8月27日に宿泊しました。
車で行きましたが駐車場は向かい側の建物の中だったので、雨にぬれずに済みよかった。
古い建物独特の匂いがあり、部屋のエアコンの風が少しカビ臭かったのが残念です。
夜の懐石料理はプラン通りでしたが、食前酒、前菜等々、食べ進めるごとに順々に運ばれてくるのかと思っていたのですが、すべて席に並べられていた。
最初にお品書きの説明を受けたが、その後の食事の進行に関心が薄いのか、すべての料理を食べ終わっても釜飯に火が付けられていなかったので、釜飯が食べられるまで２５分くらい待たされた。
デザートの果物は器ごと冷蔵庫に入っていたのか、フォークまでキンキンに冷えていた。
朝食のバイキングは種類も量も豊富でよかった。
以上、感想です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

8/19に宿泊しました。
基本的なサービスは満足しました。
予定より1時間ほどチェックインが早かったけれども柔軟に対応いただきました。

お部屋は10畳1間かと思っていたら洋室が別にあり、2人には十分すぎるほどの広さでした。
設備の古さは感じましたが、山の景色がパノラマで楽しめる立派な窓は新鮮でよかったです。

食事については不満があります。
好みが分かれるような「大甘」の刺身醤油（売店販売品）を断りなく採用しており、折角の舟盛りのお刺身の味が台無しでした。
コースの締めの釜めし、デザートを食べ終わった後、出し忘れていたと天ぷらを持って来られましたが、とても食べる気になりませんでした。
給仕の方がその場で謝って終わりという対応も引っ掛かりました。

露天風呂と内風呂が離れており、一度浴衣を着て他方へ行かなければならないのは面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

彼と初めての旅行だったので、少し奮発して、1番いいプランにしました。
食事を部屋で食べたくてこのプランにしましたが、個室食でした。
旅館へのコメントにも部屋食希望と書いたはずでしたが、部屋食ではなかったです。他の方は分かりませんが、個室で食べてる方しか居ないように感じました。
それなら部屋食と書くのはおかしいと思いました。いいお値段なので、少し不信感を持ちました。
食事は量も多かったですが、同じ北陸なので、料理のレベルは普通に感じました。

卓球したかったですが、夜に疲れて出来ないかもと思いご飯が終わってから予約しょうとフロントに行くともう予約でいっぱいでした。

予約してないので仕方ないですが、45分は少し長い気がするのと、たくさんの方が楽しめる方が良いと思うので、30分で同じ500円でもいいと思いますし、もしくはもう一台置くか、管理の点で理由かと思いますが、１時くらいまで出来ればいいなぁと思いました。

マリオのゲームを借りたんですが、電池が入っていなく、プラスドライバーが無いと開けられないというのはどうなんでしょうか？
私もサービス業なので、色々理由があるのかと思いましたが、電池を入れてからお渡しするなどは難しい事でしょうか？
お子さんが電池を飲み込まないように電池パックも閉められるようになってるんですよね？

部屋食の旅館を探してこの旅館にしたので、どうしても不満しか出て来なく意見がキツくなり申し訳ございません。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年12月

部屋に用意してあった女性用浴衣が色あせていたため交換をお願いしました。フロントの対応は良かったのですが、代わりの浴衣を持ってきた従業員の態度が「なんでこんなクレームを付けるのよ！」と感じられ非常に嫌な思いをし、せっかくの宿泊が台無しになりました。料理でも、刺身が貧弱で富山の旅館とは思えない内容で幻滅しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

良かった点
・立地
・大浴場（内風呂）は広い
・施設自体キレイ
・広い部屋であった

残念だった点
・食事会場が寒い
・食事会場スタッフの対応
・露天風呂が男湯か女湯か時間
帯でどちかにしかない。
・大浴場にサウナがない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

北陸新幹線も開通し、外国人及び日本人も今後、大勢、北陸地方、特に、宇奈月温泉を訪れる観光客も多くなると予想されるがそんな中、　「おもてなし」を言われているが、そんな様子は感じられなかった。浴衣の半纏の袖に前の客が使用したと思われる紙片が入っていた。１人だけではなかった。大いに反省をしてほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

8月8日に宿泊しました。9日朝からトロッコ電車乗車予定。
宇奈月駅まで徒歩で行けるためトロッコ電車の利用客には最適です。ホテルで駅までの送迎のサービスもありました。
スタッフの方たちは大変感じがよく3歳の娘も大変喜んでいました。
部屋は築年数がたっているためそれなりという感じ。
食事もそれなりという感じ。
温泉は柔らかなお湯でいい感じでした。川を眺めながらの露天風呂も気持ちよかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

料理旅館と謡っている宿が、どうして朝ごはんに冷めたフライドポテトとエビフライを出すのですか？
夜に出た白エビが旨かったし、お風呂や従業員の対応もよかったのに余計に残念です。朝ごはんに関しては全てに関して見直しが必要と思います。
それと、このご時世に大変だとは思いますが、お風呂で水分が取れないのはどうなのでしょうか。ゆっくりお風呂に入っても喉が渇いてしかたありません。そんな温泉宿は初めてです。ロビーではお客が自由にコーヒーとかが飲めるのに。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

地元の人間であるがゆえに、非常に残念でした。この宿についてはネガティブなレビューを参照したほうが参考になります。母からさりげなく避けるように言われた理由が、宿泊してよくわかりました、サービスが独善的（田舎の悪いところが出ているよう）で、泊まった時の幸せな度合いが非常に低いのです。料理、無駄におせっかいなサービス（必要なところには届かない）、全てが泥臭く陰鬱とした感じでした。従業員の表情が物語っています。

過去に、観光地の再訪希望度を研究する論文を読みました。相当数の評価者を元にはじいた結果でしたので、興味深く読んだのですが、宇奈月温泉は非常に低い評価でした。低評価の一番の要因は、あぐらをかいている、ということでした。各地・各国の宿屋を訪問すると訪問者を楽しませようという工夫が見られます。この宿にはそれがまったくない。おそらく、都会から来た人ほど失望するでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

Go to トラベルで宿泊。
設備もスタッフの応対も素晴らしいが、
食事は質・量ともに残念。
割り引き前ならひとり１万５千円以上。
これでこの食事内容は今まで経験したことがないほど、ひどい。
宿泊費だけでなく、食事内容も３５％引きではないかと思った。
まわりの客も苦笑したり、陰口をたたいたり・・・。
けれどみんな応援していた。
節約を続けて、がんばってください。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食時に担当してくれた人の態度が不愉快だった。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

いままで、いろいろな温泉に行ったが、ここまで最悪なサービスはありませんでした。口コミが良かったので行ったのですが残念です。
まず、従業員教育がなってない、おしながきに書いてある料理が来ないので聞くと、悪びれもせず、料理が食べ終わったころ持ってくる。精算所も、ありがとうごさいますの一言もなく、車が何処にあるかも分からないのにカギだけわたす。言い出したら、きりがないので、やめます。
とても最高です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

歴史あるお宿の面影が全くなく、活かされておらず大変がっかりでした。不親切　トレーニング不足の接客がとても残念で、不快な思いをする場面が多々ありました。口コミや評価が良かったので迷わす予約したのですが、別の宿かと思える程　何一つ当てはまりませんでした。残念ながらお薦めできません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

白エビ＆富山牛ミニステーキ付きプランにしましたが、プラスの富山牛がついておらず何度も(何人かの)
職員に尋ねましたが理解してもらえず、返事がありませんでした。ここの職員はプランを把握していない様子でした。かなり時間が経ってから間違いであった？他の客のところについてしまった？などと訳のわからない言い訳があり、ほぼ夕食も食べ終わりそうなときに持ってきた肉はとても富山牛とは思えない硬い、肉の臭いが強い物でした。
風呂は、外国の方が入っていましたが、浴室にバスタオルを巻いて入ってきたと思ったら、そのバスタオルを桶に置いたままにし入浴し、出る時は桶を浴槽の周りに置いたままにしてき、不愉快でした。
老舗で食が良いと聞いていた旅館でしたが、残念なことが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お部屋はプランのお部屋より広いお部屋にしていただき、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
但し、上撰会席の食事は残念でした。年末で忙しいのはわかるのですが、全体的に作り置きされている感じがします。また６歳児のお子様メニュー本来ならばハンバーグ、エビフライ、カレーライスです！手巻き寿司では喜びません（子供も期待していただけにため息が出ました）またこれも作り置きされている感じがします。また、メニューの取り違えがあったこと、その時の従業員の対応は非常に不満でした。
朝食はバイキング形式でしたが、品数も豊富で、煮物などの味付けも大変好みに合うものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋をグレードアップしてくれていたのか、畳部屋に洋間のついたお部屋で広々でした。景色は今一つでしたが、窓を開ける必要もないし、露天風呂行きのエレベータがすぐ近くで大変便利でした。
同行の友人が小食の上好き嫌いが激しかったので、食事無しのプランで、旅館の和食処で夜食を食べればいいと考えていましたが、当日確認すると和食処は営業していないとの事でした。あてにしていたので少し焦りましたが、駅からも近いし、散策ついでに近場のおいしいお蕎麦屋さんで済ませました。
旅館の朝食は口コミ通りおいしかったし、レストランは天井が高く大きな窓ガラスから外の景観が見れてゆったりした気分の中食事できました。
お風呂もとても気持ちよかったし、機会があったら今度は雪の降る季節にも行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

この度は息子夫婦と二部屋をご用意いただきました。
以前に4～5回の利用経験があります。
たまたま閑散期ということでもあったのでしょうか、宿のご好意(?)でグレードアップしたお部屋が用意されていました。(旅館側ではそのことに触れられていませんでしたが・・・)　

黒部川沿いのすばらしい景観が望める広いお部屋で、息子夫婦は大感激。丁度夜来の雪があり、川を挟んだ真正面の山肌に積もった雪景色は墨絵の世界。この景観だけでもこの宿に泊まる価値があります。
小さな子供づれということで、個室の食事処に案内をいただき、気兼ねなく楽しく食事を楽しみました。
先付から箸をつけ、運ばれてくる熱々のお椀、冷たいお造り、湯気の立つ炊き合わせなど、美味しい料理を堪能しました。さらに冬の富山らしい豆乳のブリシャブ、ブリのお造りが加わって、食べきれないほどの量です。

食事が進んだものですから、日本酒をチョイスしたくメニューを見たところ、我々のような「酒豪」揃いの客に都合の良い「700ｍｌ」瓶が1銘柄しかなく、それも大吟醸のお値段が相当張るものしかありませんでした。
ここはひとつお客にいろいろ選択できる余地を残していただけると
ありがたいと思います。

それはそれとして、とても快適かつリフレッシュできた旅でした。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
★★ファミリー　^_^　お部屋食プラン★★
本館和室１０畳落ち着いた純和室でおくつろぎください。