この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

今回は湯呑の件、貸切へのご案内で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

その中で、お風呂とお食事で評価を頂き大変うれしく思います。

今後はチェック管理と体制を徹底し、お客様が快適に過ごせるよう徹底してま入ります。
またご都合がつきましたら、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。
今回大切なご友人とのご旅行にて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。臭いがきつい場合は事前に消臭対応させていただいておりましたが、今回はチェック時に報告が無かった為、消臭してございませんでした。今後は、匂いのチェック体制について早急に関係部署にて議論させていただきます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご来館いただいたお客様にご満足いただける施設運営に努めてまいります。

予約課　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、早々の口コミにも感謝いたします。

料理自慢の宿として、お褒めの言葉を頂き調理人皆大変喜んでおります。
旅の醍醐味はその土地の美味しいものを食べることでございます。富山ならではのお料理を心がけております。四季折々で景色もお料理も変わってまいります。

カメムシにつきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この時期特有の虫でございまして、小さな隙間等に入り込んでしまい、チャックイン前にもチェックして用意しておりますが、何年も前から苦労している形でございます。何分触ると臭いも残る為、細心の注意を図て対応しております。お部屋に出たときは、フロントにて対応させていただいております。
何卒ご容赦くださいませ。

予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

お部屋と景観に関しまして、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。ただ、接客に関しまして、お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

予約課　　田中

この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。早々の口コミにも感謝いたします。

お部屋の件は申し訳ございません。当館は団体様ご利用も多く禁煙室の用意がございません。以前対応もしていたのですが、吸われてしまうことが多く、売り止めが多くなってしまうため、現在は禁煙室を設けておりません。事前にお伺いいただければ消臭対応させていただいております。

お食事は満足頂けたようで何よりでございます。
ご指摘の件も含め検討課題とさせていただきます。
貴重な口コミありがとうございました。

予約課　田中

先日はご来館くださいましたうえに、口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
レストランの席については申し訳ございません。色々と席については検討して作成しておるのですが、レストランの照明等再度調整したいと思います。
又、宇奈月温泉にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

予約課　　田中

先日はお一人様のプランにてご来館くださいまして誠にありがとうございました。また、大変ご贔屓になり感謝に堪えません。
　プランについているアメニティがなかったということ、大変申し訳ございませんでした。今後細心の注意を払いご用意するようにしてまいりますが、万が一ない場合は是非お申し出くださいますようお願いいたします。
　そして、いろいろなご意見を頂戴しまして感謝いたします。
　露天風呂付大浴場で猿が見えたのですね。はい、昨日もレストランのフェンスを赤ちゃんざるから大人の猿まで一族が露天風呂の方向に渡って行きました。やはり、猿も湯気のある近くに行きたいのですね。
　是非またのご利用をお待ちいたしております。
女将

先日はせっかくエコプランでご来館くださいましたのに、歯ブラシがついていたということ、至りませんでした。
　トロッコの駅までは時間を決めて送迎いたしておりますが、決められた時間以外でもできる限りお客様のご要望を大切にしたいというスタンスでおります。
また、お部屋がたばこの臭いがしみていたということ、大変申し訳ございませんでした。
オゾン消臭などで強い消臭もできますので、次回の機会がございましたら、しっかりその旨お伝えくだされば嬉しゅうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
女将

ご到着してお部屋の電気が切れかけていたのですね。大変申し訳ございませんでした。お部屋に入って点滅状態ではさぞかしがっかりされたことと思います。
　また浴衣の帯がしわくちゃだったということも至りませんでした。事前のチエックができてなこと、反省いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
女将

前回は夏にご来館くださいまして、また今回急遽のご予約にてご来館くださいまして誠にありがとうございました。
　夏と冬では温泉街もすっかり様変わりしていたことと思います。
　接客が一流旅館並みとは言えないが、親身になってくれて良かったとお書きくださました。
嬉しゅうございます。が、更に洗練された接客を目指して努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
女将