先日はご家族様でのご来館、誠にありがとうございました。
　送迎のことですが、当館では時間を決めてお迎えに行っております。新幹線の駅や地鉄の駅、またトロッコの駅もありまして、それらが皆似たような名前の駅名になっております。少し複雑ですので、ご案内は慎重にいたすよう心がけております。
　また、スタッフがアットホームな雰囲気と言っていただきありがとうございます。ただ、フレンドリーすぎないよう注意してまいります。
　富山牛をおいしくお召し上がりいただいたのですね。富山といえばお魚と思われておりますが、富山牛をおいしいとご評価いただいて大変嬉しゅうございます。富山には氷見牛はじめ牛もおいしゅうございます。
　隅々まで清掃が行き届いていたと認めていただけてありがとうございます。古いながらも清掃を行き届かせて心地よいお部屋をご用意できるよう努めてまいります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
女将

　

先日は大変ご遠路よりご来館くださいましたうえに、早々にクチコミへご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

　お風呂だけがいまいちでらっしゃったのですね。
豪華なお風呂がそなわる「５つ星の旅館」を目指して従業員一同頑張ってまいります。

率直なご意見ありがとうございました。

女将

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

　従業員の対応がよかったとお褒めくださいまして大変うれしゅうございます。
施設などが古かったりは本当に致し方ない部分もございますが、一番大切なのは人です。
これからもおもてなしの心を従業員一同、いっそう深めてまいりたいと思っております。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

先日は急遽のご予約にてご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　夜は対岸の景色も川も見えず、真っ暗となります。冬には対岸のライトアップをいたしております。
　お料理は郷土色を豊かにいたして、富山県らしさを心がけております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

女将

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
スタッフの対応が「あたたかく」「丁寧な」とお書きくださいましたこと、本当に嬉しいです。設備やお料理もありますが、やはり人です。
また、若い担当の仲居をお褒めくださりありがとうございます。是非、またこの係りをご指名なさりご来館くださいますよう、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　お部屋にお入りになり、ソファにお座りになったとたんに、臭いが立ち昇ったのですよね。
本当に申し訳ございませんでした。当館は禁煙部屋を設けておりませんで、その都度、消臭しております。きちんと消臭するよう徹底してまいります。
　当館は明治33年高岡にて創業、今年１１３年でございます。古くから多くの文人に親しまれてまいりました。多くのお客様に愛されてまいりました当館の歴史を今後とも大事にして伝えてまいりたいと思っております。
　短歌や俳句に当館を詠んだものも少なからずございます。「寺は寺でも魚出る、美人来る」（獅子文六）などを集めて展示、またその本を読めるコーナーなど作りたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

先日は大変ご遠路よりご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　プランをお気に召していただいたのですね。
ご夫妻でカニと鰤を両方お楽しみいただけるプランで、冬の富山の魅力たっぷりのお料理ですね。
　これからも魅力的なプランを考えてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

先日はご来館くださました上にクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　
ご法事の帰りにお立ち寄りくださったのですね。
お部屋もお気に召してくださってなによりでございました。
　すき焼きプランでらっしゃいましたね。
二人で半分こという仲の良いカップル様向けのプランでしたね。

　屋上の看板、見られてしまいました！
おっしゃるとおりでございます。
ただ、申し訳ございません。修繕の優先順位からいうと後回しになってしまっております。

本当にありがとうございました。
また、お近くにお越しのさいはお立ち寄りになってくださいませ。

女将

先日は大変ご遠路よりご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　前泊は山小屋で窮屈な思いをされて、当館でゆったり足を伸ばせるとお喜びでらっしゃいましたね。

クチコミではお部屋のメンテナンスや眺めをお褒めくださり誠にありがとうございます。
また、見送りまでも言及してくださり、恐縮いたしております。

たくましい山男さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

女将

ご来館くださいました上に、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
　端的に当館の印象を『料理や雰囲気は十分に満足の行く内容』と表現していただきましたこと、大変嬉しく思います。ハードの部分はどうしても古くなってまいります。なかなか改装できないのも現実です。ですが、サービスやお料理、これを精一杯良いものを提供させていただきたいと思っております。どうぞまたのご来館お待ちいたしております。

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

またこのご時世の中ご利用重ねて御礼申し上げます。
折角のご旅行にて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。掃除担当者にこの口コミを見て頂き、関係職員に二度と内容注意させていただきました、
空調も難しい時期でございまして、日中と夜から朝方の気温差も日によって開くときもあり、当日はまだ冷房には切り替えておりませんでした。
何分山中にある場所なので、光に虫が集まってしまいます。
しかしながら不快な思いをさせてしまった事は大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を肝に銘じ、当館従業員にもこの口コミを見せ、従業員一同精進してまいります。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、またご利用頂き誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見も頂いた中で、楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。お客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

またこのご時世の中ご利用重ねて御礼申し上げます。
大切なご旅行にもかかわらず、不行き届きの点があり、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘がございました点で、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事には、お詫びの言葉もございません。接客の内容など、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。

今回頂きました口コミを従業員一同にも回覧させていただきました、今一度初心に戻り、今後従業員一同、どんな時も丁寧な対応を心がけてまいります。

予約課　田中