この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

ご期待に添えない面多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるような接客が一部で、できませんでしたこと、一同心よりお詫び申し上げます。

まず、お食事の吸い物の件につきましては、当日の係と責任者と話し合いお客様目線で注意深く料理進行を確認することを再度徹底することを伝えました。お部屋のお茶菓子につきましては弁解の余地はございません。こちらも担当部署に確認事項を徹底するよう指示いたしました。

お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して、全スタッフ業務に取り組んでまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

予約課　田中