何度も利用させて頂いていますが、今回はチェックイン時の混み様にびっくりしました。
整理券を貰って入室までに1時間近くかかったので家族から何でこんな混むホテルにしたんだと怒られました。
次回は時間に余裕があって家族が一緒でない時に利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

このホテルに限った話ではないが
デジタル時代に入ってかなりの時が経つにもかかわらず相変わらずチェックインの待ち時間が長過ぎる
外国人観光客、お年寄りや旅行に不慣れなお客様等々記帳より話す時間が長過ぎる
本来のチェックイン業務とコンシェルジュ的な業務は分けて対応を望みます
法整備も必要とは思いますがいずれは指紋認証、顔認証等で済むように願います
手始めに記帳については用紙を配布し待ち時間に記入させるようにして欲しいと思います
待ち時間がムダです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドームでライブがある時、宿泊しています。水道橋の駅からも近いし、何よりライブ会場が目の前。というのがいいと思います。
素泊まりでの予約でしたが、2泊目の朝食を追加でお願いしました。物価もあがり、人件費もあがり、大変だと思いますが、朝食は価格にあっていないように感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドームコンサートのときに泊まりました。
ドームの目の前でとても便利でした。
ただコンサート当日は宿泊客が多く、チェックインが40分待ちでした。
セルフチェックインできる機械をもっと増やせばいいのに、と思いました。
ホテルスタッフの方は笑顔で気持ちよく対応してくれる方が多くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コンサートの為初めて利用しました。チェックインを2時にしたのですが、チェックイン出来たのが3時半でした。前もって混雑が予想されますとありましたが、まさか順番待ちでこんなに待つとは思わなかったので、いい経験になりました。部屋はダブルルームで居心地もよく、立地もよかったので、チェックインだけが残念でした。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

東京ドームの前で景色がきれい。事前にチェックイン内容を登録していったのでチェックインがとてもスムーズ。
チェックアウトも清算がなければ専用のボックスにいれるだけなのでめちゃくちゃ早い。
部屋は、清掃をもう少しがんばってほしいのと、消臭剤（？）のにおいが強くて眠れずでした。（無香料にしてほしいです）
すぐに改善できる点だと思いますので宜しくお願いします。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ラウンジチェックインは、プライオリティ感満載で、全く待つ事なく、
スムーズチェックインで、ホスピタリティも、大変親切丁寧で、大満足でした。
カクテルタイムのラウンジでの、アパタイザーは、もう少し、品数が、あった方が良いと思いました。
翌朝の朝食、43Fアーティストカフェでの、ゆったりとした、素敵な眺望のでの洋食は、大変満足でした。
今後もドームのイベント時は、エクゼクティブルームカテゴリーに宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

東京ドームでのコンサートで宿泊しました。
立地と眺めは相変わらず素晴らしいです。
ただ、混雑時にエレベーターの数がそれほど多くないため、客室と下層階への行き来には時間を要する場合があるので注意です。
食事もブッフェスタイルから焼肉まで種類も豊富ですし、ルームサービスもあるので満足できると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ドームでのイベント参加のために、主人とイベント前日に宿泊しました。
水道橋の駅から近いけど、どこから入ればと良いのか・フロントがどこか少し迷った。
エレベーターの場所が、わかりにくいところにあり、また、降りる人を待っていたら急に閉まって乗れなかったり、３８階までのスピードが速かったりと、エレベーター内から外が見えてよいのにちょっと残念な印象。
お部屋は、３８階で駅側だったので夜景もきれいで、タイル風に見える絨毯もシックで落ち着いた雰囲気でよかった。
バスルームに入ると、廊下の声なのか隣の部屋の声なのか話し声が聞こえてきて、プレミアムフロアなのにとちょっと気持ち悪かった。
ホテル内のコンビニと喫煙室があるのは、喫煙する主人にはとても便利だったようです。
朝食は、曇っていたので４３階ではなく４階の和食を頂きましたが、とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋のお風呂が、赤いカビのような付着があり、リラックスできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

宿泊日の前にスムーズチェックインの案内があり、アプリダウンロードし、準備しましたが、専用のチェックインカウンターが混雑して、全くスムーズにチェックイン出来ませんでした。
アプリ上で全て入力してないお客様もいて、入力完了してるか確認してから並んでもらえば、もっと短時間で済んだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

毎年この時期に利用していますが、とても快適に過ごせます。
気になるのは、水道橋駅ほかから徒歩で目指すと、何処から入れば良いのか？分かりづらい点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

今回シングルで予約したのですが、ランクアップしていただきツインのお部屋をご用意いただきました。おかげでとってもゆったりと過ごすことができました。
また、ぜひ利用したいと思える一晩となりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スキンケアセットお願いしたら男性用スキンケアセット頂き嬉しかったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ドームでのライブついでの宿泊には最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

深夜に停電があるため、ちょっとお安く泊まれました。
部屋やサービスは普通です、特に可もなく不可もなく。
大浴場やサウナが通常で利用できるホテルだと差別化になると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用させていただきました。
チェックインのシステムを使いこなすのに時間がかかりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

エグゼクティブフロアでお世話になりました。

風呂が洗い場付きかシャワーブースがあればもっと高評価でした。

ただラウンジの食べ物等の種類が少なく、他のホテルのラウンジと比較すると見劣り感が否めません。
この点が少々残念でした。

しかしサービスはとても良く快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12月６.7日と2泊利用しました。
ラクーアの利用券がついていたので大きなお風呂とサウナのスパ施設に大満足でした。仕事疲れが癒やされました。また，コンビニもホテル内に有り、新宿、渋谷などどこへ行くのも便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

タオル類は洗面所ではなくガウンやパジャマと同じ様にカゴか何かに入れてお部屋の方に置いてほしいです。気にし過ぎと言われるでしょうが洗面台に直置きされてたりするとちょっと気になります

そこが気になった以外はとても素敵なホテルでした。サービスも最高です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月