の母の為に　考慮いただき　ありがとうございました。
　ただ　残念なことが　２つ。
　1つは　掛布団のカバーのザイズが合っていないのか　寝返りするたびに
カバーが外れるので　非常に困りました。
　２つ目は　携帯のワンセグが入らなかった事です。
　出来ましたら改善お願いいたします。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

近郊に二日連続で用事があったので、せっかくだから温泉行きたいなと思い利用しました。
土日だったのに安くてよかったです。
食事と温泉は最高でした。
食事中小さい虫がずっと飛んでいたのが残念でしたが、山手なのでしかたないですね。
部屋は古びてて狭いけど、まあ値段相応でしょうか。
今度は露天風呂付きの部屋にしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

フロントで予約した内容との違いはありましたがその後の対応が迅速でありがたかったです。この価格で料理の内容、お風呂はお得だと思います。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

ビジネスで使用。翌日ゴルフなので、ベストな立地でした。

朝ごはんは、ちょっと寂しかったですね。テーブルに
置かれたおかずが貧相。どうせならオールバイキングでも
良いかと思いました。

夜営業のおそばやさん。以前はラーメンだったのですが、
そば屋に変わったんですよね。やっぱラーメンが良かった
かな～。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

ビジネスで使用。翌日ゴルフなので、ベストな立地でした。
朝ごはんは、ちょっと寂しかったですね。テーブルに
置かれたおかずが貧相。どうせならオールバイキングでも
良いかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

料理、お風呂、部屋ともに満足だったのですが、残念なことに一部の方だとおもいますが、サービス面で気分を害す行動、発言がありました。
①　部屋に案内いただけるのでしたら、荷物を持つ位の表現だけでもいただけたらと思います。
②　１２時チェックアウトにも拘らず、１１時半ごろ一人先に出たところ、「まだおられるんですか？」といやな顔をされました。後で解って謝って頂きましたが、少し気分を害しました。

今回二回目ですが、近くて癒される環境ですので、度々利用させて頂きたいと思います。
サービス面をもっと充実頂けたらと思います。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

価額面からも普通の温泉と考えていました。
立地的にも土地勘が全くないので見当も付かない場所でしたが、行ってみてびっくりの高速から大変近く穴場的温泉でした。
食事、お風呂共に満足のいくものでした。松茸焼きに満足しました。
機会があれば又訪れてみたい温泉です。
お世話になりました。
帰りの道順も間違えずにスムーズに翌日の目的地に行くことが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

改装していない部屋だったからかもしれませんが、全体的に不潔な印象でした。欄間のところにクモの巣が張っていたり、窓の外に虫の死骸が放置されていたりして、手入れが行き届いていない感じがしました。古くてもお掃除やお手入れが行き届いていれば不潔という印象派与えないと思うのですが・・・。また、枕カバーやシーツも敷いてもらった直後に少し加齢臭のようなにおいがしました。
夜の会席料理は全体的に味がぼんやりしていておいしいと思うものがありませんでした。お吸い物を持ってこられるタイミングが遅く、ご飯を食べ終えてしまった後に持ってこられました。朝食は普通だと思います。
温泉は温度が低めで逆に冷えてしまいました。露天の隣に池があるのですが、その池が汚れていて、気持ちが悪かったです。
大人二人で連休中に1泊2食で宿泊できて21000円ならば文句を言ってはいけないのかもしれません。料金は高くなっても改装された階の客室露天風呂つきのお部屋にでも泊まればもっと違う印象を持てたのかもしれませんが、それでも料理が同じなら、多分もう二度と行かないと思います。

従業員の方々の対応は問題なく、皆様丁寧に対応してくださったのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

９月１６日に宿泊しました。直前の人数変更にも気持ちよく対応頂き感謝しています。
予約担当の方のご丁寧な応対、女将さんを始めとしてフロント、レストランの方の応対など非常によく、気持ちよく過ごすことができました。仲間の評判もよく次もここでやろうという話になり、幹事としても鼻高々です。食事内容もよく、お風呂も最高。また行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月