部屋、駐車場は、問題ナシでしたが、連泊したのですが、タオル類は言わなくてもドアノブにかけておいてほしかったです。
大したことでは無いですが、連泊した際の水なりコーヒーなりも補充して欲しかったです。
石鹸も液体にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

立地へいいけれど大風呂などがない残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

東京ドームでのイベントがあり宿泊しました。立地最高です。
混雑しており、チェックイン時には1時間ほど並びました。

ラウンジ利用しましたが、ラウンジスタッフの接客が感じ悪い方もいて、不快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

客室サービスの担当女子のサービスの対応がなっていない！お客様に調べさせるホテルなど聞いたことがない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

4月16日から二連泊。二年連続で同じ待遇されたので投稿します。２点の改善を。
①喫煙部屋で予約しているにもかかわらず２年連続で禁煙部屋に。（スタッフの言い訳は一昨年禁煙部屋だったデーターを適応したと・・・）
②領収書発行。　二連泊でチェックイン時に事前決済をして領収書発行を混み合う朝のチェックアウトのときではなく、空いている時にお願い（チェックアウト前日夜22時頃）していたにもかかわらず領収書発行に10分以上待たされた。勿論フロントは混み合ってない状態で・・・
そんなに難しい要望ではないですし、スタッフも新人ではなさそうでしたが。

あと要望は【利用明細】いただきましたが、どこにも『東京ドームホテル』の記載がない。明細の紙の背景に透かしのようにドームマークがあるのみで・・・コピーして会社に添付するとどこのホテル明細か分からない。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

ドームのコンサートで利用しました。立地は申し分なく、お得に泊まれてよかったです。お部屋に備え付けられていたコーヒーを飲んだら有料でした。ちょっとわかりにくかったです。他のホテルでは無料で置いてあるので。うっかりかん違いしてしまいました。もっとわかりやすい表記にしてほしいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

家族旅行で約４年ぶりの利用でした。部屋をアップグレードしていただき、子供達も素晴らしい展望に大変満足していました。
子連れにはありがたい後楽園やキッズパークが隣接していて、思いっきり遊び、疲れたらホテルで休憩することができました。
また、朝食も充実したラインナップで旅行に色を添えてくれました。
ひとつ残念なのは、何度かタクシーを利用する際に、一度ポーターさんに大型車を手配されて、料金は変わらないと説明を受けましたが、通常以上にかかりました。今後はよく確認してアテンドしていただけると、宿泊者は助かります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ドーム側と高層階を…という要望を叶えてくださりありがとうございました。お部屋もお風呂も申し分ない広ふまんがありましたぬ不満がありましたのはチェックインがものすごく時間がかかった事です。これまでいろんなホテルに泊まりましたが初めての経験でした。口コミに書いてあったので予想はしていましたが予想以上でした。このせいで予定が崩れました。もう少し臨時のカウンターを増やしても良いのでは？なのでサービスを2点に致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

初めて泊まりました。
日本代表の試合があり、埼玉からの帰りが23時近くになったのですがフロントの方は気持ち良く対応してもらいました。
部屋も素敵で今度はもっと早い時間から楽しめたらと思います。
ただ、その日本代表の試合へ行くためにチェックイン時間前で着替えをしたかったのですが、その場所はないと言われ、トイレで着替えることになりました。
その点と日本代表が負けたこと以外はとても良く、また今度も使わせていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

ライヴと重なったのでチェックインが凄く混んでいて時間がかかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

連泊で利用させていただきました。チェックインチェックアウトとてもスムーズでした。立地もよくお部屋も清潔で眺望もきれいでした。フロントのスタッフの方をはじめ皆さん丁寧な対応をしてくださり良かったです。

またお部屋のお掃除の時間やお借りしたい備品などのリクエストもとても丁寧に対応してくださり快適に過ごせて満足しています。

ただ一点、お部屋に来てくださるマッサージをお願いしましたが最悪でした。非常に雑でいい加減な施術で接客態度も悪くマッサージに関してはお金をお支払いする価値はないと感じました。

委託業者なのかもしれませんがホテル内で提供されているサービスなのでホテルに見合った施術の提供がなされているか今後はしっかりチェックして頂きたいです。

マッサージ以外はいいホテルでとてもよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

東京に泊まるときはいつも利用していますが、今回はフロントの対応の悪さにがっかりしました。
フロント待ちの人が多数いるのに、2人しかフロント開けてないってありえません。１０分待ってやっと2人追加されましたが。ロビーの係員はすいませんすいませんと、解決にならない言葉を言ってましたが、だったら、フロントの人呼んでくればって感じ。いつからこんな酷いレベルになったのか、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月