ご滞在くださいまして誠にありがとうございました。
　だいぶ冷え込んでまいりまして、暖房が欲しいときもありますが、日中は気温も上がり蒸してまいります。冷房と暖房の切り替えに悩ましい時期でございます。寒い思いをお与えしまして大変申し訳ございませんでした。ただ、温泉が大変温まりますので、寒いお客様にはストーブをお持ちいたしまして、温泉をお勧めいたしております。
　また、いろいろと貴重なご意見と励ましのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将

先日はご来館くださいましたうえに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
　お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将

先日はご来館くださいましたうえに、口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
　スタッフの感じが良かったということでホッといたしております。
温泉の泉質が良いというのは定評をいただいております。宇奈月のお湯を水を加えずに熱交換器で適温にしておりますので、源泉100％のお湯でございます。お肌もツベツベになります。
お料理もご満足いただけるよう努力してまいります。
　
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将

お正月にご来館くださいまして誠にありがとうございました。
今年のお正月は雪もなく、ゆったりと夜お餅つき大会を行うことができました。
ご子息様にご満足いただけまして、なによりでございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
　お部屋もお楽しみいただけてなによりでございました。これから静かなよい季節を迎えます。雪景色が大変きれいです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　宇奈月温泉は周囲１キロぐらいの山間に、トロッコと温泉街があり、とてもコンパクトな街です。トロッコの駅までは歩かれても７分くらいです。丁度良い散歩コースです。春には桜と新緑を楽しみ、夏には公園に蛍が舞い、秋は紅葉、冬の雪景色も絶景です。この風情を散策していただければなによりでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将

大変タバコ臭いお部屋だったということ、申し訳ございませんでした。
特に喫煙部屋、禁煙部屋を設けておらず、そのつど、オゾン消臭などをして使用しております。
今後このようなことが内容気をつけてまいります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
女将

ご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただき、広々とお二人でおくつろぎいただけてなによりでございました。
また、係りのアドバイスなどにお喜びいただけまして嬉しゅうございます。
バイキングは、団体のお客様のご出発が比較的お早いので、個人のお客様には遅いお時間をオススメしたりしております。ゆったりおすごしいただけてなによりでございました。
　またのご来館を心よりお待ちいたしております。

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　お食事会場にてお待たせいたしましたようで、大変申し訳ございませんでした。お客様の時間が重なりますとどうしてもお待たせしてしまいます。お飲み物を事前にご用意するなり工夫したいと思います。
　ご出発時、大女将がおしゃべりさせていただき、お喜びいただけまして、ホッといたしております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

さっそくのクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
　お部屋や個室でのお食事にお喜びいただけましたこと、なによりでございました。
　紅ずわい１杯付のプランでらっしゃいましたが、期待に添わず大変申し訳ございませんでした。お味でしたのでしょうか？大きさでしたでしょうか？日により大きさもまちまちとなったりいたします。時化であがらないときもありますし、こればかりはなんとも致し方なく、これも時価ものの宿命でしょうか。
　「全体的に好印象、さすが老舗旅館」とのご評価、恐縮いたします。これからもこのお言葉に恥じないよう従業員一同気を引き締めておもてなしに努めてまいります。
　どうぞまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

先日は急遽のご予約にてご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　夜は対岸の景色も川も見えず、真っ暗となります。冬には対岸のライトアップをいたしております。
　お料理は郷土色を豊かにいたして、富山県らしさを心がけております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

女将

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
スタッフの対応が「あたたかく」「丁寧な」とお書きくださいましたこと、本当に嬉しいです。設備やお料理もありますが、やはり人です。
また、若い担当の仲居をお褒めくださりありがとうございます。是非、またこの係りをご指名なさりご来館くださいますよう、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

おわらをご覧になりにご両親とご来館くださったのですね。ありがとうございました。
八尾の本場にいらっしゃり、宇奈月のおわらもいかれたのですね。残念ながら両方とも雨でしたね。宇奈月のおわらは雨の場合、セレネという国際会議場でいたします。舞台踊りは照明のよいセレネの方がゆったりとご覧いただけて好評です。
最近は宇奈月のおわらが楽にご覧いただけるので、こちらを選んでこられるお客様も多くなりました。
　これからは日本海のお魚類もいっそうおいしくなってまいります。
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

女将

ご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　温泉の泉質はツベツベ美肌の湯でございます。
清潔感があり、つるつるになるのでご婦人さまに特に人気です。科学的にもお肌によいと証明されております。

　お食事の時、少しご不便をおかけしましたでしょうか。ですのに、『スタッフの方々の対応はよく、いやな気分になりませんでした。』とお書きくださいましたこと、本当に嬉しく心より感謝申し上げます。
　確かに繁忙期にでございましたのでここをお客様にご満足いただけるよう乗り切ることが課題でございました。

これからもお客様にご満足いただけるお料理、レストランを目指して、従業員一同頑張ってまいります。

本当に素敵なクチコミをありがとうございました。

女将

　この度は数ある旅館の中から当館延対寺荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　私どもの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。折角のご旅行に水を差すこととなってしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
　
まずお布団敷きのスタッフがお部屋に入ってしまった件につきまして、通常スタッフについてはお部屋にお邪魔する前に必ずお客様のご夕食時間を確認してから、お部屋毎にノックとお声掛けを行い、お客様のお返事を確認してから入室させていただいております。しかし、このようなお客様にご迷惑をおかけする事態が起こってしまったことについて、スタッフへの再指導はもちろん、再発防止に向けて改善を行ってまいります。

また、ご夕食時につきましても同様に、新人スタッフへの教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後につきましてもより一層のスタッフのサービスレベルの向上のため、再度教育を徹底してまいります。

重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂きご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
以上の頂いたご意見をもとに今後の課題とさせて頂き、再発防止、改善に向けて精進して参ります。

延対寺荘　支配人