この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

またこのご時世の中ご利用重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の内容がご期待に沿えず、申し訳ございません。
調理部と検討をさせていただきます。

大浴場の水分補給について、こちらも早急に検討をさせていただきたいと存じます。

しかしながら、夕食や従業員の対応についてうれしいお言葉をありがとうございます。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆さまに安心してご滞在頂け、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。

大切なご旅行にもかかわらず、不行き届きの点があり、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘がございました点で、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事には、お詫びの言葉もございません。接客の内容など、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。
この度のご指摘は、当館のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。

予約課　　田中

年末押し迫るなか、ご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　当館では、お子様お料理の定番、海老フライ・ハンバーグといったファミレスお子様メニューものをあえてやめて、お子様でも日本海の幸をお楽しみいただけるよう、手巻き寿司をはじめました。また、これには旅にでたときくらい、お子様ご自身でお造りいただき、手づかみで食べていただき、ご両親様のご負担を減らすという目的もございました。　しかし、ここを見直す必要を感じました。また、お子様ランチはネットにも掲載してございましたので、ご確認いただければ助かります。
　料理の取り違えがあったときの従業員の対応が大変わるかったということ、申し訳ございませんでした。
　バイキングやお部屋はご満足いただけたということ、ホッといたしております。
　貴重なご意見ありがとうございました。

女将