この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

このご時世でのご利用大変感謝しております。そのなかでスタッフへのありがたいお言葉や食事も良かったと言っていただき、試行錯誤しながら日々勉強している中で従業員一同大変励みになります。

また是非富山にお越しの際はご来館下さいませ。心よりお待ちしております。

予約課　田中

いつも大変ご贔屓にしていただき、このご時世でご利用頂き誠にありがとうございます。早々の口コミにも感謝いたします。

いつも寛げますというお言葉には大変うれしく思います。コロナ対策にて以前のご利用時とスタイルが変わり、大変ご不便をおかけすることがある中、お戦いお言葉に感謝しかございません。

又次回もゆっくりとお寛ぎ頂けるように準備しお待ち申し上げます。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

今回大切なご家族の旅行にお手伝いができうれしく思います。今回ご利用いただいたプランは、初めて出したプランで、お客様が一番目のご利用でございました。温かいお言葉も頂戴し安心しております。その中でご指摘を頂いた件につきましては今後の検討課題として、議論に入れたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、早々の口コミにも感謝いたします。

料理自慢の宿として、お褒めの言葉を頂き調理人皆大変喜んでおります。
旅の醍醐味はその土地の美味しいものを食べることでございます。富山ならではのお料理を心がけております。四季折々で景色もお料理も変わってまいります。

カメムシにつきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この時期特有の虫でございまして、小さな隙間等に入り込んでしまい、チャックイン前にもチェックして用意しておりますが、何年も前から苦労している形でございます。何分触ると臭いも残る為、細心の注意を図て対応しております。お部屋に出たときは、フロントにて対応させていただいております。
何卒ご容赦くださいませ。

予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

ご指摘がございました点で、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事には、お詫びの言葉もございません。接客の内容など、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。
この度のご指摘は、当館のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。

予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

当日は夜遅くに到着する団体があった為、お泊り頂いたお部屋を誠に勝手ながら用意させていただきました。

ゆっくりとご就寝出来たようなので安心しております。
当館では四季折々で食事の内容も景観の変わってまいります。
次回宇奈月温泉にお越しの際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます
予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。

サービス面や立地面で満足頂けたようですが、夕食の件で期待に沿えず申し訳ございませんでした。デザートバイキングについてはお子様の多い８月に昨年より提供しており良かったとの声も多かった為、今年も提供させていただきました。
ただ、頂いたお言葉は貴重なご意見として、調理場と相談したいと思います。

お子様も屋台に喜んでいただいてよかったです。

お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して、全スタッフ業務に取り組んでまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

お部屋と景観に関しまして、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。ただ、接客に関しまして、お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

ご期待に添えない面多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるような接客が一部で、できませんでしたこと、一同心よりお詫び申し上げます。

まず、お食事の吸い物の件につきましては、当日の係と責任者と話し合いお客様目線で注意深く料理進行を確認することを再度徹底することを伝えました。お部屋のお茶菓子につきましては弁解の余地はございません。こちらも担当部署に確認事項を徹底するよう指示いたしました。

お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して、全スタッフ業務に取り組んでまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用いただき誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

当日は到着時より大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当日の午前中より冷房系統が故障し修理に集中しておりましたが、１９時頃復旧いたしております。
その中でお食事も良かった、対応も良かったとのお言葉も頂き大変ありがとうございます。

今後も日々チェック体制を強化しお客様に迷惑が掛からないように精進してまいります。

この度は本当にありがとうございました

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

料理・景観・お風呂満足頂けたようで何よりでございます。温泉は弱アルカリ単純泉、無味無臭、マイルドで湯当たりしないのですが、それでいて大変温まります。７キロ上流で源泉が沸騰寸前で湧いているお湯が当館の給湯口でやっと60℃に冷めます。それを水を加えずに適温にいたしております。今回のプランは冬限定の特典付きプランでございました。

ただ、お部屋の匂い並びにスタッフの対応につきましては不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。今一度、担当の者に話をして改善せててまいります。
部屋の件につきましては、禁煙室が無いため、かなりひどい匂いがしたときは消臭対応しております。事前に禁煙希望とあった場合も消臭対応してございます。匂いについては今一度担当係と話をさせて頂きます。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当日は名水マラソンお疲れ様でございました。私も当日参加させていただいております。

大会後ですので、宇奈月でしたらトロッコも楽しんで頂けたようで何よりでございます。当館のお食事や景観も満足頂けたようで何よりでございます。

紅葉の時期も大変見ごたえのある風景かと思います。
ぜひ再度のご来館心よりお待ちしております。

予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回は大切な奥様とのご旅行の上、銀婚記念にお手伝いができうれしく思います。

宇奈月温泉の湯は無味無臭で大変清潔感のあるお湯でございます。また疲労回復効果もありお肌もすべすべになります。
お料理もそうですが、景色も四季折々で楽しめるようにもなっております。

又、富山にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

予約課　田中

数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回、ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を戴き誠に有難うございます。
お食事の際、接客対応に至るまで不行き届きの点が多く大変ご不快をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
数々のご指摘は延対寺荘のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、品質の向上・改善を図って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミを投稿いただき感謝いたします。

当館でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
宇奈月温泉は四季で色々な景色もご覧いただけます。
次回お越しの際は違った季節にもお越し頂ければと思います。


予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミを投稿いただき感謝いたします。

ほぼご満足頂けたようなので何よりでございます。
宇奈月も四季折々で景観も変わってまいります。
今はちょうど紅葉ですばらいしい時期ですが、新緑の時期もきれいです。

又次回富山（宇奈月温泉）にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

予約課　　田中

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。又、早々の口コミを投稿いただき感謝いたします。

当館自慢のご料理をご堪能いただけたようで、スタッフ一同安心しております。

宇奈月も四季折々で食事も景色も変わってまいります。又富山にお越しの際は宇奈月にお立ち寄りくださいませ。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応により、大切なご旅行に水を差すこととなり誠に申し訳ございません。
お客様からのお問い合わせにはスピード感を持って取組む事はもちろんの事ながら、心のこもったおもてなしを全スタッフが意識するよう教育を徹底してまいります。又、次回お越し頂ける際に、変わったと思われるように日々邁進してまいります。
お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

予約課　　田中

先日はご来館くださいましたうえに、口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
レストランの席については申し訳ございません。色々と席については検討して作成しておるのですが、レストランの照明等再度調整したいと思います。
又、宇奈月温泉にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

予約課　　田中

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事が美味しかったとのこと。大変ありがとうございます。
お部屋のシミについては申し訳ございませんでした。設備担当にお客様の申し出を伝えております。早急に改善してまいります

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

予約課　　田中