2023年3月5日に0歳児1人連れて、家族旅行で泊まりました。
チェックイン時、1時間貸切風呂を予約しました。貸切家族風呂を利用するのが今回初経験でした。貸切風呂を利用するにあたって鍵が必要で、その説明が全くありませんでした。貸切時間にお風呂に向かい、扉を開けるが入れません。鍵が手元にないですもの。フロントまでまた長い距離を歩き、説明が無かった事に他のスタッフが謝りと説明を下さいました。ここでもうすでに10分以上のロスです。子供もいたのでゆっくりできず、猛スピードで洗って浸かって慌ただしかったです。ゆっくりしたかったのに…。また洗い場がものすごい下水臭いです。
お部屋に置いてあるポットなんですが、お湯を出したら、ゴミ？サビ？がたくさん出てきて…これで、子供のミルクを作ったり、カップラーメンにお湯を入れると思うとゾッとしました。勿論ポットを変えていただきましたが、ポットを持って来て下さったスタッフさんがチェックイン時に貸切風呂の予約をお願いしたスタッフさんでした。ビックリしました。謝りの一言もありません。また部屋のポットとは違うタイプのポットだけ持って来て、コードがないという。そしてまた電話しなければいけない。あの謝りもないスタッフさんが部屋に来る。誠に気分がよくありませんでした。
夕食時、子供のお皿やスプーンなどもセットしていただいてたのはありがたかったのですが、お皿に残りカスが。ありえません。布団もチェックイン時３枚お願いしましたが２枚しか敷いてなくまた電話。最悪です。チェックアウト時そのスタッフでした。最後の最後まで謝罪無しでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月