新館に案内されました。大変広い部屋で大満足です。
スタッフ全員の対応がおもてなしを意識していてわたし達もいい気分を味合わせて頂きました。個人客なのに最後まで手を振って頂き感謝感激です。
もう一度利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

従業員の皆さんが大変親切で丁寧に対応していただきありがとうございました。
部屋割りに気を使っていただき大変満足しました。
食事もおいしかった。特に、白エビのお造りと松茸土瓶蒸しはおいしかった。
ゆったり過ごすことができ、良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

8月8日に宿泊しました。9日朝からトロッコ電車乗車予定。
宇奈月駅まで徒歩で行けるためトロッコ電車の利用客には最適です。ホテルで駅までの送迎のサービスもありました。
スタッフの方たちは大変感じがよく3歳の娘も大変喜んでいました。
部屋は築年数がたっているためそれなりという感じ。
食事もそれなりという感じ。
温泉は柔らかなお湯でいい感じでした。川を眺めながらの露天風呂も気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

４月２８日に夫婦で宿泊しました。料理も大変おいしくいただきましたし、お風呂も露天風呂がありリラックスできました。また利用したいと思いました。

宿泊年月

2013年04月

プランが気に入りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

宿泊費の割には食事が良く、満足。
部屋と温泉は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

いい宿でした。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

ロビー、お部屋、お風呂すべてから黒部川がみれて景色が素敵でした。

お風呂は広く泳げるくらいでした。アメニティーも充実してます。
ひとつ、面倒だったのがバスタオルを部屋から持って行くシステムだったこと。


夕食のお刺身、カレイの唐揚げが美味しかった。
家族でおわらを覚えて帰ってきました。楽しい時間を過ごさせて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール★秋得プラン】最後の宇奈月おわら踊りに参加♪
和室８畳【スタンダードタイプ】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

　歴史のある落ち着いた旅館でした。
　しかし、建増しで迷路の様でした。また、露天風呂のついた浴室が2つありましたが、片方は狭く小さかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お食事とてもおいしかったです。ですが、お品書きが間違っていたのか、実際のお料理が載っていたりいなかったり...いつも楽しみに見てるので少し残念でした。また、ご飯と汁物をいただけるタイミングが分からず、こちらからお願いすればもっと早くからいただけていたようで、一声かけていただけたらありがたかったです。
温泉に関しては、とても満足なのですが、夜の時間帯に女性が利用できる露天風呂は本当に狭くイマイチでした。朝の時間帯になれば男女入れ替えで大きな露天風呂に入れてとても景色も綺麗ですが、女性は朝の時間帯しか利用でない施設のようで、なんとなく男尊女卑？のような文化が残っているのかなと疑ってしまいました...

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

８月のお盆期間に利用させて頂きました。
宿泊日の１週間前に用事があり、貴宿に連絡をしたところ対応したスタッフのモノの言い方が礼儀や配慮に欠けるものでした。旅館業、ホテル業に１番大切な、温かさ、ホスピタリティ、サービス精神、おもてなしの心が全く感じれない対応でした。

私は温泉宿で過ごす時間が大好きで、毎日予約サイトを見ては、次に泊まる宿を探すのが趣味で有り日課で有り、多分、一般人にすれば各地の色んな温泉宿を相当、利用している方だと思います。その経験からもその時私の感じたことは、的を外してはいないと思います。

宇奈月温泉には、お気に入りの宿が有り、年に１回２回のペースで泊まりに行っています。今回は、「たまには違う宿を」と思い、貴宿の内容や評判を読んで、初利用を楽しみにしていたのですが、行く前からこのようなことがありテンションは下がり気味でした。
実際に宿を利用をしてみての感想は、正直言って、可もなく不可もなくでしたし、感動することも特に有りませんでした。

今回、宿泊前に私が受けた印象は、宿全体の風土や社風なのか？　スタッフ個人の資質なのか？　そこは解りませんが、貴宿が、老舗の料理旅館が発祥だの、富山県の迎賓館だの、昔の有名著名人が泊まっただの、あぐらをかいているなら問題有りです、過去に対して満足＆慢心しないで下さい。
総じて貴宿のクチコミ評価は高めでは有りますが、中には厳しい意見も見られます、そのほとんどが「接客に対するクレーム」でしたし、私も同感を感じました。
気を引き締めるためにも、おほめの言葉だけに甘んじず、苦言や苦情不満の意見にも耳を傾け、肝に命じて頂き、スタッフのホスピタリティ、おもてなしの心など、向上を期待します。
宇奈月温泉にはこれからも訪れることも有ると思いますので、期待を込めての辛口意見になりましたがご了承下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋は、アップグレードしていただき満足でした。
お風呂に入ろうと着替えると、半纏に女性用ヘヤピンが??
洗濯してない事にモチベーション下がり
色浴衣無し。
布団カバー破れあり。
湯のさとお土産無し。
部屋グレードアップしていたでいたので何も言えませんでした。
布団ひき、マッサージ頼んだのですがベルも鳴らさずにガチャと入室。
料理、お風呂いい宿なのに残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

　33年目の6月の結婚記念の旅行で、トロッコ列車へ乗車することを目的に、夫婦で宿泊させていただきました。
　車で到着すると、玄関前には大型の観光バスが2台横付けされ、さらにその後ろには中型のバスが1台横付けされていました。そして玄関入り口前には普通乗用車が1台停車していました。このような状況で、私たちの車を誘導してくださる方はいらっしゃいませんでした。仕方なく通り過ぎ、Uターンをして、横付けされたバスとバスの狭い間から、何とか玄関前に車を止めることが出来ましたが、この際も、私たちの車を誘導してくださる方はいらっしゃいませんでした。私なりに状況を判断し、車の中の最低限の荷物だけを持ってチェックインを済ませようと思い、何の事前説明もいただけない延対寺荘の方に、駐車場の場所を尋ねると、「延対寺荘の方で移動します」とのこと。荷物を後で取りに行きたいので具体的な場所を尋ねると、「道路を挟んだ建物の向こう」とのことでした。挙句に、「じゃあ、これから私と一緒に行きますか？」とのことでした。とても不親切な応対を受けたように思います。如何でしょうか。
　その後、女将様、支配人様からは大変なお気遣いをいただきましたが、不愉快な思いをしたことを消すことはいまだ出来ずにいます。
　それぞれの思いの相違もあろうかとは思いますが、今後、私たちのような思いをするお客様がいらっしゃらないことを切に願います。
　妻は、今も私にこの時の不満を言いませんが、初めて訪れた宇奈月温泉と、トロッコ列車への乗車をずいぶん楽しみにしていました。私が激怒したことで私以上に不愉快な思いをしたことと思います。とても残念で申し訳なく思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

この度は息子夫婦と二部屋をご用意いただきました。
以前に4～5回の利用経験があります。
たまたま閑散期ということでもあったのでしょうか、宿のご好意(?)でグレードアップしたお部屋が用意されていました。(旅館側ではそのことに触れられていませんでしたが・・・)　

黒部川沿いのすばらしい景観が望める広いお部屋で、息子夫婦は大感激。丁度夜来の雪があり、川を挟んだ真正面の山肌に積もった雪景色は墨絵の世界。この景観だけでもこの宿に泊まる価値があります。
小さな子供づれということで、個室の食事処に案内をいただき、気兼ねなく楽しく食事を楽しみました。
先付から箸をつけ、運ばれてくる熱々のお椀、冷たいお造り、湯気の立つ炊き合わせなど、美味しい料理を堪能しました。さらに冬の富山らしい豆乳のブリシャブ、ブリのお造りが加わって、食べきれないほどの量です。

食事が進んだものですから、日本酒をチョイスしたくメニューを見たところ、我々のような「酒豪」揃いの客に都合の良い「700ｍｌ」瓶が1銘柄しかなく、それも大吟醸のお値段が相当張るものしかありませんでした。
ここはひとつお客にいろいろ選択できる余地を残していただけると
ありがたいと思います。

それはそれとして、とても快適かつリフレッシュできた旅でした。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
★★ファミリー　^_^　お部屋食プラン★★
本館和室１０畳落ち着いた純和室でおくつろぎください。

この前は、大変お世話になりました。初めは、旅雑誌を見て直接予約したのですが、満室と言われまして、楽天トラベルからは、予約出来たので行きました。何度とお客様の声を見ては、あまり評価が良くなく不安でしたが、ホテルに着いて、すぐに不安はなくなりました。まず、ロビーからの景色が最高です。部屋もかなり広くビックリしました。紅葉シーズンで眺めも最高でした。料理もとても美味しくて、大満足。きついと言いながら全部食べてしまいました。足の悪い祖母にも色々と気を遣って頂いて感謝です。また行きたいと母、祖母、私を含め、その後の観光中も話しは絶えませんでした。欲を言えば、休む時に館内案内を見て、料理の別注文を知って(もしかしたら、言ってくれたかもですが…。)食事を摂る場所にも別注文や飲み物メニューがあると、うれしいと思いました。ほんとに、泊まって良かったと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
◇富山湾の宝石◇「シロエビ会席プラン」
本館和室１０畳落ち着いた純和室でおくつろぎください。

最寄り駅から近い場所にあったので、山歩きで疲れた足には助かりました。ロビーの広さと各種設備の綺麗さ、食べやすい料理に気持ち良いお風呂は、さすが伝統あるお宿ならではだなと思います。幸田文含め様々な著名人や文豪が泊まった旅館に、その何十年か後に泊まっているという不思議な感覚が、一層宿泊の楽しみを増幅させてくれた気がします。当日と翌日私達の担当をして下さったＨさん（お名前伏せてます）はとても優しく明るく気さくで話がしやすかったです。周辺の観光地について聞いたら即座に教えて下さいました。おわらの踊りの事を聞いたので、夜に中心街にでかけて踊りを見ましたが、地元の人々も繰り出して一緒に踊って静かな秋の夜長を楽しむ様をみて、一層宇奈月温泉が好きになりました。本音で「また行きたい。同じお宿に泊まりたい」と思える場所でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
源泉１００％お得プラン♪
和室８畳

　８月３日に妻と２人でお世話になりました。従業員の皆さんには気持ちの良い対応をしていただき、食事もとても美味しく（上品な味付けでした）、お風呂もたいへん良かったので（肌がつるつるする泉質で、妻も私も喜んでいます）、満足しています。ロビーや食事をとったレストラン、部屋からの山と黒部川の眺めもなかなか素晴らしかった。ありがとうございました。
　ただ、難点を言えば、部屋が古いのは承知していたのですが、古いなりに、もうすこしメンテナンスをしたほうが良いのではないかと思いました。特に、カーテン、など。割安なプランでの宿泊でしたので、私たちは不満に思ってはいませんが、こうした部分が全体の好印象を少し下げることがあるかもしれません。
　
　

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み♪スペシャルプライス★日にち限定
和室８畳

4/27に60代の両親と4才1才の子連れの6人で宿泊しました。

予定は10畳の部屋でしたが、24畳の大きな部屋で、
川と新緑の眺めがよく、部屋食で
とてものびのびと過ごすことができました。

料理は天ぷらが冷めていたのが残念でしたが、
他はご飯もおいしかったです。

部屋やお風呂はきれいでしたが、廊下の窓の外から見える塀の内側や敷地内などもきれいにしていただけたら、気持ちよいなと思いました。

コストパフォーマンスも良く、また訪れたいなと思いました。




【ご利用の宿泊プラン】
２部屋限定！源泉１００％プラン♪
和室８畳

このエリアの中では宿と料理に満足しました。女将さんや仲居さんはかなり不慣れで、歴史を持つ宿なのにもったいないと思いました。
ただフロントスタッフの男性がシャキシャキ丁寧な対応でしたので、気持ち良く旅館を後に出来ました。
すばらしい宿なので、清掃にしっかり手をかけて
これからも守っていって下さい。

とても良かったです