長年、貴ホテルを含め国内外のホテルでお世話になってきましたが、初めてテレビの電源が入りませんでした。
チェックインの時間も遅かったため、あえて原因調査等の改善もお願いしませんでしたが、デフォルトで動くはずのものが動かないのは、特に朝、本当に不便でした。ハウスキーパーの方の怠慢でしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

ウインターイルミネーションと書いてあったがイメージと全く違っていた。　部屋は金額に比べると少しがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

設備ほか対応などはとても良かった。宿泊料金はチケット付きでも、高いと思いました。
冷蔵庫の中の飲み物が無料と言うのは、どこかに書いてあるのか？ホームページ見たら書いてありましたか、もう少しわかりやすく、部屋の何処かに明記してあればわかりやすかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めに予約させて頂いたお部屋から変更して頂いたお部屋も入った瞬間、タバコ臭…ここは喫煙ルームですかと聞くと、全て禁煙ルームですと。消臭剤でとりあえず部屋中対応していたところ、ベッド横にゴミも発見。鏡の前とテーブルは埃が沢山。まだ初めの部屋の騒音を我慢していた方がマシだったかもしれないな、と感じました。
またチェックアウト日にプールも利用したのですが、こちらも大声で話したり飛び込んだりする家族がいて、全然落ち着きませんでした。監視員が二人もいて笑いながら注意はしていましたが、家族は更に笑って監視員と友達の様に大声で話す始末。他のお客様も、もっと厳しく注意したら良いのに、と仰っていました。
ドーム、後楽園から近くて便利ですが、衛生面やサービス等行き届いていなく残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2024年07月

隣の部屋の音や声が聞こえるほど壁が薄い。
ネッツト決済だったのですが、宿泊税を別に取られた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

喫煙の部屋に宿泊したので臭いがあるのは承知していましたが、あまりにも臭いが強すぎて、もう次からは喫煙部屋はやめようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

前日にショートメールで「プレチェックインのお知らせ」が来たので、手続きをしました。
ホテルに到着してびっくり。
プレチェックインを済ませた列に並びながら、フロントの順番票も頂きましたが。結果、プレの方で1時間、並びました！
こんなこと、初めてです。顔認証登録なんて必要でしょうか。
お部屋に着いたらクタクタ。
この件と関係なく、予定変更してチェックアウトをしましたが、事前に相談して受けてもらえました。
朝食ビュッフェ、金額と内容が見合ってないです。
初めて宿泊しましたが、リピはないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋はとてもいい。スタッフも親切。ただ、2時半に着いて、スマートチェックアウトなのにチェックアウトができたのが4時なのは、本当にしんどい。旅行で、この時間ロスはつらい。エレベーターもなかなか来なくて、それ以外は良かったのに残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

平日のエグゼクティブフロア利用でしたが、チェックイン前に預けた荷物の鞄の表面に約7cmのボールペンの痕跡があり、防犯カメラ解析で女性スタッフに不手際があったとホテル側の回答。対処提案 配慮を頂きましたが、本人へのヒアリングは行われなかったようで 経緯の詳細は不明とのお話。
スイート(D)のお部屋は 室内扉の開閉が重く、バーカウンターの椅子は絨毯の上では安定感がイマイチながら 雰囲気は悪くなかったです。アーティストカフェでの朝食は混雑もなくすぐ席に案内され、３段スタンドも女性向きな印象。メニューは意外にシンプルでリラッサとは対照的でした(専用ラウンジも同様)。
今回、まさかの器物損壊がトラウマに。こちらで荷物を預ける方は それなりの注意と覚悟が必要かもしれません。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

到着が遅くなる事もありお得なプランで宿泊しましたが駅から近いと言う事しか魅了に感じませんでした。野球観戦の人と丁度時間が重なりその辺を考慮して予約するべきだと学びました。立地は便利です。都内は宿泊施設高騰していますが価格的にもう少し良いお部屋を他所のホテルで宿泊出来るとけいけんしているので少し期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

毎年ダブルルームを利用しているが、果たして今回アップグレードしてもらえたのか？というくらい、毎年と変わらない部屋だった。
しかも、チェックインが整理券方式になったのは良いが、朝から整理券を取っても良いとか、こちらが聞かないと教えてくれない案内対応は、本当に酷かった。
三井不動産グループになって、質が低下したように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ライヴがあり利用ましたが、チェックインに時間がかかりすぎだと思いました。たくさんの人が待っているのにカウンターは4つしか使用していませんでした。
また、部屋には利用案内の冊子がありませんでしたし、フェイスタオルには薄茶色いシミが付いていたため利用しませんでした。少しチェックが甘いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

友達と、観光のために一泊。久しぶりの東京でした。ここに泊まるのは始めてで、有名ホテルなので楽しみにしていましたが、外国の方専用になっているような感じがして、アメニティも最低ギリギリにしか用意されていないのと、インスタントコーヒーなんて今どき、なかなか見かけないので、びっくりしました。対応は全く文句ないのですが、もう少し上質なのかと思っていました。食事部分は、昔から有名なので、こんなものなのかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

東京ドームでのライブのため宿泊させていただきました。
チェックインに100分と言われ、ロビーは順番待ちしている宿泊者で溢れかえっていました。ライブに間に合わなくなるので結局事前にチェックインは出来ず、荷物だけ預けました。
お部屋からの景色は良くなかったですが、清潔で過ごしやすかったです。
予定が狂ってしまうので、チェックインの仕組みはどうにか検討していただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

14時からステイということですが、チェックインに45分待ちでした。チェックンカウンター空きがありましたが、全部は開放しておらず…２連でカウンターを開けていて、感染対応しているなら1つおきにすれば良いのにと思いました。
駅からは近いので東京ドームでのイベントには最適だと思います。がこのチェックイン時間を考えると次回は考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

ドームでライブがあり宿泊しました。バスタブにお湯をためている途中から、蛇口から謎の黒い浮遊物がたくさん出てきてビックリ!!えっ!!!!何だこれ?気持ち悪くてすぐにお湯を全部抜きました。ゆっくりお湯で温まることもできず、とても寒かったです。ただただ気持ち悪さだけが残りました。あと、歯ブラシが固すぎます。ホテルの人も一度使ってみると良くわかってもらえると思います。寝具はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

息子と共にライブ参戦後の久しぶりの東京ドームホテル滞在に胸を踊らせていましたが‥このご時世ということもあるのでしょうが、いくつか残念に思うことがありました。チェックインにかなりの時間を要したこと。ライブ当日だったので時間に余裕をもってのチェックイン時間にしたものの結果ギリギリの時間となってしまいました。可能であれば前もってのアナウンスがあればそれなりの予定も立てられたかと思います。フロントにあれだけの人が集まっているのも‥正直不安でした。それから東京ドームホテル宿泊の楽しみに朝食の充実さがありました。たしかに内容的には十分なものですがどうしても以前と比べると「えっ？こんな感じだった？」と物足りなさを感じてしまいました。また以前は使った食器なども直ぐにスタッフの方が片付けてくれたのですがそれもなく小さなテーブルには置ききらずどうしたものかと‥。片付けられないなら、せめて下膳の場所を設けるなどの対応を考えてほしいです。フロントのスタッフの方々などお一人お一人の対応は丁寧ですしお部屋も素敵で立地も申し分ないのですが好きなホテルで久しぶりの滞在がとにかく楽しみだったので余計残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援等の割引の値段ならまぁ普通だが、正規の値段なら泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

10月５日、シティーホールのイベントで宿泊。チェックin時間近くに番号の用紙が配られスムーズに手続きができました。預けた荷物は部屋まで届けて頂き有難かったです。お部屋に温度、湿度計があると良いかと思いホテルのアンケートに記載させてもらいました。後、室内のコーヒーはインスタンスですが不味すぎです。コンビニで購入した方が良いと思います。お風呂の水圧はベストでした。朝食はバイキングだったのですが、食べ物があちこちに分散していて分かりづらかったです。イベント時にはまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今回初めてエレベーター近くの部屋でしだがエレベーターがうるさく、隣の部屋もうるさくて寝られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月