先日はご来館くださいました上に、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　レストランのご案内の際に、お名前をお呼び間違えまして大変申し訳ございませんでした。寛大にお許しくださいまして感謝申し上げます。

　お食事にご満足いただけてなによりでございました。豪華な食材などは料金に応じてということになりますが、基本的なお献立など延対寺荘が古くから受け継ぐ味付けでして、多くのお客様にご満足いただいております。
　お部屋と温泉は良かった、と端的に表現してくださいました。ありがとうございます。

　またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

先日はご来館くださいましたうえに、早々にクチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

　お食事の際には、スタッフが不慣れで落ち着かなかったのですね。大変申し訳ございませんでした。
　また、お料理のご提供の仕方に問題があったのですね。
今後このようなことがないよう、レストランスタッフでシステムを一から洗いなおしてみたいと思っております。
貴重な感想をお教えくださりありがとうございます。
　また、チェックアウト後、フロントスタッフが最後まで手を振ってお見送りをいたしましたことをお書きいただきました。嬉しい限りでございます。
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将
　

元旦にご来館くださいまして、数々のお正月のイベントをお楽しみいただけたのですね。
お餅つき、茶室でのお抹茶サービス、バイキングでのお神酒サービス、映画などなど、いろいろとお正月をお楽しみいただける企画を行っております。
　いまどき日本の伝統を味わえるのは和風旅館ぐらいかもしれません。
年々餅をついたり手返ししたりするスタッフがすくなくなってまいりますが、続けていきたいと思っております。

是非またのご来館をお待ちいたしております。

女将

ご来館くださいましたうえに、クチコミお寄せくださり誠にありがとうございました。
　眺望をご堪能くださいましたこと、大変嬉しく思います。当館の立地は宇奈月温泉随一と思っております。
　また、お風呂の広さやアメニティもご満足いただけてなによりです。お湯も天然温泉１００パーセントの自慢の湯でございます。
　また、ご夕食もご家族皆様でお楽しみいただき、越中おわら宇奈月編でおわらも覚えてお帰りいただけたこと、本当に嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

このご時世の中ご利用くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました点につきまして、関係部署と話し合いをさせて頂きました、改善できる点と出来ない点も含め従業員一同の耳に入れさせていただきます。お客様の最後の文面にそえるよう、今後の接客も含め従業員一同精進してまいります。　貴重なご意見誠にありがとうございました。

予約課　田中

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。８月限定の縁日を楽しんで頂けたようで何よりでございます。
翌朝の手荷物回送でご不便をおかけいたしました。又朝食もゆっくりとご堪能頂けませんで、大変申し訳ございませんでした。
当時の担当者には、慌てずご案内できるようにと指示しております。手荷物回送のしくみを今一度確認させました。
次回お越しの際にはこのようなことが無いようにしてまいります。ぜひ朝食もご堪能いただきたいと思っております。

予約課　　田中

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
　朝食バイキングは「桁外れに良かった」とお褒めくださり、本当に嬉しゅうございます。しかしながら、接客が大変わるかったということ。お恥ずかしゅうございます。挨拶はすべての基本です。不愉快な思いをお与えいたしまして申し訳ございませんでした。
　また、当館のロビーがバイキング会場になってまして、せっかくの景色も台無し、というご意見、もっともでございます。おっしゃる通りです。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回の事に懲りず、またのご来館をお待ちいたしております。
女将

先日はぶりしゃぶや紅ずわい蟹など冬の日本海の味覚にこだわったお料理プランにてご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　お部屋の清掃状況や景色などはご満足いただけたのですが、タバコ臭さとエアコンの音がうるさかったということですね。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　当館はまだ禁煙部屋などは設けておらず、その都度消臭しておりますが、対応が十分でなかったようです。また、エアコンの音はすぐに修理いたします。
　またお料理に紅ズワイガニがでましたが、食べにくかったということですね。申し訳ございませんでした。食べ方のご案内もいたすように徹底してまいります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

女将