部屋露天が温泉だと良かった。
部屋にインスタントで良いのでコーヒーが欲しい。
朝食は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

いつか泊まりたいと思っていた施設であり、期待していました。しかし、期待が大きかったたためか不満点が多くあった。
当日、修学旅行の宿泊があったため17時から18時まで大浴場が利用できなかった。これは仕方がないと思ったが、掲示を見ると他の日に利用不可の時間帯がわりとあり、中には大半の時間帯が利用不可の日も。これでは温泉に泊まる意味がない。
風呂の設備や清潔さについては問題はなかった。
食事は私の舌に合わないだけということかもしれないが、味付けは良くないと感じた。
食事場所の障子が壊れていたり、部屋の壁が汚れていたりへこんでいたりというのは興ざめであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

母と2人で初めて宿泊致しました。
スタッフさんの、親切で温かい接客には感動致しました。

＜お料理＞
夕食の会席は、とても美味しく種類も量も大満足でした。
大食いの母と私が、満足できる量でした。
朝食のバイキングも、種類が豊富で美味しかったです。

＜大浴場＞
庭園露天風呂が自慢のお宿だけあって、とても素敵な庭園風呂でした。
野鳥が飛んで、庭の木にとまってさえずる姿も見られて、風情を感じました。
天然ラジウム温泉の効果なのか、とても肌の調子が良くなり、母も膝の痛みが治まった感じでした！
脱衣場も清潔で綺麗でした。

＜お部屋＞
唯一、不満だったのはお部屋です。
日帰り温泉のお客様がメインなのか、大浴場とその周辺のお部屋は綺麗なようでしたが、私が宿泊した最上階は、何十年も使っていないかのような、錆びれた古い団地の一室のようでした。
窓は一切拭かれておらず、よごれた雨の水滴がついたまま。
椅子は飲み物をこぼした跡なのか、シミがついたままの薄汚れた感じ。
壁紙も古すぎて不潔に感じました。
また、絨毯もシミだらけで、素足で歩きたくありませんでした。

最近は、絨毯や壁紙は安く売ってますし。
張り替える費用は、そんなに掛からないかと思います。
窓はこまめに拭き掃除する位は、出来る筈ですし。
椅子も、シミがついて不潔に感じるものは、取り替えるべきだと思います。

日帰り温泉のお客様が利用される所だけ、綺麗な状態を保ち、それ以外の部屋は放置しているとしか感じられない管理体制に、大変疑問を感じます。
余程、経営が不振なのか・・・・？　と、思った位でした。

指摘させて頂いた点は、コストもそんなにかからないと思いますし、スタッフの人数も必要ないかと思います。

温泉とお食事、スタッフさんの対応が大変良かっただけに、残念で仕方ありません。
温泉の効能の良さを知人に紹介したくても、こんな薄汚いお部屋に泊まらせられる可能性があるかと思うと、うかうか知人にも紹介できません。

是非！！
早急に改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の設備や冷蔵庫がちょっと古かったので気になったが、温泉や食事は素晴らしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

出張ではないですが出張プランでゆっくりさせてもらいました。口コミを見ていると２０１６年あたりから高評価に変わってきていたので期待して利用しました。
接客は丁寧で仕事の手を止めて客の方を見て笑顔で挨拶されておりすごく気持ち良かったです。末端にまで教育が行き届いているのがよくわかりました。
温泉はすぐに温まり気持ち良かったです。
部屋は禁煙室の設定がありませんが、煙草の臭いは気になりませんでした。ただプランによっては部屋食が出来るようで少し臭いが残っています。
料理は目と舌で美味しくいただきました。
建物は古いですが、館内の清掃が隅ずみまできれいにされていました。
近いのでまた行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

良い点
・バイキング形式だけど朝ご飯が美味しい。座席を自分で個室やテーブルなど選べるのも嬉しい
・脱衣所がキレイ。給水できたりアメニティがたくさんあるのも良い

悪い点
・壁が薄いのか隣室の騒音が気になっ
た
・到着時間が不明だった為、朝食のみのプランだったが、早めに到着できたので食事処にへいくと 料理長が休みのため との理由で頼めないものが多く諦めて外に食べに出た。そんなんならはじめから完全予約制にされては？と思った。
・受付時に 布団を敷くタイミングは？ と聞かれ希望を伝えたが、部屋に案内されたらすでに敷かれてた。スタッフ同士の連携がとれてない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

ネット申し込み直後にフロントから確認の電話を受けました。
足元の不自由な高齢者に対応できる和洋室の案内や当方の旅程に合わせた送迎バスのの手配など的確な応対で好印象を与えました。
当日フロントの応対も良く、部屋までの案内係も洗練されていました。
食事処、朝のバイキングなど総じて従業員のマナーが良かったのには驚きでした。
なぜ驚いたのかといえば「口コミ」欄でマナーの悪さが指摘されていた所為でしょう。
1泊目の夕食と2泊目の食事を比較することにより食事の工夫どころが分かったことは幸せでした。評価は二重丸です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

自身に不利なクチコミを隠そうとする宿。個人の感想なのだから、きちんと受け止めるべき。

さて、10月8日に夫婦で宿泊。露天風呂付き客室で、松茸を楽しむプラン。

1人3万円払い、過去にこの値段で利用した他の宿とくらべての個人的な評価である。

結論から言うとこの値段では『最悪』の一言。大陸からのお客様に生きる道を見出したのか、日本語以外が目立つがおもてなしの心は一切なし。

まず、入館の時点で歓迎のスタッフなし、言葉なし。さらに事前に頼んでおいた部屋食のことが伝わっていない。部屋のバスタオルが洗濯し尽くしたボロボロのタオル。体をふくと痛い。
その部屋も無理に露天風呂を作ったのか大変に狭い。マッサージチェアなどは本当に必要なものではない。
次に料理。どう考えても輸入もののパサパサの松茸。生ビールは臭くて飲めたものではない質の悪い発泡酒。
これらの点を実際フロントに事実確認のため問うた。松茸は輸入モノとのこと。ビールは発泡酒でないと言い張ったが好きな人なら分かるだろう。
お金を返して欲しいわけではなく、不幸な思いを今後他の利用者がせぬよう、また値段不相応であること、本物を提供することを訴えたが、恐らく改善は難しいであろう。

これで1人2万円程度ならまだしも、2人で合計70,000円払っている。日本人が癒しやおもてなし、満足を求めて行くと期待を裏切られるやも。
なお、人それぞれ感じ方は異なるもの。あくまで個人的意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

昔は料理旅館だったとのことですがまあ普通でした。建物や設備はかなり古そうでしたが、客室の露天風呂は快適でした。
ただ、車で駐車場へ入って行っても誰の出迎えもなく、玄関まで荷物を持って歩いて行きましたが、玄関付近にいた従業員の人の挨拶も無く、少し少しサービス精神が足りないなと思いました。
また、当日は女子大生の団体と重なり、大浴場の利用時間に制限があり少しイラつきました。チェックイン、チェックアウトの際もフロントの対応はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

障害者に、不親切で、いろいろな事に対して、対応できない最低な旅館です。
外国人は、大浴場で大騒ぎするのを放置します。
そのうえ、謝れば、すべて許されと思っている、変わった考え方の旅館です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月