一泊朝食付きで利用させて頂きました。お部屋は広くて綺麗で、朝食はいろいろなメニューはあり、楽しむことが出来ました。立地もインターや駅に近いところなので観光拠点としては十分です。また行きたいと思えるホテルですし、選んで良かったな、と思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

値段高いだけで部屋は普通
チェックインは１時間待ち
声かけもなし
期待していた分残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

野球観戦のため宿泊。スムースチェックインアプリがうまく機能せず、結局フロントでチェックイン。時間がかかった。宿泊料金がもっと安ければ、頻繁に使おうと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

このホテルに限った話ではないが
デジタル時代に入ってかなりの時が経つにもかかわらず相変わらずチェックインの待ち時間が長過ぎる
外国人観光客、お年寄りや旅行に不慣れなお客様等々記帳より話す時間が長過ぎる
本来のチェックイン業務とコンシェルジュ的な業務は分けて対応を望みます
法整備も必要とは思いますがいずれは指紋認証、顔認証等で済むように願います
手始めに記帳については用紙を配布し待ち時間に記入させるようにして欲しいと思います
待ち時間がムダです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドームでライブがある時、宿泊しています。水道橋の駅からも近いし、何よりライブ会場が目の前。というのがいいと思います。
素泊まりでの予約でしたが、2泊目の朝食を追加でお願いしました。物価もあがり、人件費もあがり、大変だと思いますが、朝食は価格にあっていないように感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

宿泊日の前にスムーズチェックインの案内があり、アプリダウンロードし、準備しましたが、専用のチェックインカウンターが混雑して、全くスムーズにチェックイン出来ませんでした。
アプリ上で全て入力してないお客様もいて、入力完了してるか確認してから並んでもらえば、もっと短時間で済んだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

平日のエグゼクティブフロア利用でしたが、チェックイン前に預けた荷物の鞄の表面に約7cmのボールペンの痕跡があり、防犯カメラ解析で女性スタッフに不手際があったとホテル側の回答。対処提案 配慮を頂きましたが、本人へのヒアリングは行われなかったようで 経緯の詳細は不明とのお話。
スイート(D)のお部屋は 室内扉の開閉が重く、バーカウンターの椅子は絨毯の上では安定感がイマイチながら 雰囲気は悪くなかったです。アーティストカフェでの朝食は混雑もなくすぐ席に案内され、３段スタンドも女性向きな印象。メニューは意外にシンプルでリラッサとは対照的でした(専用ラウンジも同様)。
今回、まさかの器物損壊がトラウマに。こちらで荷物を預ける方は それなりの注意と覚悟が必要かもしれません。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインの混雑がひどく、チェックイン手続きまでに1時間弱かかりました。
ロビー2階のトイレがコイン式で容易に入れないのは勘弁して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

毎年ダブルルームを利用しているが、果たして今回アップグレードしてもらえたのか？というくらい、毎年と変わらない部屋だった。
しかも、チェックインが整理券方式になったのは良いが、朝から整理券を取っても良いとか、こちらが聞かないと教えてくれない案内対応は、本当に酷かった。
三井不動産グループになって、質が低下したように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

仕事の関係で15年以上ドームホテルを利用しています。
設備は老朽化していますが、コンスタントに修繕して綺麗にしています。
一つ気になることは、震災後にほぼ全ての部屋にある机の引き出しが閉まりません（空いたまま、傾いたまま）。
ホテルの耐震が心配です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェックインに時間がかかりすぎる以外はよかった。
チェックインについて早急な改善を期待したい。
折角ホテルでゆっくりしようと思って14時半頃に行ったが、チェックインまでに30分以上も待たされ、子供もいたためガッカリした。15時半すぎると1時間待ちになっていた、
今の時代に整理券を配って待つのが当たり前といった印象を受けたため、改善されるとしてもかなりの時間がかかるだろうと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

スマートチェックインのアプリに不慣れな方への対応がなく非常にチャックインに時間が費やされた。
トイレの水を流すたびに生臭い匂いがし不快でした。
京料理のお店で朝食を頂きましたが、欠けた食器で料理を提供されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ライヴがあり利用ましたが、チェックインに時間がかかりすぎだと思いました。たくさんの人が待っているのにカウンターは4つしか使用していませんでした。
また、部屋には利用案内の冊子がありませんでしたし、フェイスタオルには薄茶色いシミが付いていたため利用しませんでした。少しチェックが甘いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

14時からステイということですが、チェックインに45分待ちでした。チェックンカウンター空きがありましたが、全部は開放しておらず…２連でカウンターを開けていて、感染対応しているなら1つおきにすれば良いのにと思いました。
駅からは近いので東京ドームでのイベントには最適だと思います。がこのチェックイン時間を考えると次回は考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

11/26東京ドームのイベントのため宿泊しました。スムースチェックインアプリを入れていたので、スムースにチェックインできると思いきや、機械は3台で、手こずる人が多いのか、列が全然進まず、全然スムースではありませんでした。15時についてチェックインできたのは16時で1時間並びました。普通にチェックインで整理券をもらったほうが早かったかもとも思いました。1時間待ちは大変不満でした。列に並んでいる際に、不手際がないか係の人がそれぞれの携帯を確認したり、もっと対策してほしかったです。
部屋や立地、スタッフの対応はまた利用したいと思えましたが、イベント時のチェックインは怖いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインの手続きに1時間かかるなんて、信じられません。
　企業のイベント(？）が影響しているのか、14時からチェックインできるのに整理券を渡され15時までロビーで待たされるなんて、おかしいです。
　混雑が前もってわかっているなら改善が必要と思います。
　一般宿泊者は予定が組めず再度の宿泊を躊躇してしまいます。
　しかし、レストランはさすがに一流ホテルとして、サービス等優れています。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

東京ドームでのライブに行くための宿泊だったため、立地には大変満足しています。
ただ、イベント時にはチェックインに2時間がかかるのであれば、アプリでチェックインできることを
もっとアナウンスして欲しかったです。知らなかったので2時間待ちました。
あと、洗顔料や化粧水などのアメニティグッズのサービスが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年11月

息子と共にライブ参戦後の久しぶりの東京ドームホテル滞在に胸を踊らせていましたが‥このご時世ということもあるのでしょうが、いくつか残念に思うことがありました。チェックインにかなりの時間を要したこと。ライブ当日だったので時間に余裕をもってのチェックイン時間にしたものの結果ギリギリの時間となってしまいました。可能であれば前もってのアナウンスがあればそれなりの予定も立てられたかと思います。フロントにあれだけの人が集まっているのも‥正直不安でした。それから東京ドームホテル宿泊の楽しみに朝食の充実さがありました。たしかに内容的には十分なものですがどうしても以前と比べると「えっ？こんな感じだった？」と物足りなさを感じてしまいました。また以前は使った食器なども直ぐにスタッフの方が片付けてくれたのですがそれもなく小さなテーブルには置ききらずどうしたものかと‥。片付けられないなら、せめて下膳の場所を設けるなどの対応を考えてほしいです。フロントのスタッフの方々などお一人お一人の対応は丁寧ですしお部屋も素敵で立地も申し分ないのですが好きなホテルで久しぶりの滞在がとにかく楽しみだったので余計残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援などの割引を利用して、お得に宿泊できたので、ある程度のことは
割り切りましたが、チェックインに90分待ち、しかも待っている間のロビーの椅子は足りず、でも自分の番が来たときにその場にいないと飛ばされるらしく、かなりストレスを感じました。チェックイン後のエレベーターもなかなか来ません。
アメニティやwifiなどの案内もとても分かりづらく、不親切だと思いました。(チェックアウト直前に気付いたので今更…って感じでした。)
アーティストカフェでのディナーと和食の朝食はどちらも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援等の割引の値段ならまぁ普通だが、正規の値段なら泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月