スタッフの方々の対応は素晴らしく、施設も手入れがされていました。また利用させていただきたいと思いながらチェックアウトをしました。

鴨川シーワールドのチケットプランで申し込んでいたのですが、チェックアウト後受け取りを忘れたことに気づきシーワールドの前から電話をしたところ電話対応のスタッフの方は「チェックインの時に渡した」の一点張り。こちらが確認しなかったという思いもあり、結果お金を払ってシーワールドに入場しました。

記憶ではチェックイン時にサインをし、「女性には渡している」とマウスウォッシュをもらいましたが、ペーパー類は受け取った記憶がなく

ホテル側でどのような記録を取られているかは分かりませんが、問い合わせの電話をした時に「このような形で記録が残っている、受け取りのサインがある」等納得のいく説明をいただきたかったです。渡した、もらっていないの押し問答になるのが嫌で早々に電話を切りましたが１万円ほどの必要ない二重出費は正直腑に落ちません。

帰宅した荷物からもチケットは出てきませんでした。それとも、部屋に忘れ物で残っていたのでしょうか。

こちらへのコメントは卑怯な気もしていますが、お宿に連絡したところでおなじやりとりになるたけ、今後利用される方には確認の機会になればと思います。また、スタッフの方の目に止まって今後の再発防止に受け渡し時の確認方法なと改善いただけたら幸いです。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月