喫煙ルームについてホテルからメールを頂いた事が新鮮で良かった
6階のバーで頂いたカクテルの味わいが以前より落ちたと感じた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

東京に泊まるときはいつも利用していますが、今回はフロントの対応の悪さにがっかりしました。
フロント待ちの人が多数いるのに、2人しかフロント開けてないってありえません。１０分待ってやっと2人追加されましたが。ロビーの係員はすいませんすいませんと、解決にならない言葉を言ってましたが、だったら、フロントの人呼んでくればって感じ。いつからこんな酷いレベルになったのか、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

アメニティ等は追加で基礎化粧品を持ってきてもらえました。爪切り、カールドライヤー、体温計、携帯の充電器なども貸してもらえるようなので、最低限の荷物で泊まれていいと思います。イベントの空き時間にホテルで休める立地なので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

チェックイン時、部屋のアップグレードをしてくださり嬉しかったです。
ただその分、家族連れの方の部屋の真下になってしまったようで騒音が続きフロントにご相談…。
急にも関わらずそちらについてはすぐにご対応くださり解決しました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

コロナウィルスの影響でラウンジは利用出来ませんでしたが、ルームサービスの食事も美味しく気分転換になりました。バスタブも開く、清掃も行き届いておりました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

いつも利用させていただいてます！朝食も和食店で美味しく頂きました！部屋もドーム側に変更してくれたのでよかったのです(^^)
またドームでコンサートがある時利用します。
ドーム側希望です(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

東京ドームでのコンサートの為に宿泊しました。
どうせ泊まるならゆっくり贅沢にと思いちょっと広いデラックスダブルにしました。

喫煙者なのですが、部屋に入った感想は臭い...でした。これは自分も喫煙するので人のことは言えませんが、一昔前のカラオケボックスのようなタバコの匂いが染み付いてました。滞在中は空気清浄機を強にしていれば気にならないし、私もタバコ吸ってますしね。でも吸わない人にとっては苦痛でしょう。部屋が広々として清潔だったのに残念でした。
同行者がこれなくなってしまったため、1人での利用でしたが、デラックスダブル持て余してしまいました。ただ、フカフカのベッドで寝心地が良く、横になったら朝までぐっすりでした。ソファとカウチも良くてゆっくりリラックスして過ごせました。

食事はずっとルームサービスを利用しました。ちょっと冷めてしまうこともありましたが、気にならないくらい美味しかったです。種類も多くて選ぶのにとても迷いました。料金は高いとは感じなかったです。値段なりのクオリティです。
部屋まで食事を持ってきて頂いた方々はちょっと若めの人達でしたが、笑顔が自然で対応も初々しいながらも素敵でした。これからも頑張って下さい。
食事のワゴンを外へ出す時に、部屋の入り口が狭くてちょっと困りました。でも電話すれば取りに来てもらう事も出来たので、ここはまぁ。

アメニティもしっかりとしていて、一応普段使っているものも持っていきましたが使いませんでした。次利用する時は荷物が少なくて済みそうで嬉しいです。ただ、体を洗うタオルがあると良かったなぁと思いました。
シャワーの水圧やドライヤーの風量も申し分ないです。

このホテルでよく言われてるチェックイン、アウトやエレベーターの混雑もちょっとありましたけど、少し時間をズラすだけで待つ事なくスムーズに出来ましたし、総合的にはとても良かったです。
何と言ってもコンサートの終わりにスッと帰れたり、グッズ今空いてる！って時にサッといけるのはとても魅力的です。

次泊まるならエクセレンシィフロアに泊まってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

東京ドームに行くときは必ず利用してます。
立地、周辺の施設とかとても良いです。
スタッフさんも感じの良い方ばかりで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地、部屋もきれいでいいのです。このシーズン利用するのですが、チェックインが大行列！何とかスムーズになりませんか？受付係に大人数の方おりますが、他ホテルではありえません。ネット事前予約の方等は、手間がかからないのでは…。混雑シーズンで仕方がないのでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

年末の繁忙期なのに部屋をグレードアップしてもらい、大変嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

帰省のため昨年と同じ日取りで利用させていただきました。昨年と同じ34Fのお部屋で、眺めが良くとても快適に過ごせました。スカイツリーと朝日が見れて、さらに東京ドームが真ん前という贅沢な眺めでした。
設備の面ですが、バスルームは広く鏡も横まであり満足です。アメニティは髪の毛をまとめるバレッタかポリウレタンなど髪の毛の絡まらないヘアゴムがあると嬉しいです。
この度はお世話になりました。ありがとうございました！また利用させていただきます！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

客室サービスの担当女子のサービスの対応がなっていない！お客様に調べさせるホテルなど聞いたことがない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

朝食バイキングは、1600円にしては、高いかな？品数は、有るがほとんどレトルト。ご飯が固まっていてまずい。料理がないのが数点1000円なら良いけどね。次回宿泊しても食べたくないね。後は、良いね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋も広く、清潔でとても素敵なホテルです。また、交通の便も良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回は13階でしたが、夜景は最高です。部屋の広さと、足を伸ばしてお風呂には入れるのは、ビジネスホテルにはない醍醐味です。ただし、アメニティが宿泊する度に安物になるのは、かなり残念です。とくに、使い捨てのスリッパは、足の甲が広くて入らずにすぐに破れてしまいました。朝食もそんなに混まず、のんびり、ゆっくり楽しめました。種類は最低限で、コスパは余り良くありませんが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

高層でめちゃくちゃ夜景がきれくて、最高でした。停電プランで安く泊まれてお得感ありでした。ただ、コーヒーが有料ってのが、驚きでした。ハワイでは、コーヒーは無料でついてたから、あやうく飲んでしまうとこでした。ここまで素敵なんだから、コーヒーくらい無料にしてくれてもな～ってちょっと思った。それが少し残念なとこでした。ちょっとせこいのでは？？ともおもった。あとは、お風呂はお湯もためれるし、その他のアメニティもちゃんとついてるし、バスローブまであるし、浴衣もあるし、ほんまに最高でした。も一度また泊まりにきたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

いつものホテルですが上質のサービスが当たり前のようにあり、満足してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ドームでのライブで友人と利用しました。チェックインの待ち時間が長かったのが気にはなりましたが毎回利用しているのでやはりお部屋等落ち着いて過ごせました。喫煙ルームに空気清浄機をつけて設置して頂けると有難いかなと思います。いづれにしてもまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

部屋は広くて清潔でした。朝食は良かったのですが人が多く、ホールが狭く感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

時々利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月