翌朝早く移動するので、前泊に利用しました。チェックインからチェックアウトまでは良かった。5時過ぎにチェックアウトし、前日出入りした２階の出口を目指して移動したが、エスカレータは止まっていたので、重い荷物を抱えて階段で上がり、出口に行くと封鎖してあり「ここからは出られません」と書いてある。仕方なく、また階段で降り玄関に行くと、小さな案内板に「早朝は正面玄関しか利用できない」旨があった。丁度そこにチェックアウト時のフロント女性が通りがかったので「どうして教えてくれなかったのか」と言ったら、「早い時間はこうなっています」と応えた。理由ではなく、案内をすべきではないのか？また、移動中フロント周りには数人従業員がいたが、玄関を通り過ぎる我々は認識できたはずだが、誰も何も発信しない。チェックアウトした後は客ではないのか。高級ホテルと思っていたが、従業員教育がなっていない。このおかげで時間がかかり、水道橋まで急いで移動することになった。楽しい旅行の第一歩でつまずいたので嫌な思いでした。二度とこんなホテルは利用しません。初めて利用し、早朝移動する皆さん為にコメントしました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月